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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Vertriebsinnendienst und transformiere den Kundenservice in eine proaktive, lösungsorientierte Einheit.
- Arbeitgeber: Hydrotechnik GmbH - ein profitabler Mittelständler mit über 60 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und setze Maßstäbe in Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mehrjährige Führungserfahrung im technischen B2B-Umfeld.
- Andere Informationen: Werde Teil eines innovativen Teams und erlebe echten Wandel.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Die Hydrotechnik GmbH ist ein profitabler Mittelständler mit rund 150 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von ca. 40 Mio. EUR. Seit über 60 Jahren entwickeln wir maßgeschneiderte Produkte und Anwendungen zur Optimierung von Fluidsystemen - mit Kunden in Maschinenbau, Anlagenbau, Hydraulik, Fluidtechnik und Messtechnik.
Unser nächstes Kapitel: Wir wollen unseren Vertriebsinnendienst / Customer Service auf ein neues Niveau heben - mit Kundenerlebnissen, die in Geschwindigkeit, Transparenz und Verlässlichkeit Maßstäbe setzen. Dafür suchen wir einen Leader (m/w/d), der weiß, wo wir hinmüssen, und die Kraft hat, uns durch Transformation, Widerstände und Durststrecken dorthin zu führen.
- Gesamtverantwortung für den Vertriebsinnendienst / Customer Service - Führung, Weiterentwicklung und Motivation des Teams
- Neuausrichtung der Kundenorientierung: Transformation vom klassischen Auftragsabwickler zum proaktiven, lösungsorientierten Kundenbegleiter
- Prozessoptimierung & Digitalisierung: Einführung eines Ticket-Systems, Weiterentwicklung von ERP-/CRM-Prozessen, Automatisierung von Abläufen, Aufbau von Self-Service- und Transparenzlösungen für Kunden
- Kultur- & Mindset-Wandel: Etablierung einer Performance- und Servicekultur, die Kundenzufriedenheit als oberstes Maß versteht - und diese messbar macht
- KPI- & Performance-Steuerung: Einführung eines Kennzahlensystems zur Steuerung von Servicequalität, Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit - mit dem klaren Ziel der Reduzierung von Durchlaufzeiten
- Change-Management: Vorbild in der Umsetzung notwendiger Veränderungen - konsequent, auch wenn sie unbequem sind
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
- Mehrjährige Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder vergleichbarer Funktion im technischen B2B-Umfeld
- Nachweisbare Erfolge in der Transformation von Service- oder Vertriebsorganisationen - idealerweise mit starkem Digitalisierungsanteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung, gepaart mit Prozess- und Systemverständnis (ERP, CRM, Automatisierung, Ticket-Systeme)
- Leadership-Mentalität: Fähigkeit, Teams zu inspirieren, Widerstände zu überwinden und eine Service-Exzellenz-Kultur zu verankern
- Entscheidungsstärke und die Bereitschaft, notwendige Veränderungen konsequent umzusetzen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Leiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: HYDROTECHNIK GmbH
Kontaktperson:
HYDROTECHNIK GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam herausfinden, wer dir helfen kann, deinen Traumjob zu finden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Vertrieb und Kundenservice klar kommunizierst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und das Unternehmen.
✨Tipp Nummer 4
Sei proaktiv und folge nach dem Gespräch nach! Ein kurzes Dankeschön oder eine Nachfrage zeigt, dass du wirklich interessiert bist. Lass uns zusammen einen Plan erstellen, wie du das am besten angehen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du der perfekte Leader für unseren Vertriebsinnendienst bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, um deine Erfolge in der Transformation von Service- oder Vertriebsorganisationen zu belegen. Zahlen und Ergebnisse sprechen oft lauter als Worte!
Kundenorientierung betonen!: Da wir einen starken Fokus auf Kundenerlebnisse legen, solltest du in deiner Bewerbung klar machen, wie du Kundenorientierung in deiner bisherigen Rolle gelebt hast. Zeig uns, wie du die Erwartungen übertroffen hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung direkt über unsere Website zu erhalten. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du schnell Feedback bekommst!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HYDROTECHNIK GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Hydrotechnik GmbH und ihre Ziele. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, den Vertriebsinnendienst auf das nächste Level zu heben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du erfolgreich Veränderungen im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen greifbar zu machen und deine Erfolge zu untermauern.
✨Zeige deine Leadership-Qualitäten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Führungserfahrung zu beantworten. Überlege dir, wie du Teams motiviert und inspiriert hast, um eine Service-Exzellenz-Kultur zu etablieren. Deine Fähigkeit, Widerstände zu überwinden, wird entscheidend sein.
✨Kenne die aktuellen Trends in der Digitalisierung
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Prozessoptimierung und Digitalisierung, insbesondere in Bezug auf ERP, CRM und Ticket-Systeme. Zeige, dass du bereit bist, innovative Lösungen einzuführen und die Transformation aktiv voranzutreiben.