Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite internationale Projekte im After-Sales-Bereich für innovative Produkte.
- Unternehmen: Globaler Marktführer in der Medizintechnik mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 60% vor Ort und 40% remote, sowie Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Chancen auf langfristige Anstellung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Projektmanagement und in der Kundenbetreuung, idealerweise 5 Jahre.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Sommerprojekte beginnen, da einer meiner Kunden, ein globaler Marktführer in der Medizintechnik, einen After-Sales-Experten sucht, der das gesamte After-Sales-Ökosystem für ihr hochmodernes Konsumprodukt, das direkt an Kunden verkauft wird, aufbauen und optimieren kann. Wenn Sie im Bereich Customer Care erfahren sind, werfen Sie einen Blick auf die Erwartungen und kontaktieren Sie uns für weitere Details.
Erwartungen:
- Design, Management und Leitung internationaler After-Sales-Projekte in einem Direct-to-Consumer (D2C) Setup von der Konzeption bis zur Implementierung in einem hochmodernen Konsumproduktumfeld.
- Entwicklung und Optimierung von Prozessen für Rücksendungen, Garantieabwicklung, Produktinspektion und Kundenproblemlösungen, einschließlich Remote-Fehlerbehebungs-Workflows.
- Definition und Implementierung von Zielbetriebsmodellen für Kundenservice- und Supportzentren, einschließlich Standort-/Fußabdruckstrategie und Make-or-Buy (Inhouse vs. Outsourcing) Bewertungen.
- Sicherstellung der End-to-End-Integration von After-Sales- und Ersatzbestellprozessen.
- Vorbereitung und Präsentation von Entscheidungsvorlagen auf Managementebene, die Prozessdesign, organisatorische Struktur und erforderliche System-/Infrastrukturinvestitionen abdecken.
Profil:
- Abschluss (Master bevorzugt) in Betriebswirtschaft, Supply Chain oder einem verwandten Bereich.
- Nachweisbare Erfolge im Projektmanagement und in der Geschäfts-/Prozessentwicklung in einem verbraucherorientierten oder D2C-Umfeld, idealerweise mit Erfahrung in After-Sales- oder Kundenserviceoperationen (idealerweise +5 Jahre).
- Starke Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich Interaktion mit der Unternehmensführung.
- Exzellente analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Hohe Anpassungsfähigkeit, Resilienz und die Fähigkeit, in dynamischen Umgebungen zu arbeiten.
- Fließend in Englisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
Start: ASAP in Vollzeit
Dauer: 12 Monate über Zeitarbeit (mit möglicher Verlängerung und/oder Festanstellung)
Standort: Baden-Württemberg; 60% vor Ort / 40% remote (flexible Regelung nach Einarbeitung)
Project Manager Customer Care (m,w,d) Arbeitgeber: Huxley
Als globaler Marktführer in der Medizintechnik bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Teamarbeit setzt. Wir fördern das Wachstum unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und spannende Projekte im Bereich After-Sales-Management. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einer starken Unternehmenskultur, die Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt, sind wir der ideale Arbeitgeber für Fachkräfte, die einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Project Manager Customer Care (m,w,d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma und die Position, die dich interessiert – oft helfen persönliche Empfehlungen mehr als ein Lebenslauf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen für Projektmanager im Kundenservice durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Prozessoptimierung und im Stakeholder-Management zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Während des Gesprächs kannst du darüber sprechen, wie wichtig dir die Kundenzufriedenheit ist und welche innovativen Ideen du hast, um die After-Sales-Prozesse zu verbessern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Project Manager Customer Care (m,w,d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Projekten im Bereich Customer Care oder D2C. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es übersichtlich:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige Kandidat für die Stelle bist.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Huxley vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Projekts vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen im Bereich After-Sales und Kundenbetreuung dazu passen. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in der Prozessoptimierung und im Projektmanagement zeigen.
✨Bereite dich auf Stakeholder-Management vor
Da du mit verschiedenen Interessengruppen arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Führungskräften und anderen Stakeholdern kommuniziert hast. Sei bereit, diese Erfahrungen im Interview zu teilen.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Da die Rolle starke analytische Fähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele parat haben, die zeigen, wie du Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast. Denke an Situationen, in denen du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu verbessern.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einem dynamischen Umfeld ist es wichtig, flexibel zu sein. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du dich an Veränderungen angepasst hast oder in stressigen Situationen ruhig geblieben bist. Dies wird dir helfen, deine Resilienz und Anpassungsfähigkeit zu unterstreichen.
