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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Customer Care und optimiere unsere Abläufe.
- Arbeitgeber: Husqvarna Group – ein innovatives Unternehmen mit über 300 Jahren Geschichte.
- Mitarbeitervorteile: Wachstumsmöglichkeiten, ein dynamisches Team und die Chance, echte Veränderungen zu bewirken.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium und Erfahrung im Customer Service.
- Andere Informationen: Sei Teil eines leidenschaftlichen Teams, das neugierig auf die Zukunft ist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen dein WHY: Bringe deine Perspektive ein und hilf uns, das fortschrittliche Unternehmen zu bleiben, das wir seit über 300 Jahren sind. Wir lernen voneinander und wachsen gemeinsam. Ganz im Sinne unserer Werte BOLD (mutig), DEDICATED (engagiert) und CARE (sorgsam). Die Husqvarna Group ist eines der ältesten Start-ups der Welt und der größte Hersteller für motorbetriebene Geräte in den Bereichen Forstwirtschaft, Landschaftspflege, Garten und leichte Baumaschinen. Unsere Produkte lösen alltägliche Probleme – und sind gleichzeitig Teil eines großen Ganzen. Denn wir fragen uns immer wieder: Wie gestalten wir Lebensräume nachhaltiger, schöner, komfortabler, grüner, kreativer? Pioniergeist, Innovationskraft und Menschen wie du machen es möglich.
Als Teamlead Customer Care DE übernimmst Du die operative Führung eines engagierten Teams, das für den gesamten Auftragsprozess verantwortlich ist. Dein Ziel: exzellente Servicequalität sicherstellen, Dein Team weiterentwickeln und unsere Abläufe kontinuierlich verbessern. In dieser zentralen Schnittstellenfunktion koordinierst Du vertriebsrelevante Themen mit Kunden, Außendienst und internen Bereichen – und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich rundum gut betreut fühlen.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams
- Koordination aller vertriebsrelevanten Themen mit internen und externen Schnittstellen
- Betreuung eines definierten Kunden- und Außendienstkreises
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen in SAP
- Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten
- Optimierung unserer Order-to-Cash-Prozesse
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsumfeld, idealerweise im Customer Service
- Sehr gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
- Erfahrung in der Steuerung von Service-Teams anhand relevanter KPIs
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
- Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
- Teamgeist und analytisches Denkvermögen
- Gute Englischkenntnisse
Unser Versprechen an dich: Werde Teil eines Teams, das leidenschaftlich bei der Arbeit ist, stolz auf seine Geschichte und neugierig auf die Zukunft. Wir suchen nach Möglichkeiten zu wachsen und wollen es gemeinsam mit dir tun. Wir warten schon auf deine Ideen zu neuen Arbeitsweisen, Methoden, Maßnahmen und Herangehensweisen!
Teamlead Customer Service Gardena (m / w / d) Arbeitgeber: Husqvarna Group
Kontaktperson:
Husqvarna Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead Customer Service Gardena (m / w / d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamlead Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Rolle.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Husqvarna arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Unternehmen und über die Branche. Zeige, dass du die Werte BOLD, DEDICATED und CARE lebst und wie du diese in deine Arbeit einbringen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Personen landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead Customer Service Gardena (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und dein 'WHY' sind wichtig für uns. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und sei spezifisch. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Customer Service und wie du diese in die Rolle als Teamlead einbringen kannst. Konkrete Beispiele machen einen großen Unterschied!
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter Text zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Husqvarna Group vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von Husqvarna vertraut: BOLD, DEDICATED und CARE. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit verkörpern konntest und bringe konkrete Beispiele mit, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da du als Teamlead Customer Care fungieren wirst, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Führung von Teams zu sprechen. Denke an spezifische Situationen, in denen du dein Team motiviert oder Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kenntnisse in SAP und MS-Office betonen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in SAP und MS-Office, insbesondere Excel, hervorhebst. Bereite dich darauf vor, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder Probleme zu lösen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine ausgeprägte Kundenorientierung zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
