Kundenberater:in In Einem Contact Center *h

Zürich Vollzeit Kein Home Office möglich

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Aufgaben

Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden weltweit und berätst sie telefonisch in verschiedenen Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch) zu Themen wie PIN, Kartenverlust oder Online Banking.
Du hilfst bei Fragen rund um Rechnungen, Zahlungen, Kreditkarten und unterstützt beim Einrichten und Nutzen von E-Services.
Du erkennst proaktiv Probleme, bietest Lösungen an und leitest wenn nötig Massnahmen ein.
Du eignest Dir fundiertes Wissen zu Bankprodukten, Prozessen und Services an und setzt es im Gespräch ein.
Du trägst zu einer erstklassigen Customer Experience bei – ohne Floskeln oder Standardskripte.
Kein Callcenter-Flair: Bei unserem Kunden geht es um echte Beratung, keine reine Anrufweiterleitung.

Fähigkeiten

Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung bzw. im Kundenservice ist ein Plus.
Du bist schnell denkend, zuverlässig, motiviert, belastbar und hast ein gepflegtes Auftreten.
Du bist IT-affin (Apps, Online-Banking, digitale Tools) und lernst dich gerne in neue Systeme ein.
Du sprichst fliessend Deutsch plus entweder Französisch oder Italienisch, Englisch ist immer ein Muss.
Dein Lebenslauf zeigt Stabilität – keine zu häufigen Jobwechsel.
Idealerweise bist Du zwischen 18 und ca. 40 Jahren alt.
Du schätzt geregelte Arbeitszeiten ohne Nachtschichten (Einsätze bis max. 19 Uhr).

Benefits

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil des Teams bei unserem Kunden – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Kontaktperson:

humanik ag HR Team

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