Leiter Kundendienst (m/w/d)

Über uns. Die GTB Berlin Kundendienst GmbH steht für zuverlässige technische Kompetenz und exzellenten Service. Als starker Partner rund um Gebäudetechnik sind wir für unsere Kunden da – persönlich, lösungsorientiert und mit Leidenschaft für Technik. Ob Beratung, Wartung oder Notfall-Einsatz: Unser Kundendienst ist schnell, erreichbar und vor allem eins – immer da, wenn’s darauf ankommt.

Bei uns erwartet dich ein engagiertes Team, das Kundenorientierung nicht nur verspricht, sondern täglich lebt. Werde Teil unserer Mission, Technik mit Servicequalität zu verbinden – in Berlin und darüber hinaus.

Wir suchen Dich als Leiter Kundendienst (m/w/d) in Berlin-Tempelhof | unbefristet | Vollzeit. Du übernimmst gern Verantwortung, hast ein Händchen für Organisation und kennst dich im technischen Kundendienst aus? Dann gestalte mit uns die Zukunft der GTB Berlin Kundendienst GmbH – als Leiter Kundendienst (m/w/d) mit Verantwortung für Qualität, Teamführung und reibungslose Abläufe.

Die GTB Berlin Kundendienst GmbH ist Teil der HWP Handwerkspartner Group. Als 100% familiengeführtes Unternehmen im Mittelstand bieten wir seit vielen Jahren maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Maler & Ausbau, Bauwerkserhaltung sowie TGA | Dach & Solar. Wir sind stolz darauf, als deutsches Familienunternehmen mit einer klaren Vision in die Zukunft zu blicken. Mit rund 1.350 Fachkräften sind wir deutschlandweit und darüber hinaus im Einsatz.

Klingt nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Dein Ansprechpartner ist Rainer Heins vom HWP Personalmanagement.

Darauf kannst Du dich freuen:

• Eine wachsende und solide Unternehmensgruppe
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein attraktives Gehalt plus Prämienzahlung
• Firmenfahrzeug (Hybrid)
• Modernste Datenverarbeitungstechnik
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kindergartenzuschuss steuerfrei, mtl. bis zu 150€ / Kind
• Entscheidungsfreiräume & ein angenehm kollegiales Team
• Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungsangebote
• Eine offene Kommunikation
• Corporate Benefits - tolle Angebote für unsere großartigen Mitarbeiter
• Viva Familienservice - auch in schwierigen Zeiten sind wir für unsere Mitarbeiter da
• Für den Spaß - regelmäßige Mitarbeiter-Events

Über diese Qualifikationen freuen wir uns:

• Technische Ausbildung oder Meister/Techniker im Bereich SHK, Elektro oder vergleichbar
• Erfahrung in der Leitung von Kundendienst- oder Servicebereichen
• Wirtschaftliches Denken, Hands-on-Mentalität und Kommunikationsstärke
• Fähigkeit, Teams zu führen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern
• Organisationsgeschick, Verhandlungssicherheit und Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit Kalkulationen, Projektunterlagen & Nachtragsmanagement
• Führerschein Klasse B

Hier bringst Du dich ein: Als Leiter Kundendienst (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Team und Technik. Du organisierst den Innen- und Außendienst, stellst sicher, dass Projekte wirtschaftlich und zuverlässig laufen, und entwickelst gemeinsam mit der Geschäftsführung unsere Serviceprozesse weiter.

Deine Aufgaben:

• Selbstständige wirtschaftliche & personelle Führung der Projekte
• Bestandsaufnahme unter Berücksichtigung der an uns gestellten Aufgaben
• Planung & Erstellung von Leistungsverzeichnissen einschl. deren Kalkulation
• Angebotsabforderung & Prüfung von Lieferanten
• Verhandlung mit Lieferanten, Beauftragung und Rechnungsprüfung
• Materialdisposition, projektbegleitende Kalkulation & Nachtragsmanagement
• Technischer Support
• Aufmaßprüfung & vorbereitende Abrechnung der Projekte
• Lagermanagement (KD-Lager), Maschinenkontrolle + Veranlassung von Wartung

Handwerk ist wertvoll. Bei uns erlernst Du alles, um die Welt schöner & bunter zu gestalten: Das bieten wir dir: Deine Aufgaben: Das bringst Du mit: Fähigkeiten und Qualifikation: Verantwortlichkeiten.