Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Technical Support Team und entwickle innovative Lösungen.
- Unternehmen: Husqvarna, ein führendes Unternehmen mit 300 Jahren Erfahrung in der Forst- und Gartenbranche.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und internationale Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Arbeitsumgebung mit Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden der Mitarbeiter.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im technischen Support und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Support, sowie Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Overview
Seit 300 Jahren gestaltet Husqvarna das, was morgen möglich ist.
Wir entwickeln Forest & Garden Lösungen, die das Leben draußen smarter machen.
Wir suchen Menschen, die Zukunft statt Routine wollen und Verantwortung übernehmen.
Responsibilities
- Fachliche und disziplinarische Führung des Technical Support Teams
- Entwicklung, Coaching und Ressourcen- und Kapazitätsplanung unter Berücksichtigung saisonaler Schwankungen
- Sicherstellung von Reaktionszeiten, Lösungsqualität und Service-KPIs
- Priorisierung, Steuerung und Nachverfolgung von Eskalationen
- Analyse bestehender Support-Strukturen und Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Planung, Umsetzung und nachhaltige Verankerung neuer Prozesse, Arbeitsweisen und Rollen
- Leitung und Koordination von Service- und Verbesserungsprojekten im After Sales
- Unterstützung von Produkteinführungen aus Support-Sicht (Support-Readiness)
- Zusammenarbeit mit dem Senior Field Service Technician, der als fachliche Autorität für komplexe technische Themen und Eskalationen fungiert
Qualifications
- Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung bzw. Studium
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Service oder After Sales
- Ausgeprägtes Leadership-Mindset mit Fokus auf Orientierung, Klarheit und Entscheidungsfähigkeit
- Fähigkeit, Strukturen aufzubauen und Veränderungen aktiv zu gestalten
- Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Englisch sicher für die Zusammenarbeit mit internationalen Schnittstellen
- Gelegentliche Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
Benefits
- Möglichkeit zum mobilen & flexiblen Arbeiten
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten & internationale Karrierechancen
- Hausverkauf für Mitarbeitende
- Sozialfond des Betriebsrats
- Kindertagesstätte in Kooperation mit Wieland
- Betriebliches Gesundheitsmanagement z. B. E-GYM Wellpass
- … und vieles mehr
We are an equal opportunity employer and celebrate diversity. We are committed to create an inclusive environment for all employees and candidates.
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Kontaktdaten:
Husqvarna Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Husqvarna Deutschland GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Husqvarna Deutschland GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Husqvarna Deutschland GmbH und die ausgeschriebene Position Technical Support Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Husqvarna Deutschland GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Husqvarna Deutschland GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
