Auf einen Blick
- Aufgaben: Gère les incidents et demandes du Système d'Information des HUG le soir et week-ends.
- Unternehmen: Hôpitaux Universitaires de Genève, un environnement dynamique et collaboratif.
- Vorteile: Expérience précieuse dans un cadre professionnel avec flexibilité horaire.
- Weitere Informationen: Autonomie, rigueur et sens du service sont essentiels.
- Warum dieser Job: Développe tes compétences en service client tout en étudiant.
- Qualifikationen: Étudiant en 2ème année minimum, maîtrise du français requise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Vous gérez les incidents et les demandes liés au Système d'Information des HUG le soir, les week-ends et les jours fériés. Vous prenez les appels téléphoniques et vous traitez les incidents et les demandes de différentes provenances (téléphone, self-service, email, etc.). Vous créez des tickets dans la base de données ITSM HUG. Vous analysez, diagnostiquez, résolvez ou escaladez des tickets relevant de critères spécifiques. Vous notifiez l'équipe du Service Desk des articles incomplets dans la base de connaissance (articles KCS). Vous informez le cadre de piquet des incidents, situations ou faits importants. Vous publiez des messages à destination du personnel des HUG selon les procédures en vigueur et vous participez à la maintenance du contenu de certains supports d'information (base de connaissance, Portail de Support, etc.).
Vous devez posséder une immatriculation à l'université (ou école assimilée), dès la 2ème année. Vous êtes impérativement en cours d'études supérieures et possédez une très bonne maîtrise de la langue française. Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, de précision et d'une excellente organisation. Vous avez également un sens relationnel développé incluant contact facile et sens du service avec une grande capacité d'écoute, d'empathie et d'adaptation pour répondre aux besoins de vos interlocutrices et interlocuteurs.
Weekendiste au Service Desk - 25% Arbeitgeber: HUG
Les Hôpitaux Universitaires de Genève (HUG) sont un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et enrichissant. En tant que Weekendiste au Service Desk, vous bénéficierez d'une culture de collaboration et d'entraide, avec des opportunités de développement professionnel tout en contribuant à un service essentiel pour la communauté. De plus, travailler dans un cadre universitaire vous permet d'allier études et expérience pratique, tout en profitant d'un soutien constant de vos collègues.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Weekendiste au Service Desk - 25% erhalten könnten
✨Nutze lokale IT-Meetups!
In der IT-Consulting-Branche gibt's regelmäßig Meetups und Workshops, wo du direkt mit Profis ins Gespräch kommen kannst. Schau dir Plattformen wie Meetup oder Eventbrite an und sei aktiv dabei, so kannst du nicht nur dein Netzwerk erweitern, sondern auch viele Insights über HUG und die Branche bekommen.
✨Campus-Events und Berufsmessen!
Viele Unternehmen im IT-Bereich kommen direkt zu uns an die Universitäten, um nach Werkstudenten zu suchen. Halte Ausschau nach Karrieretagen oder Infoveranstaltungen von HUG. Nutze diese Gelegenheiten, um dich persönlich vorzustellen und deinen Eindruck zu hinterlassen!
✨Online-Präsenz zeigen!
Stell sicher, dass du auf Plattformen wie GitHub aktiv bist, um deine Projekte und Arbeiten zu präsentieren. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern macht dich auch für HUG sichtbar, wenn sie nach neuen Talenten suchen. Zeige, was du drauf hast!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Unsere Website ist der beste Platz, um zu erfahren, welche Werkstudentenstellen aktuell bei HUG offen sind. Wir empfehlen dir, regelmäßig vorbeizuschauen und dich direkt zu bewerben – so wirst du sicher gesehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Weekendiste au Service Desk - 25% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Tech-Stack nicht vergessen!:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf deinen Tech-Stack aufführst. Als Werkstudent in der IT-Beratung wird oft nach konkreten Fähigkeiten gefragt, also liste die Programmiersprachen, Tools und Technologien auf, mit denen du vertraut bist. Das zeigt, dass du dich auskennst und mit den Anforderungen der Branche vertraut bist.
Portfolio mit Projekten:Falls du an coolen Projekten gearbeitet hast, ob im Studium oder privat, pack diese in ein Portfolio! Das gibt uns bei HUG einen tollen Einblick in deine praktischen Fähigkeiten. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und wie kreativ du an Projekte herangehst. Je mehr wir sehen, desto mehr überzeugen wir uns von deinem Talent!
Motivation und Lernwillen betonen:Schreibe in deinem Anschreiben, warum du gerade in der IT-Beratung arbeiten möchtest und wie du dir diese Erfahrung wünschst. Als Werkstudent geht es nicht nur um deine aktuellen Fähigkeiten, sondern auch darum, was du lernen und wie du dich weiterentwickeln möchtest. Zeig uns, dass du bereit bist, zu wachsen und dein Bestes zu geben!
Persönliche Note in das Anschreiben:Versuche, deinem Anschreiben eine persönliche Note zu geben. Vielleicht hast du eine interessante Erfahrung gemacht, die deine Leidenschaft für die IT geweckt hat? Erzähl uns, was dich motiviert und warum du denkst, dass du gut zu HUG passt. Authentizität kann der Schlüssel zu einem einladenden Eindruck sein!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HUG vorbereitet
✨Lerne die gängigen Tools kennen
Als Werkstudent in der IT-Beratung ist es wichtig, dass du dich mit gängigen Tools wie Jira, Trello oder Microsoft Teams auskennst. Überlege, welche Software im Unternehmen HUG verwendet werden könnte, und mache dich damit vertraut. Zeige im Interview, dass du bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
✨Praktische Erfahrungen hervorheben
Bereite einige konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder deinem Studium vor, die zeigen, wie du analytisch an Probleme rangehst oder gemeinsam im Team gearbeitet hast. IT-Beratung lebt von der Fähigkeit, Lösungen zu finden und effektiv zu kommunizieren, also zeig, dass du deine Ideen klar und strukturiert präsentieren kannst.
✨Dein Motivationsschreiben wird wichtig sein
Als Werkstudent sind deine Lernbereitschaft und Motivation entscheidend. Sei bereit, im Interview zu erklären, warum du dich für diesen Job bei HUG interessierst und was du dir von der Zusammenarbeit erhoffst. Zeig, dass du bereit bist, praktische Erfahrungen zu sammeln und dich weiterzuentwickeln.
✨Bereite dich auf Szenarien vor
Sei auch darauf gefasst, dass du im Interview mit spezifischen Situationen konfrontiert wirst, wie beispielsweise das Lösen eines hypothetischen Problems oder das Beraten eines fiktiven Kunden. Überlege dir, wie du deine analytischen Fähigkeiten in solchen Szenarien unter Beweis stellen kannst. Das kann die Chemie mit dem Interviewer deutlich verbessern!
