Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden freundlich und kompetent zu Service- und Werkstattleistungen.
- Unternehmen: Dynamisches Autohaus mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und baue langfristige Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Kundenberatung: Sie beraten unsere Kunden kompetent, freundlich und lösungsorientiert in allen Fragen rund um Service und Werkstattleistungen. Dabei nehmen Sie sich ausreichend Zeit, hören aufmerksam zu und gehen individuell auf die jeweiligen Bedürfnisse ein. Durch Ihre transparente und verständliche Kommunikation schaffen Sie ein hohes Maß an Vertrauen und tragen wesentlich dazu bei, dass sich unsere Kunden in unserem Autohaus rundum gut betreut fühlen.
Auftragsannahme: Sie übernehmen die strukturierte, serviceorientierte und präzise Annahme von Werkstattaufträgen. In persönlichen Gesprächen erläutern Sie die anstehenden Arbeiten im Detail, beantworten technische Rückfragen und stellen sicher, dass sämtliche Kundenwünsche korrekt erfasst werden. Auf diese Weise legen Sie den Grundstein für eine reibungslose Abwicklung der Serviceleistungen und sorgen dafür, dass unsere Kunden stets genau wissen, welche Leistungen durchgeführt werden.
Bedarfsermittlung: Sie ermitteln die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden aufmerksam, gewissenhaft und kundenfokussiert. Dabei fragen Sie gezielt nach, gleichen Kundenanliegen mit den technischen Anforderungen ab und erstellen auf dieser Basis vollständige und übersichtliche Werkstattaufträge. So gewährleisten Sie, dass sowohl die Kunden als auch die Werkstattmitarbeiter über alle notwendigen Informationen verfügen und die Arbeiten effizient sowie in hoher Qualität durchgeführt werden können.
Garantie- und Vertragsprüfung: Sie prüfen bestehende Garantien sowie Serviceverträge sorgfältig, verantwortungsbewusst und transparent. Dabei klären Sie unsere Kunden verständlich über ihre Möglichkeiten auf und zeigen, wie Garantieleistungen oder Servicepakete optimal eingesetzt werden können. Durch Ihr Fachwissen tragen Sie dazu bei, dass unsere Kunden die für sie besten Lösungen erhalten und mögliche Unklarheiten von Anfang an vermieden werden.
Zusatzleistungen: Sie gehen aktiv auf unsere Kunden zu und informieren sie proaktiv, überzeugend und kundenorientiert über ergänzende Service- oder Zusatzleistungen. Dabei legen Sie Wert darauf, den Nutzen klar herauszustellen und individuell passende Empfehlungen zu geben. So schaffen Sie einen echten Mehrwert, stärken die Kundenbindung und tragen dazu bei, die Servicequalität kontinuierlich zu steigern.
Kundenbetreuung während der Reparatur: Sie stehen Ihren Kunden während der gesamten Reparaturdauer verlässlich, kommunikativ und servicebewusst als zentraler Ansprechpartner zur Verfügung. Sie halten sie regelmäßig über den Stand der Arbeiten auf dem Laufenden, beantworten Rückfragen zeitnah und kümmern sich darum, dass alle Informationen schnell und zuverlässig weitergegeben werden. Damit stellen Sie sicher, dass unsere Kunden jederzeit bestens informiert sind und ein durchgehend positives Serviceerlebnis erfahren.
Stellenanforderungen: Sie verfügen über eine technische Ausbildung, haben bestenfalls eine Ausbildung zum zertifizierten Serviceberater absolviert oder sind bereits Kfz.-Meister und bringen den ausgeprägten Servicegedanken sowie die Kundenorientierung mit, die für diese Position entscheidend sind. Sie verfügen idealerweise bereits über Berufserfahrung als Serviceberater in der Automobilbranche oder sind hoch motiviert, sich in diesem Bereich schnell und engagiert einzuarbeiten. Sie überzeugen durch eine offene und sympathische Art sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und treten jederzeit freundlich, verbindlich und sicher im Umgang mit Kunden auf. Sie bringen ein hohes Maß an Engagement mit und sind bereit, sich kontinuierlich weiterzubilden, um Ihre Fach- und Servicekompetenz stetig auszubauen und unsere Kunden nachhaltig zu begeistern.
Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: Hugo Pfohe
Unser Autohaus in Bad Segeberg bietet Ihnen als Serviceassistenz (m/w/d) in Vollzeit ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Kundenorientierung großgeschrieben werden. Wir fördern eine positive Arbeitsatmosphäre, in der Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten entfalten und sich kontinuierlich weiterentwickeln können. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer umfassenden Einarbeitung, die Ihnen den Einstieg erleichtert und Ihre berufliche Entwicklung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Messen oder Veranstaltungen in der Automobilbranche. Dort kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen über offene Stellen. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von Möglichkeiten, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und deine Chancen erhöhen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Kundenorientierung betonen:Da die Kundenberatung eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir der Servicegedanke ist. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du deren Bedürfnisse erkennst und erfüllst.
Technisches Know-how zeigen:Vergiss nicht, deine technische Ausbildung oder relevante Erfahrungen hervorzuheben. Wir wollen wissen, dass du die nötigen Kenntnisse hast, um unsere Kunden kompetent zu beraten und ihre Fragen zu beantworten.
Bewerbung über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles an die richtige Stelle gelangt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hugo Pfohe vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, wie du die individuellen Bedürfnisse der Kunden ermitteln kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, technische Informationen verständlich zu erklären und Fragen klar zu beantworten. Du könntest Rollenspiele mit Freunden machen, um sicherer zu werden und deine Ausdrucksweise zu verbessern.
✨Kenntnis über Garantien und Verträge
Informiere dich über gängige Garantieleistungen und Serviceverträge in der Automobilbranche. Sei bereit, Fragen dazu zu beantworten und zeige, dass du die Möglichkeiten für Kunden klar und transparent darstellen kannst. Das wird dir helfen, Vertrauen aufzubauen.
✨Proaktive Zusatzleistungen anbieten
Überlege dir, wie du proaktiv Zusatzleistungen empfehlen kannst, die den Kunden einen echten Mehrwert bieten. Bereite einige Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Zusatzangebote gemacht hast. Das zeigt dein Engagement und deine Kundenorientierung.
