CMS Knowledge Manager (Systems Administrator 3) -28517

HII-Mission Technologies sucht einen Knowledge Manager (KM), um die Arbeit bei USAFE A5/8 zu unterstützen. Der Knowledge Manager ist verantwortlich für die Beratung der Führungskräfte und Stakeholder innerhalb der Organisation. Der KM wird Kenntnisse im Bereich Wissensmanagement entwickeln, entwerfen, implementieren und pflegen, einschließlich Dateisystemen, Microsoft SharePoint, MAVEN oder anderen webbasierten Portalsystemen.

Der KM wird die Entwicklung von Richtlinien, Leitfäden und Stilrichtlinien für das Wissensmanagement der Direktion unterstützen und sicherstellen, dass diese ausgerichtet sind. Er wird Teammitglieder und relevante Stakeholder coachen und schulen, um eine nachhaltige Wissensmanagement-Kultur innerhalb der Organisation zu ermöglichen. Der KM wird Schulungsmaterialien vorbereiten, bereitstellen und pflegen, um die Trainingsziele zu unterstützen. Der erfolgreiche Kandidat wird Arbeitsabläufe modernisieren und ein zentrales Wissensrepository unter Verwendung von KI-Tools und Microsoft-Plattformen erstellen.

Was Sie tun werden:

• Ein nachhaltiges Wissensmanagement-Rahmenwerk für das USAFE A5/8-Team erstellen.
• KM- und Geschäftsprozessinitiativen unterstützen, einschließlich administrativer Unterstützung, Programmplanung, Ausführung, Aufgaben- und Wissensmanagement, strategischer Planung und Prozessverbesserung.
• Mit SharePoint- und MAVEN-Wissensmanagern zusammenarbeiten und Microsoft Teams-Dateisysteme, Copilot und andere KI-Tools nutzen, um ein zentrales, benutzerfreundliches Repository für alle Prozessleitfäden zu erstellen oder zu verbessern.
• Vorhandene Arbeitsabläufe von Fachexperten (SMEs) analysieren und dokumentieren.
• Vereinfachte Standardarbeitsanweisungen (SOPs), Prozessflussdiagramme und Geschäftsregel-Leitfäden entwickeln und formalisiert.
• Prinzipien des Records Management anwenden, um Informationen logisch innerhalb des neuen Prozessrahmens zu strukturieren und zu organisieren.
• Den reibungslosen Betrieb von Mehrbenutzersystemen aufrechterhalten, einschließlich der Koordination mit Netzwerkadministratoren für Wissensmanagementplattformen.
• Benutzerkonten, Systemdokumentation einrichten und die Systemleistung für Wissensmanagementsysteme wie SharePoint, MAVEN und Microsoft Teams optimieren.
• Dem Regierungsauftraggeber bei der Dateneingabe und -abgleich in unternehmensweiten Datensystemen helfen.
• Dem Regierungsauftraggeber den Betrieb und die Pflege von Wissensmanagementsystemen wie Microsoft SharePoint, MAVEN und ähnlichen Systemen bereitstellen.
• Empfehlungsberichte und Betriebsverfahren liefern, um die Anwendung und Annahme genehmigter Wissensmanagementpläne zu ermöglichen.
• Produkte von Anbietern bewerten und Empfehlungen zum Kauf von Hardware und Software im Zusammenhang mit Wissensmanagementsystemen abgeben.
• Richtlinien und Standards für die Zuteilung von Rechenressourcen innerhalb des Wissensmanagementrahmens entwickeln und überwachen.
• Verbindungen stärken, um den Austausch von Informationen innerhalb von IT-Systemen zu unterstützen; Einheit innerhalb der Organisation schaffen; IT im Unternehmen umsetzen.
• Wissensmanagement-Artefakte (z.B. SOPs, Wissensbasierte Artikel (KBAs), Problemlösungs-/Selbsthilfedokumentation) pflegen und aktualisieren, veraltete Artefakte archivieren und sicherstellen, dass autoritative Artefakte prominent angezeigt und leicht auf SharePoint oder Managementportalen gefunden werden können.
• Umfassende Kenntnisse über anwendbare Systeme und Umgebungen besitzen und anwenden (z.B. SharePoint, Microsoft Power Platform, MAVEN, Microsoft Teams, Copilot).
• Ein KM-System verwalten, das die Speicherung, den Abruf und den Austausch von Informationen und Wissen ermöglicht; bei Bedarf Speicherplatz zuweisen.
• Benutzersupportdienste für Schulungsmaterialien und -veranstaltungen bereitstellen und das Personal in der Nutzung des Wissensmanagementsystems und der Strategien, neuen Tools und/oder neuen Technologien schulen.
• Schulungsmaterialien und -sitzungen für KM und KM-IT-Anwendungen erstellen und durchführen, um die Initiativen der Stakeholder zu unterstützen.
• Interviews mit verschiedenen Stakeholdern führen, Persönlichkeiten dekonfliktieren und komplexe Programmdetails in einfache, wesentliche Prozessschritte für ein nicht-expertisches Publikum destillieren.
• Umfangreiche Erfahrung in der Unterstützung der Entwicklung strategischer Dokumente, Implementierungspläne und Richtlinien, Memoranden, Berichten und anderer Informationen, die möglicherweise an Führungskräfte präsentiert werden, besitzen und nutzen.

Was wir suchen:

• 6 Jahre relevante Erfahrung mit einem Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich; 4 Jahre relevante Erfahrung mit einem Master-Abschluss in einem verwandten Bereich; oder ein High School-Diplom oder gleichwertig und 10 Jahre relevante Erfahrung.
• Clearance: Muss eine aktive Geheimhaltungsfreigabe besitzen und aufrechterhalten.
• Fundiertes Verständnis der Funktionen, organisatorischen Strukturen und operativen Dynamiken auf MAJCOM-Ebene der USAF, um sicherzustellen, dass die entwickelten Prozesse relevant und effektiv sind.
• Erfahrung mit Prinzipien des Records Management erforderlich, um bei der Strukturierung und Organisation von Informationen logisch innerhalb des neuen Prozessrahmens zu helfen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, diverse Stakeholder zu interviewen, Persönlichkeiten zu dekonfliktieren und komplexe Programmdetails in einfache, wesentliche Prozessschritte für ein nicht-expertisches Publikum zu destillieren.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft (MS) Suite, SharePoint, Microsoft Teams und anderen Online-Administrations-, Planungs- und Kollaborationstools erforderlich.
• Erfahrung mit Systemsoftware, Netzwerken und Computerhardware (einschließlich, aber nicht beschränkt auf aktuelle Datenbankmanagementsysteme, Systemanalyse-Design-Tools, Betriebssysteme und Netzwerkprotokolle/-integration).

Bevorzugt: Bonuspunkte für:

• 5+ Jahre Erfahrung auf HAF-, MAJCOM- oder NAF-Ebene mit Personaloperationen und Management der Luftwaffe.
• Erfahrung mit Microsoft Copilot und KI-gestützten Produktivitätstools.
• Erfahrung mit der MAVEN-Plattform.
• Erfahrung mit dem Programmmanagement und der Koordination von USAF-Einheiten.
• Erfahrung mit Methoden zur Prozessverbesserung (Lean, Six Sigma).
• Zertifizierung im Wissensmanagement oder Records Management.
• Erfahrung in der Bewertung von Produkten von Anbietern und der Koordination der Installation von Lösungen für das Wissensmanagement.
• Erfahrung mit Backup-Wiederherstellungsverfahren für Wissensmanagementsysteme.

Körperliche Anforderungen:

Angemessene Sehschärfe und manuelle Geschicklichkeit, um die Anforderungen der Disziplin des Systems Analysten zu erfüllen.

Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, körperlicher oder geistiger Behinderung, Alter oder Veteranenstatus oder aus anderen Gründen, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt sind, eine faire Berücksichtigung für die Beschäftigung.