CRM Consulting - Healthcare – Senior Manager

Huron hilft seinen Kunden, Wachstum zu fördern, die Leistung zu verbessern und die Führung in den Märkten, die sie bedienen, aufrechtzuerhalten. Wir unterstützen Gesundheitsorganisationen dabei, Innovationsfähigkeiten aufzubauen und wichtige Wachstumsinitiativen zu beschleunigen, damit die Organisationen die Zukunft selbst gestalten können, anstatt von ihr gestört zu werden. Gemeinsam befähigen wir unsere Kunden, nachhaltiges Wachstum zu schaffen, interne Prozesse zu optimieren und bessere Ergebnisse für die Verbraucher zu liefern.

Gesundheitssysteme, Krankenhäuser und medizinische Kliniken stehen unter immensem Druck, klinische Ergebnisse zu verbessern und die Kosten für die Patientenversorgung zu senken. Investitionen in neue Partnerschaften, klinische Dienstleistungen und Technologien allein reichen nicht aus, um bedeutende und substanziierte Veränderungen zu bewirken. Um langfristig erfolgreich zu sein, müssen Gesundheitsorganisationen Führungskräfte, Kliniker, Mitarbeiter, Partner und Gemeinschaften befähigen, Kulturen zu schaffen, die Innovationen fördern, um die besten Ergebnisse für die Patienten zu erzielen.

Senior Manager haben eine nach außen gerichtete, praktische und facettenreiche Rolle, die Projekt- und Engagementmanagement, Teamführung und wesentliche Interaktionen mit Kunden auf taktischer und strategischer Ebene kombiniert. Die Aktivitäten variieren je nach Projektgröße/-umfang und individuellen Fähigkeiten, aber der Senior Manager kann erwarten, viel Zeit mit kundenorientierten Engagements in allen Projektphasen (von der Akquise bis zur Lieferung), Projektmanagement und intensiver Datenanalyse zu verbringen, um wirkungsvolle Empfehlungen umzusetzen.

Zusätzlich wird die Zeit des Senior Managers sich um die allgemeine Praxisentwicklung, die Mentorschaft von Coachees (wenn zugewiesen) und allgemeine projekt-/organisationsadministrative Aufgaben drehen.

Als Senior Manager in unserem Healthcare Digital CRM-Team werden Sie:

• Teams in komplexen Engagements leiten und anleiten, Budgets, Rechnungsstellung und Abrechnung verwalten und dabei erfolgreiche Kundenergebnisse sicherstellen.
• Analytische und kritische Denkfähigkeiten anwenden, um Vorteile zu quantifizieren, Risiken zu identifizieren und Lösungen für Leistungsverbesserungsinitiativen zu entwickeln.
• Effektiv kommunizieren, um die Herausforderungen der Kunden zu verstehen, maßgeschneiderte Lösungen zu erstellen und die Erwartungen der Kunden zu managen, indem Sie wirkungsvolle Präsentationen und Vorschläge liefern.
• Starke Beziehungen aufbauen und Veränderungsprozesse leiten, wobei Sie Fachwissen im Change Management demonstrieren und positive Veränderungen in komplexen Umgebungen beeinflussen.
• Teams leiten und entwickeln, einschließlich Rollendefinition, Teambildung, Coaching, Mentoring und Leistungsmanagement, während Sie Geschäftsentwicklungsmöglichkeiten identifizieren.

Qualifikationen:

• 6+ Jahre Beratungserfahrung.
• 6+ Jahre Erfahrung in der Leitung externer Kundenprojekte in Positionen mit zunehmender Verantwortung in der Bereitstellung von Unternehmensberatung, Systementwicklung und -implementierung.
• Erfolgreiche Durchführung mehrerer End-to-End-Implementierungsprojekte im CRM-Bereich.
• Fähigkeit, Branchenkenntnisse bereitzustellen und Möglichkeiten zur Wertschöpfung basierend auf einem tiefen Verständnis der Herausforderungen der Kunden (intern oder extern) zu identifizieren.
• Erfahrung in der Schätzung, Implementierungsplanung, funktionalen Anwendungsexpertise und Projektmanagement.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – mündlich und schriftlich – sowie zwischenmenschliche Fähigkeiten, um schnell Vertrauens- und Kooperationsbeziehungen aufzubauen.
• Fähigkeit, mehrere Projekte unterschiedlicher Größe und Dauer zu managen.
• Huron verlangt einen Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Bereitschaft und Fähigkeit, jede Woche bis zu 50% (Montag-Donnerstag mit gelegentlichen Vor-Ort-Freitagen) zu reisen und bei Bedarf verlängerte Arbeitszeiten zu leisten.
• Direkte Aufsichtserfahrung sowohl von Einzelpersonen als auch von Teams.
• Kenntnisse in Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel).
• US-Arbeitsgenehmigung erforderlich.
• Erfahrung und Fähigkeit, Teams von Architekten, Business-Analysten, Projektmanagern, Entwicklern (onshore und offshore), QA und Deployment in einer hybrid-agilen Methodik zu leiten.
• Erfahrung und Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren und Kunden-Teams sowohl in geschäftlichen als auch in technischen Umgebungen zu leiten.
• Erfahrung in der Gesundheitsbranche (Anbieter und/oder Zahler).
• Kenntnisse im Marketing und in der Einbindung von Patienten/Mitgliedern.
• Erfahrung und Fähigkeit, an frühen und späten Verkaufsassistenzmöglichkeiten teilzunehmen und möglicherweise als leitender Fachexperte zu fungieren, einschließlich der Zusammenarbeit mit dem Salesforce-Kanal.
• Kenntnisse über Unternehmenssysteme, CRM, SFA und ERP.
• Tiefes Verständnis der Möglichkeiten und Einschränkungen der Salesforce.com-Anwendungen.
• Erfahrung in der Definition von Geschäftslösungen unter Nutzung von Salesforce.com.
• Nachweisliche Fähigkeit, Geschäftsprozesse zu entwerfen und zu optimieren sowie Geschäftsprozesse über verschiedene Systeme hinweg zu integrieren.
• Effektives Balancieren und Priorisieren mehrerer Projekte gleichzeitig.
• Andere durch Teilen von Fachwissen, Coaching und Mentoring entwickeln.
• Unterstützung bei der Entwicklung von Vorschlagsantworten und der Erstellung von Leistungsbeschreibungen.

Das geschätzte Grundgehalt für diese Stelle liegt zwischen 165.000 und 190.000 USD. Der Bereich stellt eine gute Schätzung dar, die Huron vernünftigerweise erwartet, für diese Stelle zum Zeitpunkt der Stellenanzeige zu zahlen. Das tatsächliche Gehalt, das einer Person gezahlt wird, variiert je nach mehreren Faktoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf spezifische Fähigkeiten oder Zertifizierungen, Jahre der Erfahrung, Marktveränderungen und erforderliche Reisen. Diese Stelle ist ebenfalls berechtigt, am jährlichen Anreizvergütungsprogramm von Huron teilzunehmen, das die Vergütungspolitik von Huron widerspiegelt. Inklusive der jährlichen Anreizvergütung beträgt die geschätzte Gesamtschadenvergütung für diese Stelle zwischen 198.000 und 228.000 USD. Die Stelle ist auch berechtigt, an den Sozialleistungsplänen von Huron teilzunehmen, die medizinische, zahnärztliche und visuelle Abdeckung sowie andere Wellness-Programme umfassen. Die Informationen zur Gehaltsspanne sind gemäß den geltenden staatlichen und lokalen Gesetzen zur Gehaltstransparenz bereitgestellt, die derzeit in Kraft sind und möglicherweise in Zukunft umgesetzt werden.