Responsable du Service de l\'Ingénierie des Flux et des Organisations - 100

Description de l\\\’entreprise

Avec plus de 12\\\’000 collaborateur

• trices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour découvrir les moments forts et chiffres clefs de l\\\’année 2024 en cliquant.

La Direction des finances (DF) a pour mission d\’appliquer la politique financière des Hôpitaux Universitaires de Genève. Outre les aspects liés à l\’amélioration de la qualité des soins, des défis majeurs en termes d\’efficience opérationnelle sont présents au sein de l\’hôpital. La réduction des durées de séjours, l\’amélioration des délais d\’attente et la juste affectation des ressources sont trois axes de performances essentiels à comprendre et à optimiser.

Le nouveau Service de l\’Ingénierie des Flux et des Organisations est rattaché au Pôle pilotage médico-économique de la DF. En appui aux développements institutionnels transversaux ou mandaté par les responsables de projet, ce service travaille en synergie avec le pôle Pilotage médico-économique, le Service de l\’Information Décisionnelle (SID), la Direction Projets et Processus (DPP), les directions support, les administrateurs, et les chefs de départements.

Description du poste

En qualité de Responsable du Service de l\’Ingénierie des Flux et des Organisations :

Vous dirigez, encadrez, et développez les équipes du service (SIFO) tout en étant garant pour les HUG d\’une expertise avancée dans l\’ingénierie des flux et des organisations, basée sur les méthodologies, techniques et outils performants nécessaires au dimensionnement correct des ressources hospitalières, à l\’optimisation de processus, et à la résolution de problèmes complexes.

Vous conduisez et gérez un portefeuille de projets d\’analyse des flux et des organisations émanant de la Direction générale et / ou du Comité de Direction et / ou la Direction des Finance en s\’assurant de leur intégration dans la chaîne de valeur de l\’institution dans des dimensions organisationnelles, technologiques et culturelles.

Vous pilotez, gérez et animez des groupes projets composés de profils professionnels pluridisciplinaires variés et émanant de domaines différents. Vous maîtrisez l\’ensemble des concepts, des méthodes et des outils spécifiques à la gestion, à la planification et à la conduite de projet d\’amélioration des flux, et maîtrisez les techniques d\’organisation et de conduite de changement.

Vous menez des missions de conseil auprès des dirigeants et dirigeantes afin de conduire les changements institutionnels portant sur l\\\’organisation, l\\\’optimisation des processus, la prévention des risques, la juste allocation des ressources et l\’amélioration continue des processus via les démarches de résolution de problèmes complexes basées sur des données historiques rétrospectives du système d\’information.

Vous accompagnez les équipes terrains dans la mise en œuvre et le suivi des mesures de réorganisation et développez les indicateurs de suivi et d\’amélioration de la performance.

Vous soutenez, promouvez, et accompagnez les démarches d\’amélioration continue et êtes le ou la garante des méthodes d\’optimisation de l\’organisation dans l\’institution en proposant des méthodes, de nouvelles pratiques, des outils et des techniques aux collaborateurs des HUG.

Vous développez des partenariats et des projets de recherches académiques avec des instituts de recherche, des universités et des hautes écoles, afin de maintenir à jour un haut niveau d\’expertise d\’ingénierie des flux et des organisations.

Qualifications

Vous êtes titulaire d\\\’un diplôme de niveau Master suite à une formation universitaire ou HES dans les domaines des statistiques, l\’analyse de données, la recherche opérationnelle ou de l\’ingénierie industrielle. Vous êtes également titulaire d\’un certificat en analyse de flux Lean Six-Sigma (niveau Black Belt).

Vous êtes au bénéfice d\’une expérience de 10 ans minimum dans l\’analyse des flux patients et logistiques et avez assuré avec succès la gestion de projets présentant de nombreux enjeux structurels et organisationnels dans les institutions de santé. Vous devez être capable de discerner les enjeux financiers et institutionnels. De plus, vous avez de bonnes connaissances concernant les problématiques de l\\\’économie de la santé et des processus hospitaliers.

Ce poste requiert une excellente maîtrise des méthodologies et outils de simulation (de type Flexsim), des outils informatiques et bureautiques standards (notamment Excel), des outils mathématiques et statistiques (langage R), des systèmes de gestion de base de données (langage SQL).

Vous avez le sens de la rigueur et de l\\\’organisation. Vous agissez avec méthodologie et efficience et démontrez de grandes capacités relationnelles, d\’écoute et d\’entregent. En plus de votre esprit de collaboration, vous êtes une personne autonome et entreprenante tout en assurant une circulation fluide de l\\\’information.

Vous êtes à l\\\’aise dans la rédaction de rapports d\’analyse. Vous disposez des capacités pédagogiques et diplomatiques nécessaires à la communication orale de résultats d\’analyse à un public large et multi-professionnel exerçant différents niveaux de responsabilité.

Informations complémentaires

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