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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden weltweit zu Bankthemen und biete Lösungen an.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen im Banking mit Fokus auf echte Kundenberatung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Team und wertvolle Berufserfahrung.
- Warum dieser Job: Echte Beratung ohne Callcenter-Flair in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und einer weiteren Sprache, IT-Affinität.
- Andere Informationen: Ideal fĂĽr Studierende oder als Zwischenjahr.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden weltweit und berätst sie telefonisch in verschiedenen Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch) zu Themen wie PIN, Kartenverlust oder Online Banking. Du hilfst bei Fragen rund um Rechnungen, Zahlungen, Kreditkarten und unterstützt beim Einrichten und Nutzen von E-Services. Du erkennst proaktiv Probleme, bietest Lösungen an und leitest wenn nötig Massnahmen ein. Du eignest Dir fundiertes Wissen zu Bankprodukten, Prozessen und Services an und setzt es im Gespräch ein. Du trägst zu einer erstklassigen Customer Experience bei – ohne Floskeln oder Standardskripte. Kein Callcenter-Flair: Bei unserem Kunden geht es um echte Beratung, keine reine Anrufweiterleitung.
Fähigkeiten
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung bzw. im Kundenservice ist ein Plus.
- Du bist schnell denkend, zuverlässig, motiviert, belastbar und hast ein gepflegtes Auftreten.
- Du bist IT-affin (Apps, Online-Banking, digitale Tools) und lernst dich gerne in neue Systeme ein.
- Du sprichst fliessend Deutsch plus entweder Französisch oder Italienisch, Englisch ist immer ein Muss.
- Dein Lebenslauf zeigt Stabilität – keine zu häufigen Jobwechsel.
- Idealerweise bist Du zwischen 18 und ca. 40 Jahren alt.
- Du schätzt geregelte Arbeitszeiten ohne Nachtschichten (Einsätze bis max. 19 Uhr).
Benefits
- Eine spannende Tätigkeit mit Eigenverantwortung im direkten Kundenkontakt.
- Ein dynamisches, digitales Umfeld mit Fokus auf Innovation und Servicequalität.
- Ein engagiertes Team und eine moderne Infrastruktur.
- Die Möglichkeit, wertvolle Berufserfahrung im Banking zu sammeln.
- Flexible Planung – darum auch ideal für Studierende oder für ein Zwischenjahr.
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil des Teams bei unserem Kunden – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Professionelle/r Kundenberater:in *h Arbeitgeber: humanik ag
Kontaktperson:
humanik ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Professionelle/r Kundenberater:in *h
✨Tip Nummer 1
Bereite dich darauf vor, deine Sprachkenntnisse in einem Gespräch unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Themen einfach und klar erklären kannst, um sicherzustellen, dass du die Kunden optimal beraten kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich ĂĽber die neuesten Trends im Online-Banking und den digitalen Tools, die in der Branche verwendet werden. Zeige dein Interesse an Innovationen und wie du diese in deinen Beratungen einsetzen kannst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen Fachleuten im Kundenservice oder Banking-Bereich. Besuche relevante Veranstaltungen oder nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knĂĽpfen und mehr ĂĽber die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Fähigkeit zur Kundenberatung zeigen. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Professionelle/r Kundenberater:in *h
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Sprachkenntnisse sowie die spezifischen Fähigkeiten im Kundenservice. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Sprachkenntnisse hervorhebt. Betone relevante Tätigkeiten und Fähigkeiten, die zu den Anforderungen der Stelle passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Customer Experience beitragen können.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar strukturiert und professionell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei humanik ag vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in verschiedenen Sprachen beraten wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse im Interview zeigst. Übe, wie du komplexe Themen einfach und klar erklären kannst, um dein sprachliches Talent zu demonstrieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du proaktiv Probleme erkannt und Lösungen angeboten hast. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv bist, sondern auch in der Lage bist, Herausforderungen selbstständig anzugehen.
✨Verstehe die Produkte und Services
Informiere dich im Vorfeld ĂĽber die Bankprodukte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du ein fundiertes Wissen darĂĽber hast und bereit bist, dieses Wissen in der Kundenberatung anzuwenden.
✨Präsentiere dich professionell
Ein gepflegtes Auftreten ist entscheidend. Kleide dich angemessen und achte auf deine Körpersprache. Ein selbstbewusstes Auftreten kann den Unterschied machen und zeigt, dass du die Rolle ernst nimmst.
