Administrator After Sales Service (m/w/d)

Administrator After Sales Service

Ulm

Vollzeit

Ein Team. Unterschiedliche Persönlichkeiten. Und viele Ideen, aus denen technische Produkte werden, die bei Profis und Hobby-Anwendern rund um den Globus hoch im Kurs stehen! Das ist die Husqvarna Group, der weltweit größte Hersteller für motorbetriebene Geräte in den Bereichen Forstwirtschaft, Landschaftspflege und Garten. Wir verbinden Leidenschaft für Innovationen und die Qualität unserer starken Marken HUSQVARNA und GARDENA in einzigartiger Weise – auch als Arbeitgeber.

Administrator After Sales Service Aufgaben:

• Betreuung unserer Husqvarna Fachhändler in Deutschland (schriftlich & telefonisch)
• Bearbeitung und Klärung von Endkundenanfragen im 2nd level Support
• Bearbeitung von Endkundenanfragen auf Social Media
• Schnittstelle zwischen unseren Endkunden und unseren Husqvarna Fachabteilungen
• Unterstützung unserer Husqvarna Fachhändler bei der Verwendung von Systemen
• Betreuung der Online Systeme
• Durchführung von Husqvarna Fachhändlertrainings zu unseren Online Systemen und Service Angeboten
• Qualitätssicherung unseres externen Dienstleisters
• Allgemeine administrative Tätigkeiten

Anforderungen:

• Eine abgeschlossene betriebswirtschaftiche Berufsausbildung oder Studium, idealerweise ergänzt durch technische Kenntnisse oder technische Affinität
• Alternativ eine technische Berufsausbildung oder Studium, mit kaufmännischem Grundwissen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine stark ausgeprägte Kunden und Serviceorientierung, idealerweise schon mit ersten Erfahrungen in der Kundenbetreuung
• Du bist für deinen offenen und freundlichen Umgang mit Menschen bekannt und arbeitest gerne im Team
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, zudem gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen IT Systemen (z.B. MS Office), SAP und CRM wünschenswert
• Ein schnelles und gutes Verständnis für Systeme ist ebenfalls wünschenswert

Das sehen Sie in Zukunft:

Erleben Sie ein dynamisches und herausforderndes Umfeld. Bringen Sie Ihre Begeisterung für Innovationen in ein Unternehmen ein, das einfach anders ist. Und das Ihnen – neben einer offenen, teamorientierten Atmosphäre – auch in Sachen Karriere viel zu bieten hat!

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Husqvarna Group
Hans-Lorenser-Straße 40
89079 Ulm
www.husqvarna.com