Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere die Gästeerfahrung in einem Luxushotel.
- Unternehmen: Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten, eine der besten Adressen in Hamburg.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Weihnachtsgeld, kostenlose Verpflegung und Fitnessangebote.
- Weitere Informationen: Tolle Aufstiegschancen und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste und entwickle deine Karriere im Luxussegment.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie und Leidenschaft für exzellenten Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Besondere Hotels brauchen herzliche Gastgeber, starke Persönlichkeiten und außergewöhnliche Charaktere. Nur so konnte sich das Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg seit vielen Jahren seinen Platz in der Familie der deutschen Luxushotellerie sichern. In Hamburg bezeichnet man uns oft als erste Adresse. Das verstehen wir als Kompliment und große Ehre, und mit einer über 125-jährigen Erfolgsgeschichte und gewachsener Tradition zeigen wir uns offen für Innovationen und Veränderungen, um unsere Gästezufriedenheit nachhaltig zu verbessern, Prozesse zu optimieren und so unsere Spitzenposition zu festigen. Unser Anspruch an zeitlose Eleganz und internationale Standards ist dabei unser Leitmotiv.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Führung und Betreuung des 10-köpfigen Guest Experience Teams
- Mitarbeiterführung & –Motivation sowie Einarbeitung und Anleitung der Mitarbeiter und Azubis
- Gestaltung und Optimierung der Arbeitsabläufe
- Administrative Aufgaben, wie Dienstplan- und Urlaubsgestaltung
- Unterstützung der Mitarbeiter bei der operativen Tagesarbeit
- Pflege der Software, Gästeprofile, wie Logbucheinträge, besondere Anlässe uvm.
- Gewährleistung enger Zusammenarbeit und Kommunikation mit anderen Hotelabteilungen
- Einhaltung und Kontrolle der hoteleigenen Service- und Sicherheitsstandards
Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung in der Reservierung oder des Front Office in Hotels vergleichbarer Größe und Kategorie
- Leidenschaft für den Beruf und Freude an der Arbeit im Team
- Auge und Liebe für Details sowie hohes Qualitätsbewusstsein
- Freundlicher Umgang mit Gästen und Kolleginnen und Kollegen
- Sympathische Telefonstimme und Hilfsbereitschaft
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Kreativität und Organisationstalent
- Engagement und ausgeprägte Hands on Mentalität
- Erfahrung mit Forbes 5*-Standards von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse mit den Hotelprogrammen Opera und MS Office
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Ein volles 13. Brutto Monatsgehalt als Weihnachtsgeld ab dem gesetzlichen 1. Jahr der Betriebszugehörigkeit (Eintritt zwischen dem 01.01. und dem 30.06.)
- Kostenfreie Nutzung des Deutschlandtickets
- Ausgewogene, abwechslungsreiche und kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiter-Restaurant Café Royal
- Elektronisches Arbeitszeiterfassungssystem & Arbeitszeitkonto
- Arbeitskleidung - inklusive Reinigung
- Möglichkeit der Internen Aushilfe für 16,00€/Stunde
- Nachtzuschläge in Höhe von 15% des Brutto Stundenlohnes ab der 1. Stunde der geleisteten Nachtarbeit zwischen 24.00 Uhr bis 07.00 Uhr
- Sonn- und Feiertagszuschläge von 30% des Brutto Stundenlohnes
- Onboarding Bonus von 1.000,00€ für einen zum ersten Mal angestellten Mitarbeiter. 500,00€ nach erfolgreicher Beendigung der Probezeit (6 Monate) und weitere 500,00€ nach einem Jahr der Betriebszugehörigkeit (12 Monate) im ungekündigten Arbeitsverhältnis.
- Anrechnung der Betriebszugehörigkeit für Rückkehrer ins Hotel Vier Jahreszeiten
- Wertschätzende Zusammenarbeit im Team
- Förderprogramme & gute Aufstiegschancen
- Training on-the-job
- Crosstrainings in den "Selektion Deutscher Luxus Hotels"
- Crosstrainings in den „FairJob Hotels“
- Jährliche Mitarbeiterfeste
- Moderner, top ausgestatteter Arbeitsplatz
- Vergünstigte Mitarbeiter und Family&Friends Raten in jedem "Selektion Deutscher Luxus Hotels" Hotel
- Vergünstigte Mitarbeiter und Family&Friends Raten in den „FairJob Hotels“
- Fitness for free im hoteleigenen Jahreszeiten Spa & Fitness
Guest Experience Manager (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: HVJ GmbH & Co. KG Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg
Das Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein volles 13. Monatsgehalt bietet, sondern auch eine wertschätzende Teamkultur und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Mit einem modernen Arbeitsplatz, kostenfreier Verpflegung und attraktiven Zusatzleistungen wie Nacht- und Feiertagszuschlägen sowie einem Onboarding-Bonus schafft das Hotel ein Umfeld, in dem Mitarbeiter ihre Leidenschaft für die Hotellerie voll entfalten können.
Kontaktdaten:
HVJ GmbH & Co. KG Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Guest Experience Manager (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Guest Experience Manager interessierst, zögere nicht, direkt im Hotel vorbeizuschauen. Ein persönlicher Eindruck kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten und überlege dir, wie du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Experience Manager (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und erzähle uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen in der Hotellerie hervor. Zeige uns, wie deine bisherigen Stationen dich auf die Rolle des Guest Experience Managers vorbereitet haben und was du mitbringst.
Achte auf Details:In der Luxushotellerie sind Details entscheidend. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind und professionell aussehen. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HVJ GmbH & Co. KG Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg vorbereitet
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über das Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten und seine Werte. Verstehe die Bedeutung von Gastfreundschaft und wie du zur Verbesserung der Gästezufriedenheit beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Zeige deine Führungskompetenzen!
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder motiviert hast. Betone deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und wie du Arbeitsabläufe optimiert hast. Das ist besonders wichtig für die Rolle des Guest Experience Managers.
✨Kommunikation ist der Schlüssel!
Übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Du wirst oft mit Gästen und Kollegen sprechen müssen, also zeige, dass du eine sympathische Telefonstimme hast und gut im Umgang mit Menschen bist. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Kreativität und Problemlösungsfähigkeiten!
Denke an Situationen, in denen du kreativ Lösungen gefunden hast, um Herausforderungen zu meistern. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf bewahren kannst.
