IT Service Management - Incident Manager (w/m/d)

Tätigkeitsbereich

Vertragsart

Zusammenarbeit

auf Augenhöhe

Wertschätzung im

Familienunternehmen

Vertrauen &

Gestaltungspielraum

Ihre Aufgaben:

• Überwachung und Management von IT-Incidents zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs
• Koordination und Kommunikation zwischen verschiedenen Fachabteilungen bei der Lösung von Incidents
• Analyse und Berichterstellung von Vorfällen zur Identifizierung von Ursachen und Verbesserungspotenzialen
• Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Prävention von zukünftigen Incidents
• Bereitstellung von technischem Support und Beratung für interne Teams
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Prozeduren im Incident-Management-Prozess
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie o.Ä.
• Alternativ erfolgreich abgeschlossene mindestens 3-jährige fachspezifische Berufsausbildung und eine mindestens 2-jährige Fachausbildung und langjährige Berufserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Management, vorzugsweise im Incident- oder Problemmanagement
• Erfahrung im Rollout von zentralisierten IT-Services im Ausland
• Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Best Practices
• Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gelegentliche internationale Reisebereitschaft

HYDAC – 1963 als Zwei-Mann-Unternehmen gegründet, zählen wir mit weltweit über 50 Niederlassungen und 9.500 Mitarbeitern heute zu den größeren mittelständischen Familienunternehmen Deutschlands. Durch unsere Innovationskraft und das Know-how unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben wir uns zu einem stetig wachsenden Global Player im Bereich Hydrauliksysteme, Elektronikund Fluidengineering entwickelt.

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