Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte CRM-Kampagnen und optimiere sie mit Datenanalysen für den DACH-Markt.
- Unternehmen: Hurtigruten, führender Anbieter von Seereisen und authentischen Norwegen-Erlebnissen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, hybrides Arbeiten und 28 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Moderne Büros in Hamburg mit kostenlosen Getränken und frischem Obst.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und beeinflusse direkt das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung in CRM und E-Mail-Marketing, idealerweise im Tourismus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Öffnen Sie neue Horizonte mit Hurtigruten – auch im CRM. Als einer der weltweit führenden Anbieter von Seereisen und authentischen Norwegen-Erlebnissen suchen wir einen engagierten Fachmann, der uns hilft, starke Kundenbeziehungen aufzubauen – datengestützt, personalisiert und mit messbarem Einfluss. Als Teil des globalen CRM-Teams spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Durchführung hochwertiger Kampagnen für den DACH-Markt, die Engagement und Umsatz fördern.
In dieser Rolle sind Sie Teil des Global CRM-Teams mit enger Verbindung zum lokalen Marketingteam in Hamburg und verantworten die Ausführung und Optimierung von CRM- und Direktmarketingaktivitäten für den DACH-Markt. Sie kombinieren praktische Kampagnenlieferung mit datengestützter Optimierung, um den Kundenwert und das Umsatzwachstum zu steigern.
Ihre Aufgaben umfassen:
- Sie agieren als der zentrale CRM-Experte für den DACH-Markt innerhalb des globalen Rahmens und stellen sicher, dass lokale Kampagnen auf hohem Niveau durchgeführt werden, während Sie von globalen Tools, Erkenntnissen und Best Practices profitieren.
- Sie entwickeln und führen den DACH-CRM-Ansatz für Printmailings und E-Mails als Teil integrierter B2C-Marketingkampagnen zur Erreichung vereinbarter Ziele aus.
- Sie erstellen und verwalten den Direktmarketingplan über Print- und digitale Kanäle im Einklang mit lokalen Prioritäten und dem globalen CRM-Rahmen.
- Sie entwerfen, bauen, testen und optimieren E-Mail-Kampagnen und automatisierte E-Mail-Reisen mit Taxi for Email und Salesforce Marketing Cloud für den DACH-Markt.
- Sie unterstützen die Entwicklung und Optimierung automatisierter Lebenszyklusreisen.
- Sie wenden Segmentierung, Zielgruppenansprache und Personalisierung an, um die Kampagnenleistung zu verbessern.
- Sie stellen sicher, dass Kampagnen hohe Standards in Bezug auf Qualität, Genauigkeit und Compliance (DSGVO) erfüllen.
- Sie tragen zur kontinuierlichen Verbesserung von CRM-Prozessen, -Tools und -Arbeitsweisen bei.
- Sie analysieren die Kampagnenleistung und Kundendaten, um umsetzbare Erkenntnisse abzuleiten, die die Effektivität der Kampagnen kontinuierlich verbessern.
- Sie unterstützen die End-to-End-Ausführung von Lead-Generierungskampagnen und arbeiten mit internen Teams und externen Partnern zusammen.
- Sie arbeiten mit Stakeholdern zusammen, um Partnerschaften für die Neukundengewinnung und Kampagnendurchführung zu entwickeln.
- Sie führen A/B-Tests durch, um die Kampagnenleistung, einschließlich Messaging, Zielgruppenansprache und Personalisierung, zu optimieren.
- Zusätzlich zu Ihrem klaren CRM-Fokus unterstützen Sie andere Marketinginitiativen nach Bedarf und tragen flexibel zu DACH-Cross-Team-Projekten bei.
Qualifikationen:
- Mindestens 3-5 Jahre relevante Erfahrung im CRM und E-Mail-Marketing für den deutschen Markt.
- Praktische Erfahrung mit Salesforce Marketing Cloud (oder vergleichbaren Systemen).
- Erfahrung mit E-Mail-Produktion und QA-Tools wie Taxi for Email und Mail Gun.
- Grundkenntnisse in HTML und/oder AMPscript sind wünschenswert.
- Erfahrung in der Arbeit mit Daten-Segmentierung und Analyse der Kampagnenleistung.
- Eine starke vertriebsorientierte Denkweise und Schreibstil – Sie wissen, wie Messaging Einfluss nimmt.
- Strategisches Denken kombiniert mit einer hohen Affinität für Zahlen und Analysen.
- Eine strukturierte, selbstgesteuerte Arbeitsweise und eine Hands-on-Mentalität.
- Teamgeist, Kreativität und eine starke Serviceorientierung.
- Erfahrung in der Tourismusbranche, idealerweise im Kreuzfahrtsegment.
- Kenntnisse des deutschen Datenschutzes und Reiserechts.
- Deutsch auf Muttersprachenniveau und sehr gute Englischkenntnisse.
Was wir bieten:
- Vollständige Übernahme des Deutschlandtickets durch Hurtigruten.
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge und großzügige Verpflegungspauschale.
- Hybrides Arbeitsmodell (bis zu 2 Tage pro Woche Remote-Arbeit möglich).
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Hurtigruten-Schiffen.
- Arbeitgeberfinanzierte DRV-Reisekarte.
- 28 Tage Jahresurlaub plus zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember.
- Modernes Büro im Herzen von Hamburg.
- Kostenlose Getränke, Kaffee und frisches Obst.
CRM Specialist (m/f/d) – B2C (DACH) Arbeitgeber: Hurtigruten
Hurtigruten ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen Hamburgs bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie ein hybrides Arbeitsmodell, eine attraktive betriebliche Altersvorsorge und großzügige Essenszulagen. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine Kultur, in der Kreativität und Eigenverantwortung geschätzt werden, während die Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten im Bereich CRM und Marketing weiter auszubauen und direkt zum Unternehmenserfolg beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CRM Specialist (m/f/d) – B2C (DACH) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Sei proaktiv und zeige Interesse! Wenn du eine Firma im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach möglichen Möglichkeiten oder Praktika, auch wenn keine Stellen ausgeschrieben sind. Das zeigt Initiative!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im CRM-Bereich parat hast. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zur Verbesserung von Kampagnen beitragen können.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern kannst auch sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Specialist (m/f/d) – B2C (DACH) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind. Lass deine Leidenschaft für CRM und Marketing durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kampagnen erfolgreich umgesetzt hast. Zeig uns, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und Ergebnisse zu verbessern – das ist genau das, was wir suchen!
Achte auf Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Achte auf Grammatik und Rechtschreibung, denn das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf machen einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hurtigruten vorbereitet
✨Verstehe die CRM-Welt
Mach dich mit den neuesten Trends und Best Practices im CRM vertraut, insbesondere im B2C-Bereich. Zeige während des Interviews, dass du die Bedeutung von datengestützten Entscheidungen verstehst und wie du diese in deine Kampagnen integrieren würdest.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Kampagnen, die du in der Vergangenheit durchgeführt hast. Sei bereit, über deine Rolle, die verwendeten Tools (wie Salesforce Marketing Cloud) und die Ergebnisse zu sprechen. Das zeigt, dass du hands-on bist und echte Erfahrungen mitbringst.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Analyse von Kampagnendaten betreffen. Erkläre, wie du A/B-Tests durchgeführt hast und welche Erkenntnisse du daraus gewonnen hast, um die Leistung zu optimieren.
✨Kenne die rechtlichen Rahmenbedingungen
Da du im DACH-Markt arbeiten wirst, ist es wichtig, die deutschen Datenschutzbestimmungen (GDPR) zu verstehen. Bereite dich darauf vor, wie du sicherstellen würdest, dass deine Kampagnen diesen Anforderungen entsprechen.
