Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden im telefonischen IT-Support und löse Probleme mit Microsoft-Programmen.
- Unternehmen: HWS Gruppe – ein innovativer IT-Dienstleister mit einem vielfältigen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro, Fitnessstudio und attraktive Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage mit niedrigen Lebenshaltungskosten und hohem Freizeitwert.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice und gute MS-Office-Kenntnisse sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind die HWS Gruppe. Der schlagkräftige IT Dienstleister mit 150 Köpfen aus über 20 Nationen. Trends hinterher hecheln können andere – wir treiben diese seit über zwei Jahrzehnten voran. Dabei sind die Herausforderungen genauso vielseitig wie unsere Mitarbeiter und Kollegen. Wir verbinden das Beste aus Mittelstand und Tech Business: Kurze Entscheidungswege, umfassende Einarbeitungszeit, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten – und ein motiviertes und innovatives Team.
Das erwartet Dich!
- Als erste Anlaufstelle im telefonischen IT-Support berätst du unsere Kunden kompetent bei Problemen mit Microsoft-Programmen (Word, Excel, Powerpoint, Sharepoint, OneDrive u.s.w.) und kundenspezifischen Programmen.
- Die Zurücksetzung von Passwörtern und die Unterstützung bei Anmeldungen, Computereinstellungen sowie bei der Verbindung von Peripheriegeräten wie Drucker, Headsets, Mäusen und Tastaturen gehören zu deinem Tagesgeschäft.
- Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen und versuchst diese weitestgehend selbst zu lösen.
- Du erfasst und dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig in unserem Ticket-System und stellst so eine hohe Servicequalität und eine lückenlose Kundenhistorie sicher.
Das erwarten wir!
- Du hast eine passende Ausbildung oder bringst als Quereinsteiger erste Erfahrungen im Kundenservice mit.
- Du gehst sicher mit dem PC und den gängigen MS-Office-Anwendungen um; idealerweise hast du bereits mit einem Ticket-System gearbeitet.
- Du telefonierst gerne und deine freundliche, empathische Art macht dich zu einem angenehmen Gesprächspartner für unsere Kundinnen und Kunden.
- Dank deines sehr guten Ausdrucksvermögens in Wort und Schrift kommunizierst stets klar und professionell.
- Du arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Warum HWS?
- Flexible Arbeitszeiten sowie ein attraktives Gehalt.
- Neue, moderne Büros.
- Parkplätze direkt am Firmengebäude mit Lademöglichkeiten für E-Bikes und E-Autos.
- Fitnessstudio im Haus.
- Mitarbeitervorteile bei einem ortsansässigen Autohaus.
- BusinessBike Leasing.
- Corporate Benefits.
- HWS Lunch Table.
- Altersvorsorge BAV.
- Umfassende Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
Standortvorteile - die Mehrregion:
- Niedrige Lebensunterhaltungskosten, preiswertes Eigenheim.
- Ausgezeichnete Gesundheitsversorgung.
- Familienfreundliche Arbeitsplatzangebote.
- Zentrale Lage mit Nähe zu Ballungszentren.
- Hoher Freizeitwert.
Mitarbeiter im telefonischen IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: HWS Gruppe
Die HWS Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehalt bietet, sondern auch moderne Büros und zahlreiche Mitarbeitervorteile. In einem motivierten und innovativen Team hast du die Möglichkeit, dich individuell weiterzuentwickeln und von einer umfassenden Einarbeitung zu profitieren. Zudem überzeugt der Standort mit niedrigen Lebenshaltungskosten und einer hohen Lebensqualität, was das Arbeiten hier besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im telefonischen IT-Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei HWS Gruppe bewerben
Viele Unternehmen, wie HWS Gruppe, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im telefonischen IT-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf HWS Gruppe und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter im telefonischen IT-Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HWS Gruppe vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von HWS Gruppe an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
