Digitaler Kundenservice Bank (m/w/d) Frankfurt o. Homeoffice

Für unseren guten Kunden eine Bank in Frankfurt suchen wir mit Start ab sofort mehrere Mitarbeiter im digitalen Kundenservice (m/w/d). Standort Frankfurt oder Homeoffice möglich.

Die Position ist vorerst für 4-6 Monate befristet zu besetzen (Verlängerung möglich). Unser Kunde legt großen Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit.

Start 17.11.2025

Wir haben bereits mehrere Mitarbeiter vor Ort. Melden Sie sich bei Fragen gerne.

Aufgaben:

• Kundenanfragen per E- Mail beantworten (ca 100 Mails pro Tag je nach Thema): Anfragen von Privatkundenanfragen (zb zum Stand Ihres Kreditantrages oder zum Konto). Hierfür gibt es meist vorgefertigte Satzbausteine.
• Alternativ Im Bereich GenAI: Prüfen der Antworten des KI Tools auf Vollständigkeit und Qualität der Antwort.

Ihr Profil:

• idealerweise Bankkauflehre oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder kaufm. Ausbildung mit Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche.
• Erfahrung im digitalen Kundenservice oder ähnliches (erste Erfahrung im Schreiben von „Massenmails\“)
• IT Affinität ( arbeiten mit Kundendatenbanken usw) notwendig
• Lernbereitschaft ( bezahlte Schulungen und Eigenstudium während der ersten Wochen)
• Deutsche Sprachkenntnisse auf Muttersprachlichem Niveau

Bei Interesse senden Sie mir Ihren Lebenslauf bitte zeitnah an . Ich freue mich Sie bei der Bewerbung zu unterstützen. Interviews per MS Teams finden zeitnah statt.

Bei Fragen stehe ich Ihnen unter der 069/ 133845511 zur Verfügung.

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