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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Vertriebsinnendienst und transformiere Kundenservice in eine proaktive, lösungsorientierte Einheit.
- Arbeitgeber: Hydrotechnik GmbH – ein innovativer Mittelständler mit über 60 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und setze Maßstäbe in Geschwindigkeit und Transparenz.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mehrjährige Führungserfahrung im technischen B2B-Umfeld.
- Andere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams und erlebe echten Wandel.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Die Hydrotechnik GmbH ist ein profitabler Mittelständler mit rund 150 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von ca. 40 Mio. EUR. Seit über 60 Jahren entwickeln wir maßgeschneiderte Produkte und Anwendungen zur Optimierung von Fluidsystemen – mit Kunden in Maschinenbau, Anlagenbau, Hydraulik, Fluidtechnik und Messtechnik.
Unser nächstes Kapitel: Wir wollen unseren Vertriebsinnendienst / Customer Service auf ein neues Niveau heben – mit Kundenerlebnissen, die in Geschwindigkeit, Transparenz und Verlässlichkeit Maßstäbe setzen. Dafür suchen wir einen Leader (m/w/d), der weiß, wo wir hinmüssen, und die Kraft hat, uns durch Transformation, Widerstände und Durststrecken dorthin zu führen.
- Gesamtverantwortung für den Vertriebsinnendienst / Customer Service: Führung, Weiterentwicklung und Motivation des Teams
- Neuausrichtung der Kundenorientierung: Transformation vom klassischen Auftragsabwickler zum proaktiven, lösungsorientierten Kundenbegleiter
- Prozessoptimierung & Digitalisierung: Einführung eines Ticket-Systems, Weiterentwicklung von ERP-/CRM-Prozessen, Automatisierung von Abläufen, Aufbau von Self-Service- und Transparenzlösungen für Kunden
- Kultur- & Mindset-Wandel: Etablierung einer Performance- und Servicekultur, die Kundenzufriedenheit als oberstes Maß versteht – und diese messbar macht
- KPI- & Performance-Steuerung: Einführung eines Kennzahlensystems zur Steuerung von Servicequalität, Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit – mit dem klaren Ziel der Reduzierung von Durchlaufzeiten
- Change-Management: Vorbild in der Umsetzung notwendiger Veränderungen – konsequent, auch wenn sie unbequem sind
Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar. Mehrjährige Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder vergleichbarer Funktion im technischen B2B-Umfeld. Nachweisbare Erfolge in der Transformation von Service- oder Vertriebsorganisationen – idealerweise mit starkem Digitalisierungsanteil. Ausgeprägte Kundenorientierung, gepaart mit Prozess- und Systemverständnis (ERP, CRM, Automatisierung, Ticket-Systeme). Leadership-Mentalität: Fähigkeit, Teams zu inspirieren, Widerstände zu überwinden und eine Service-Exzellenz-Kultur zu verankern. Entscheidungsstärke und die Bereitschaft, notwendige Veränderungen konsequent umzusetzen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Leiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: HYDROTECHNIK GmbH
Kontaktperson:
HYDROTECHNIK GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse an der Hydrotechnik GmbH und was du für den Vertriebsinnendienst beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über die aktuellen Trends im Customer Service und bringe konkrete Ideen mit, wie du die Transformation des Unternehmens unterstützen kannst. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Bei StudySmarter haben wir viele Ressourcen und Kontakte, die dir helfen können, deinen Traumjob zu finden. Schau regelmäßig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt über uns – so hast du die besten Chancen!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leadership-Qualitäten bereits im Bewerbungsprozess. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, wo du Teams inspiriert und Veränderungen erfolgreich umgesetzt hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du der perfekte Leader für unseren Vertriebsinnendienst bist.
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an. Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, die zu den Anforderungen passen – das zeigt uns, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
Klarheit ist König!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen schnell verstehen, was du uns sagen möchtest!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HYDROTECHNIK GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten der Hydrotechnik GmbH vertraut. Überlege dir, wie du zur Transformation des Vertriebsinnendienstes beitragen kannst und bringe konkrete Ideen mit, die zeigen, dass du die Richtung des Unternehmens verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Führungserfahrung und Erfolge in der Transformation von Service- oder Vertriebsorganisationen belegen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du eine kundenorientierte Kultur etablieren würdest. Überlege dir Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und wie du diese messbar machen kannst. Das zeigt dein Engagement für die Kunden.
✨Fragen zur Digitalisierung stellen
Informiere dich über aktuelle Trends in der Digitalisierung im Vertriebsinnendienst. Stelle Fragen zu den bestehenden ERP-/CRM-Prozessen und zeige dein Interesse an der Einführung neuer Technologien, um Abläufe zu optimieren und die Effizienz zu steigern.