Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße und betreue Kunden, organisiere Termine und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Dynamisches Autohaus mit einem freundlichen und engagierten Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und kollegialen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kunden begeistert und erstklassigen Service bietet.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Kundenempfang und Betreuung: Sie begrüßen und betreuen unsere Kunden persönlich vor Ort und nehmen sich Zeit für deren Anliegen. Dabei sorgen Sie für eine angenehme Atmosphäre im Empfangsbereich und stellen sicher, dass jeder Kunde freundlich und kompetent angesprochen wird. Sie leiten die Kundenanfragen gezielt weiter und gewährleisten so einen reibungslosen Ablauf.
Kommunikation: Sie übernehmen die professionelle Kommunikation mit unseren Kunden – sowohl im persönlichen Gespräch als auch telefonisch und per E-Mail. Dabei achten Sie stets auf eine klare, verständliche und serviceorientierte Ausdrucksweise, um unsere Kunden optimal zu informieren und zu begleiten. Sie repräsentieren unser Autohaus in jeder Situation freundlich und verbindlich.
Organisation: Sie unterstützen unser Serviceteam bei der Terminvergabe und -koordination, behalten dabei auch in arbeitsintensiven Zeiten den Überblick und sorgen für eine zuverlässige Abstimmung zwischen Kunden, Serviceberatern und Werkstatt. Darüber hinaus kümmern Sie sich um die Bearbeitung von Aufträgen und tragen aktiv dazu bei, dass alle Abläufe effizient und kundenfreundlich gestaltet sind.
Kaufmännische Aufgaben: Sie übernehmen wichtige administrative Tätigkeiten und stellen die sorgfältige Abwicklung kaufmännischer Prozesse sicher. Dazu gehören unter anderem die Erstellung und Prüfung von Rechnungen, die Kassenführung sowie die Bearbeitung von Kundenunterlagen. Mit Ihrem strukturierten Arbeitsstil gewährleisten Sie, dass alle kaufmännischen Vorgänge präzise und zuverlässig erledigt werden.
Teamarbeit: Sie arbeiten eng mit unserem Serviceteam zusammen, unterstützen Kolleginnen und Kollegen bei organisatorischen und administrativen Aufgaben und tragen durch Ihr Engagement zu einem harmonischen Miteinander bei. Ihr Beitrag sorgt dafür, dass das Team effizient arbeitet und Kunden jederzeit optimal betreut werden.
Qualitätsorientierung: Sie richten Ihre Arbeit an unseren Leitlinien für herausragende Dienstleistungsqualität und höchste Kundenzufriedenheit aus. Durch Ihr hohes Verantwortungsbewusstsein und Ihre Serviceorientierung stellen Sie sicher, dass unsere Kunden stets den bestmöglichen Service erhalten und unser Autohaus positiv in Erinnerung behalten.
Stellenanforderungen: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder eine vergleichbare Berufsausbildung, idealerweise mit einer Qualifizierung zur Serviceassistenz. Von Vorteil ist es, wenn Sie bereits erste Erfahrungen in einem Autohaus oder in der Hotellerie sammeln konnten. Sie überzeugen durch ein freundliches und sicheres Auftreten, bringen eine ausgeprägte Lernbereitschaft mit und verfügen über sehr gute kommunikative Fähigkeiten. Der Kontakt mit unterschiedlichsten Menschen bereitet Ihnen Freude. Sie haben bereits erste Berührungspunkte mit IT-Systemen gesammelt und sind mit gängigen Anwendungen wie MS Word und MS Excel vertraut. Sie arbeiten gerne im Team und haben Spaß daran, gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen zum Erfolg unseres Autohauses beizutragen.
Serviceassistenz (m/w/d) Arbeitgeber: Hugo Pfohe
Unser Autohaus in Schwerin bietet Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein freundliches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit großgeschrieben wird. Wir legen großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten an. Genießen Sie die Vorteile einer angenehmen Arbeitsatmosphäre, in der Ihre Ideen geschätzt werden und Sie aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceassistenz (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hugo Pfohe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceassistenz (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hugo Pfohe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hugo Pfohe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hugo Pfohe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
