Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und optimiere Customer Journeys für ein besseres Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Progressive, ein führendes Unternehmen im Bereich Personalberatung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenmanagements und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Journey Management und Projektleitung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir bei Progressive sind ein weltweites Team aus spezialisierten Personalberatern. Als No. 1 Full-Service-Provider kennen wir den Markt genau. Wir hören Ihnen zu und finden die Stelle, die bestmöglich zu Ihnen passt. Ihre Stärken und Wünsche stehen bei uns im Vordergrund.
Für meinen Bestandskunden suche ich zum nächstmöglichen Startzeitpunkt eine/n Experten (m/w/d) Journey Management.
Rahmendaten:
- Einsatzort: Köln
- Startdatum: Nach Absprache
- Anstellungsart: Anstellung bei der SThree Temp Expert GmbH
Ihre Tätigkeitsbereiche:
- End-to-End-Analyse, Dokumentation und Weiterentwicklung ausgewählter Customer Journeys einschließlich der zugrunde liegenden Kunden-, Prozess- und Systemlandschaften
- Identifikation, Priorisierung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Senkung der Cost-to-Serve auf Basis definierter KPI und Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
- Steuerung und Moderation crossfunktionaler Workshops, Initiativen und Projekte
- Unterstützung beim Aufbau von Governance- und Steuerungsstrukturen für ein bereichsübergreifendes Journey Management
- Einsatz datenbasierter bzw. KI-gestützter Analysemethoden zur Optimierung von Prozessen und Servicequalität
- Fachliche Leitung eines crossfunktional besetzten Projektteams
Das bringen Sie mit:
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Journey Management, Customer Experience oder verwandten Bereichen
- Erfahrung in der Leitung bereichsübergreifender Projekte und Workshops
- Erfahrung im Aufbau oder der Weiterentwicklung von Journey-Management- oder Customer-Experience-Strukturen
- Erfahrung in der End-to-End-Analyse und Dokumentation von Customer Journeys
- Kenntnisse in der Definition und Steuerung von KPI sowie Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
- Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten auf unterschiedlichen Managementebenen
Experte (m/w/d) Journey Management Arbeitgeber: Huxley
Als Arbeitgeber in Köln bietet SThree_Germany eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern, sowie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, um ihre Karriere voranzutreiben. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und offener Kommunikation schaffen wir eine Kultur, in der kreative Ideen geschätzt und gefördert werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Experte (m/w/d) Journey Management erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Huxley vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Huxley sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Huxley an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Huxley zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Experte (m/w/d) Journey Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Huxley arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Experte (m/w/d) Journey Management bei Huxley an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Huxley vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Huxley zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
