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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Beziehungen zu Partnern auf und treibe deren Erfolg voran.
- Arbeitgeber: TELUS Health, ein innovatives Unternehmen im Bereich digitale Gesundheit.
- Mitarbeitervorteile: Zusätzliche Gesundheitsversicherung, 30 Tage Remote-Arbeit und bis zu 33 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Gesundheitsprodukte und unterstütze das Wohlbefinden weltweit.
- Gewünschte Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management, fließend in Französisch und Englisch.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und tollen Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
TELUS Health unterstützt die gesamte Gesundheit und das Wohlbefinden von über 35 Millionen Menschen weltweit. Wir befähigen gesündere, glücklichere und produktivere Mitarbeiter, indem wir unser preisgekröntes Mitarbeiterunterstützungsprogramm mit proaktiven Wellnesslösungen in einem digitalen Ökosystem kombinieren, das ihnen hilft, Probleme in Familie, Gesundheit, Leben, Geld und Arbeit zu verhindern und zu bewältigen.
In Berlin schaffen wir bei TELUS Health Engage die Zukunft digitaler Gesundheitsprodukte: einen mobilen Gesundheits- und Wellnessbegleiter, der das körperliche und geistige Wohlbefinden von Menschen weltweit unterstützen soll. Wir arbeiten mit Arbeitgebern und Krankenversicherungsanbietern zusammen, um so viele Menschen wie möglich zu erreichen.
Wie Sie Ihre Zeit verbringen werden:
- Eigenverantwortung und Wachstum eines Portfolios strategischer Whitelabel-Partner, Aufbau starker Beziehungen zu leitenden Stakeholdern in den Bereichen Kommerz, Produkt und Technik.
- Förderung des Partnererfolgs und Geschäftsauswirkungen durch tiefes Verständnis der Partnerziele, proaktive Risikomanagement und Sicherstellung hoher Annahme-, Bindungs- und Erneuerungsergebnisse.
- Identifizierung und Leitung von Expansionsmöglichkeiten, die direkt zu den Umsatzzielen beitragen, durch strategische Kontenplanung, QBRs und Gespräche auf Führungsebene.
- Als zentrale Anlaufstelle für komplexe Partner-Themen fungieren, interne Teams (Produkt, Engineering, Vertrieb) ausrichten und Lösungen vorantreiben.
- Arbeiten an initiativen über Partner hinweg und skalierbaren Lösungen, die gemeinsame Bedürfnisse ansprechen und Effizienz im Portfolio fördern.
Was Sie mitbringen sollten:
- Über 5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder einer ähnlichen Rolle innerhalb von B2B SaaS, mit nachweislicher Erfolgsbilanz im Management komplexer oder strategischer Konten.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Schlüsselkonten zu betreuen und auszubauen, einschließlich Erneuerungen, Erweiterungen und Umsatzprognosen.
- Fähigkeit, Produkt- und technische Themen in klaren Geschäftswert zu übersetzen und sie mit den Ergebnissen der Partner zu verbinden.
- Muttersprache oder nahezu muttersprachliches Niveau in Französisch (C2.2) mit starken professionellen Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (C1+).
- Ihr Ansatz ist analytisch, resilient und fokussiert.
- Sie sind sicher im Umgang mit Entscheidungsträgern auf hoher Ebene.
- Vertrautheit mit CRM-Tools (z.B. "HubSpot, Salesforce") und Kennzahlen zum Kundenservice ist von Vorteil.
Vorteile:
- Zusätzliche Krankenversicherung für 900 EUR pro Jahr.
- 30 Tage Remote-Arbeitszulage.
- Bis zu 33 Tage jährlicher Urlaubsanspruch (28 Basistage, + jährlicher Tenure-Bonus von bis zu 3 Tagen, + 2 Tage für die Nutzung der Humanoo-App).
- Subvention für Ihre UrbanSportsClub-Mitgliedschaft.
- 70 EUR monatlicher Cashback zur Deckung täglicher Ausgaben.
- 500 EUR jährliches persönliches Lern- und Entwicklungsbudget.
- Selbstentwicklungstage (Workshops, Konferenzen, Schulungen usw.).
- Teamevents und Unternehmensveranstaltungen.
- Empfehlungsbonus für Mitarbeiter.
- Corporate Benefits.
- Humanoo für Humanoos.
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) für das psychische Wohlbefinden.
Customer Success Manager - (French and English) (w/m/d) Arbeitgeber: HUMANOO
Kontaktperson:
HUMANOO HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager - (French and English) (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst und gut vorbereitet erscheinst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und das Unternehmen.
✨Tipp Nummer 4
Folge nach dem Gespräch auf höfliche Weise nach. Ein kurzes Dankeschön kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Lass uns zusammen eine nette Nachricht formulieren, die deine Wertschätzung zeigt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager - (French and English) (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, eine Verbindung zu dir herzustellen.
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Verknüpfe deine Erfahrungen: Stelle sicher, dass du deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge klar mit den Anforderungen der Stelle verknüpfst. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und was du daraus gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HUMANOO vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensziele
Mach dich mit den Zielen und Werten von TELUS Health vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Bereich Customer Success dazu beitragen können, diese Ziele zu erreichen. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du einen Mehrwert bieten kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich komplexe Kundenbeziehungen gemanagt hast. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeiten in der Account-Entwicklung und im Risikomanagement verdeutlichen. So kannst du deine Erfolge greifbar machen.
✨Sprich die Sprache der Partner
Da du sowohl Französisch als auch Englisch benötigst, übe, technische und produktbezogene Themen in beiden Sprachen klar und verständlich zu kommunizieren. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen in geschäftlichen Nutzen zu übersetzen, um das Vertrauen der Partner zu gewinnen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die TELUS Health im Bereich Customer Success sieht, oder nach den Erwartungen an die Position des Customer Success Managers.