Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Unternehmen: Das Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten, eine Top-Adresse in der Luxushotellerie.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Weihnachtsgeld, kostenlose Verpflegung und Fitnessangebote.
- Weitere Informationen: Tolle Aufstiegschancen und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines traditionsreichen Hotels und forme die Zukunft des Gästeservices.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie und Leidenschaft für exzellenten Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Besondere Hotels brauchen herzliche Gastgeber, starke Persönlichkeiten und außergewöhnliche Charaktere. Nur so konnte sich das Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg seit vielen Jahren seinen Platz in der Familie der deutschen Luxushotellerie sichern. In Hamburg bezeichnet man uns oft als erste Adresse. Das verstehen wir als Kompliment und große Ehre, und mit einer über 125-jährigen Erfolgsgeschichte und gewachsener Tradition zeigen wir uns offen für Innovationen und Veränderungen, um unsere Gästezufriedenheit nachhaltig zu verbessern, Prozesse zu optimieren und so unsere Spitzenposition zu festigen. Unser Anspruch an zeitlose Eleganz und internationale Standards ist dabei unser Leitmotiv.
Anstellungsart: Vollzeit
- Führung und Betreuung des 10-köpfigen Guest Experience Teams
- Mitarbeiterführung & –Motivation sowie Einarbeitung und Anleitung der Mitarbeiter und Azubis
- Gestaltung und Optimierung der Arbeitsabläufe
- Administrative Aufgaben, wie Dienstplan- und Urlaubsgestaltung
- Unterstützung der Mitarbeiter bei der operativen Tagesarbeit
- Pflege der Software, Gästeprofile, wie Logbucheinträge, besondere Anlässe uvm.
- Gewährleistung enger Zusammenarbeit und Kommunikation mit anderen Hotelabteilungen
- Einhaltung und Kontrolle der hoteleigenen Service- und Sicherheitsstandards
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung in der Reservierung oder des Front Office in Hotels vergleichbarer Größe und Kategorie
- Leidenschaft für den Beruf und Freude an der Arbeit im Team
- Auge und Liebe für Details sowie hohes Qualitätsbewusstsein
- Freundlicher Umgang mit Gästen und Kolleginnen und Kollegen
- Sympathische Telefonstimme und Hilfsbereitschaft
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Kreativität und Organisationstalent
- Engagement und ausgeprägte Hands on Mentalität
- Erfahrung mit Forbes 5*-Standards von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse mit den Hotelprogrammen Opera und MS Office
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Ein volles 13. Brutto Monatsgehalt als Weihnachtsgeld ab dem gesetzlichen 1. Jahr der Betriebszugehörigkeit (Eintritt zwischen dem 01.01. und dem 30.06.)
- Kostenfreie Nutzung des Deutschlandtickets
- Ausgewogene, abwechslungsreiche und kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiter-Restaurant Café Royal
- Elektronisches Arbeitszeiterfassungssystem & Arbeitszeitkonto
- Arbeitskleidung - inklusive Reinigung
- Möglichkeit der Internen Aushilfe für 16,00€/Stunde
- Nachtzuschläge in Höhe von 15% des Brutto Stundenlohnes ab der 1. Stunde der geleisteten Nachtarbeit zwischen 24.00 Uhr bis 07.00 Uhr
- Sonn- und Feiertagszuschläge von 30% des Brutto Stundenlohnes
- Onboarding Bonus von 1.000,00€ für einen zum ersten Mal angestellten Mitarbeiter. 500,00€ nach erfolgreicher Beendigung der Probezeit (6 Monate) und weitere 500,00€ nach einem Jahr der Betriebszugehörigkeit (12 Monate) im ungekündigten Arbeitsverhältnis.
- Anrechnung der Betriebszugehörigkeit für Rückkehrer ins Hotel Vier Jahreszeiten
- Wertschätzende Zusammenarbeit im Team
- Förderprogramme & gute Aufstiegschancen
- Training on-the-job
- Crosstrainings in den "Selektion Deutscher Luxus Hotels"
- Crosstrainings in den „FairJob Hotels“
- Jährliche Mitarbeiterfeste
- Moderner, top ausgestatteter Arbeitsplatz
- Vergünstigte Mitarbeiter und Family&Friends Raten in jedem "Selektion Deutscher Luxus Hotels" Hotel
- Vergünstigte Mitarbeiter und Family&Friends Raten in den „FairJob Hotels“
- Fitness for free im hoteleigenen Jahreszeiten Spa & Fitness
Guest Experience Manager (m/w/d) Arbeitgeber: HVJ GmbH & Co. KG Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg
Das Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein volles 13. Monatsgehalt bietet, sondern auch eine wertschätzende Teamkultur und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Mit einem modernen Arbeitsplatz, kostenfreier Verpflegung und attraktiven Mitarbeiterbenefits wie dem Deutschlandticket und Fitnessangeboten im hoteleigenen Spa, fördert das Hotel eine positive Work-Life-Balance und ein engagiertes Miteinander.
Kontaktdaten:
HVJ GmbH & Co. KG Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Guest Experience Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei du selbst! Zeige deine Persönlichkeit im Vorstellungsgespräch. Die Hotels suchen nach herzlichen Gastgebern, also lass deine Leidenschaft für die Hotellerie durchscheinen und erzähle von deinen Erfahrungen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut vor! Informiere dich über das Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten und seine Geschichte. Wenn du zeigst, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt, hinterlässt das einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 3
Stelle Fragen! Zeige Interesse an der Position und dem Team. Frag nach den Herausforderungen, die das Guest Experience Team bewältigen muss, und wie du dazu beitragen kannst, die Gästezufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website! Bewirb dich direkt über unsere Plattform, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Experience Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die unsere Werte teilen. Zeig in deinem Anschreiben, wer du wirklich bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie hervor, besonders im Bereich Guest Experience. Erzähl uns von besonderen Momenten, in denen du Gäste begeistert hast oder Herausforderungen gemeistert hast.
Achte auf Details:In der Luxushotellerie sind Details entscheidend. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind und professionell aussehen. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HVJ GmbH & Co. KG Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg vorbereitet
✨Sei du selbst!
Zeige deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Hotellerie. Das Fairmont Hotel sucht nach herzlichen Gastgebern, also lass deine Begeisterung für den Beruf durchscheinen. Authentizität kommt immer gut an!
✨Bereite dich auf Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -motivation präsentieren kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Arbeitsabläufe optimiert oder dein Team unterstützt hast.
✨Kenntnisse über das Hotel
Informiere dich über die Geschichte und die Werte des Fairmont Hotels. Zeige, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung der Gästezufriedenheit beitragen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Guest Experience Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
