Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste und bearbeite Reservierungsanfragen.
- Unternehmen: Das Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg, eine Ikone der Luxushotellerie.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, übertarifliche Vergütung, Weihnachtsgeld und kostenlose Verpflegung.
- Weitere Informationen: Attraktive Aufstiegschancen und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines traditionsreichen Hotels und gestalte unvergessliche Momente für unsere Gäste.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Erfahrung im Empfang oder Reservierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2955 - 2955 € pro Monat.
Besondere Hotels brauchen herzliche Gastgeber, starke Persönlichkeiten und außergewöhnliche Charaktere. Nur so konnte sich das Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg seit vielen Jahren seinen Platz in der Familie der deutschen Luxushotellerie sichern. In Hamburg bezeichnet man uns oft als erste Adresse. Das verstehen wir als Kompliment und große Ehre, und mit einer über 125-jährigen Erfolgsgeschichte und gewachsener Tradition zeigen wir uns offen für Innovationen und Veränderungen, um unsere Gästezufriedenheit nachhaltig zu verbessern, Prozesse zu optimieren und so unsere Spitzenposition zu festigen. Unser Anspruch an zeitlose Eleganz und internationale Standards ist dabei unser Leitmotiv.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Organisation und Durchführung der Anfragen aller Gäste
- Annahme von Reservierungsanfragen unserer anspruchsvollen und individuellen Gäste, sowie von Firmen und Reisebüros
- Anlaufstelle für besondere Gästeanfragen (Hochzeitsanträge, Überraschungen, Geburtstage, etc.)
- Serviceorientierte Beratung bei F&B-Reservierungen unserer internationalen Gäste
- Vertretung des Butlers, der Concierge und des Guest Relation Teams
- Pflege des Royal Service Manager Programms
- Persönlicher Ansprechpartner für Hotelgäste vor Ort
- Allgemeine administrative Aufgaben
Profil:
Die Basics:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
- Vorzugsweise Erfahrung am Empfang oder in der Zimmerreservierung
- Freundlicher Umgang mit Gästen sowie Kommunikationsstärke
- Auge & Liebe für Details sowie hohes Qualitätsbewusstsein
- Leidenschaft für den Beruf
- Zuverlässige, verantwortungsvolle und eigenständige Arbeitsweise
- Organisationstalent & koordinatives Geschick
- Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- PC Kenntnisse in Word und Excel
Die Kunst:
- Erste Erfahrung in vergleichbarer Position
- Erfahrung in der Luxushotellerie
- Kenntnisse mit dem Hotelprogramm Opera PMS 5.5 / Opera Cloud
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Monatliche übertarifliche Vergütung für die Position des Guest Experience Agents in Höhe von 2.955,00€ brutto bei einer Vollzeitposition. Anteilige Berechnung bei einer Teilzeit Anstellung.
- Ein volles 13. Brutto Monatsgehalt als Weihnachtsgeld ab dem gesetzlichen 1. Jahr der Betriebszugehörigkeit (Eintritt zwischen dem 01.01. und dem 30.06.)
- Attraktives Front Office Upsellprogramm (12% vom Nettopreis des Upsellbetrages)
- Kostenfreie Nutzung des Deutschland-Tickets
- Ausgewogene, abwechslungsreiche und kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiter-Restaurant Café Royal
- Elektronisches Arbeitszeiterfassungssystem & Arbeitszeitkonto
- Arbeitskleidung - inklusive Reinigung
- Möglichkeit der Internen Aushilfe für 16,00€/Stunde
- Nachtzuschläge in Höhe von 15% des Brutto Stundenlohnes ab der 1. Stunde der geleisteten Nachtarbeit zwischen 24.00 Uhr bis 07.00 Uhr
- Sonn- und Feiertagszuschläge von 30% des Brutto Stundenlohnes
- Onboarding Bonus von 1.000,00€ für einen zum ersten Mal angestellten Mitarbeiter. 500,00€ nach erfolgreicher Beendigung der Probezeit (6 Monate) und weitere 500,00€ nach einem Jahr der Betriebszugehörigkeit (12 Monate) im ungekündigten Arbeitsverhältnis.
- Anrechnung der Betriebszugehörigkeit für Rückkehrer ins Hotel Vier Jahreszeiten
- Wertschätzende Zusammenarbeit im Team
- Förderprogramme & gute Aufstiegschancen
- Training on-the-job
- Crosstrainings in den "Selektion Deutscher Luxus Hotels"
- Crosstrainings in den „FairJob Hotels“
- Jährliche Mitarbeiterfeste
- Moderner, top ausgestatteter Arbeitsplatz
- Vergünstigte Mitarbeiter und Family&Friends Raten in jedem "Selektion Deutscher Luxus Hotels" Hotel
- Vergünstigte Mitarbeiter und Family&Friends Raten in den „FairJob Hotels“
- Fitness for free im hoteleigenen Jahreszeiten Spa & Fitness
Guest Experience & Reservations Agent (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: HVJ GmbH & Co. KG Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg
Das Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine übertarifliche Vergütung bietet, sondern auch ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Die Mitarbeiter profitieren von einem modernen Arbeitsplatz, kostenfreier Verpflegung, attraktiven Zusatzleistungen wie Weihnachtsgeld und einem Onboarding-Bonus sowie der Möglichkeit, sich in einem traditionsreichen Haus der Luxushotellerie weiterzuentwickeln. Hier wird Teamarbeit großgeschrieben und die individuelle Leistung jedes Einzelnen geschätzt, was zu einer positiven und motivierenden Arbeitsatmosphäre führt.
Kontaktdaten:
HVJ GmbH & Co. KG Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Guest Experience & Reservations Agent (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Guest Experience & Reservations Agent interessierst, zögere nicht, direkt im Hotel vorbeizuschauen. Ein persönlicher Eindruck kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du der perfekte Gastgeber bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Experience & Reservations Agent (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, möchten wir dich kennenlernen. Zeig uns deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Hotellerie. Lass uns spüren, warum du der perfekte Gastgeber bist!
Achte auf Details!:In der Luxushotellerie sind Details entscheidend. Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Informationen enthält. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf machen einen guten Eindruck.
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Hast du bereits in der Hotellerie gearbeitet? Teile uns deine Erfahrungen mit! Besonders wichtig sind uns deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und deine Organisationstalente. Das macht dich für uns besonders interessant.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HVJ GmbH & Co. KG Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg vorbereitet
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über das Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten und seine Geschichte. Verstehe die Werte und den Serviceanspruch des Hotels, um im Interview zu zeigen, dass du die Philosophie des Unternehmens teilst.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke!
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Denke an Situationen, in denen du mit anspruchsvollen Gästen oder in stressigen Momenten erfolgreich umgegangen bist.
✨Betone deine Liebe zum Detail!
Da der Job viel Organisation und Aufmerksamkeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit auf Details geachtet hast. Das zeigt, dass du die hohen Standards der Luxushotellerie verstehst.
✨Stelle Fragen!
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
