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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation und Bearbeitung von Beschwerden.
- Arbeitgeber: Humbaur, ein innovatives Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Leistungsorientierte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Verantwortungsvolle Tätigkeit mit langfristiger Perspektive in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Fahrzeugbau sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Eigenverantwortliches Arbeiten und vielfältige Qualifizierungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir wollen nicht nur für unsere Kunden erste Wahl sein, sondern auch für unsere Mitarbeitenden. Deshalb sorgen wir für ein innovatives und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, das fordert, fördert und motiviert. Bei Humbaur profitieren Sie von der täglichen Auseinandersetzung mit unseren Produkten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen vielfältige Qualifizierungsmöglichkeiten, damit Sie Ihr Karriereziel bei Humbaur erreichen.
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kundenorientierte Kommunikation und professionellen Support
- Erfassen von Kundenbeschwerden im Reklamationsmanagement-System mit allen erforderlichen Informationen
- Bearbeitung der Kundenbeschwerden unter Anwendung ausgewählter QM-Methodiken zur Ursachenermittlung (Klärung Sachverhalt und Erarbeiten von Lösungsvorschlägen)
- Anstoß, bzw. Einleiten von internen Problemlösungslösungsprozessen
- Technischer Support bei Kundenanfragen
- Internes Reporting / Reklamationsauswertungen
- Reklamationsabwicklung mit Händlern / Servicepartnern / Werkstätten und sonstigen Beteiligten
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker
- Erfahrung im Fahrzeugbau / Nutzfahrzeugbau bevorzugt, bzw. mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabengebiet
- Versierter Umgang mit moderner Kommunikationstechnik und ERP-Systemen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres Auftreten am Telefon
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe, gepaart mit Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke
- Gute Englischkenntnisse
Ihre Vorteile
- Verantwortungs- und anspruchsvolle Tätigkeit mit langfristiger Perspektive
- Eigenverantwortliches Aufgabengebiet
- Leistungs- und anforderungsgerechte Vergütung nach Vereinbarung
- Arbeiten in einem engagierten Team
- Attraktives und modernes Arbeitsumfeld
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits, z. B. Mitarbeiterrabatte oder Fahrradleasing
Interesse geweckt? Überzeugen Sie uns von Ihrer Qualifikation und senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte bewerben Sie sich online über den Button "Jetzt bewerben".
Mitarbeiter Reklamationen (m/w/d) Arbeitgeber: Humbaur Gmbh
Kontaktperson:
Humbaur Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Reklamationen (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter Reklamationen interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Humbaur arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von Humbaur und über die Herausforderungen im Reklamationsmanagement. Zeige, dass du die nötigen QM-Methodiken kennst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle geforderten Informationen bereitstellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Reklamationen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und nicht nur nach perfekten Lebensläufen.
Mach es übersichtlich!: Halte deine Unterlagen klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast und was dich ausmacht.
Beziehe dich auf die Stelle!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Anforderungen der Position passen. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich online!: Nutze unseren 'Jetzt bewerben'-Button auf der Website. Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu erhalten und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass alles direkt an die richtige Stelle gelangt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Humbaur Gmbh vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Humbaur verschaffen. Schau dir die Produkte an, die sie anbieten, und informiere dich über ihre Unternehmensphilosophie. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenbeschwerden erfolgreich bearbeitet hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Gespräch zu erläutern, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und strukturiert zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das wird dir helfen, eine positive Verbindung zu deinem Gesprächspartner aufzubauen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da Humbaur Wert auf Qualifizierung legt, kannst du im Interview nach den angebotenen Weiterbildungsmöglichkeiten fragen. Das zeigt, dass du an deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung interessiert bist und langfristig im Unternehmen bleiben möchtest.