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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein motiviertes Team im Vertriebsinnendienst.
- Arbeitgeber: Profitables Unternehmen mit über 60 Jahren Erfahrung in der Hydrotechnik.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Gestaltungsspielraum und langfristige Perspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Transformation zu einem kundenorientierten und digitalen Service.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen und Führungserfahrung.
- Andere Informationen: Zentrale Lage in Limburg, ideal erreichbar aus dem Rhein-Main-Gebiet.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Die Hydrotechnik GmbH ist ein profitabler Mittelständler mit rund 150 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von ca. 40 Mio. EUR. Seit über 60 Jahren entwickeln wir maßgeschneiderte Produkte und Anwendungen zur Optimierung von Fluidsystemen – mit Kunden in Maschinenbau, Anlagenbau, Hydraulik, Fluidtechnik und Messtechnik. Unser nächstes Kapitel: Wir wollen unseren Vertriebsinnendienst / Customer Service auf ein neues Niveau heben – mit Kundenerlebnissen, die in Geschwindigkeit, Transparenz und Verlässlichkeit Maßstäbe setzen. Dafür suchen wir einen Leader (m/w/d), der weiß, wo wir hinmüssen, und die Kraft hat, uns durch Transformation, Widerstände und Durststrecken dorthin zu führen.
Ihre Aufgaben
- Gesamtverantwortung für den Vertriebsinnendienst / Customer Service – Führung, Weiterentwicklung und Motivation des Teams
- Neuausrichtung der Kundenorientierung: Transformation vom klassischen Auftragsabwickler zum proaktiven, lösungsorientierten Kundenbegleiter
- Prozessoptimierung & Digitalisierung: Einführung eines Ticket-Systems, Weiterentwicklung von ERP-/CRM-Prozessen, Automatisierung von Abläufen, Aufbau von Self-Service- und Transparenzlösungen für Kunden
- Kultur- & Mindset-Wandel: Etablierung einer Performance- und Servicekultur, die Kundenzufriedenheit als oberstes Maß versteht – und diese messbar macht
- KPI- & Performance-Steuerung: Einführung eines Kennzahlensystems zur Steuerung von Servicequalität, Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit – mit dem klaren Ziel der Reduzierung von Durchlaufzeiten
- Change-Management: Vorbild in der Umsetzung notwendiger Veränderungen – konsequent, auch wenn sie unbequem sind
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
- Mehrjährige Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder vergleichbarer Funktion im technischen B2B-Umfeld
- Nachweisbare Erfolge in der Transformation von Service- oder Vertriebsorganisationen – idealerweise mit starkem Digitalisierungsanteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung, gepaart mit Prozess- und Systemverständnis (ERP, CRM, Automatisierung, Ticket-Systeme)
- Leadership-Mentalität: Fähigkeit, Teams zu inspirieren, Widerstände zu überwinden und eine Service-Exzellenz-Kultur zu verankern
- Entscheidungsstärke und die Bereitschaft, notwendige Veränderungen konsequent umzusetzen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten
- Transformation mit Wirkung – gerade jetzt. Wir investieren in unseren Customer Service, während andere sparen – und bieten Ihnen die Chance, eine Organisation aufzubauen, die kundenorientiert, digitalisiert und prozessoptimiert Maßstäbe setzt.
- Gestaltungsspielraum ab Tag 1
- Direkter Einfluss auf Prozesse, Systeme und Kulturwandel
- Attraktive Vergütung und langfristige Perspektive in einem profitablen Mittelständler
- Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Vertrieb, Technik & Entwicklung sowie Logistik
- Standortvorteil Limburg – zentral im Rhein-Main-Gebiet, ideal erreichbar aus Wiesbaden, Mainz, Frankfurt, Gießen und Koblenz
Bewerben Sie sich jetzt als Leiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d) in Limburg an der Lahn, Hessen – und gestalten Sie mit uns eine kundenorientierte, leistungsstarke Organisation, die Exzellenz in Service und Prozessen lebt.
Ihr Ansprechpartner bei der Hydrotechnik ist Elisa Heuser +49 6431 4004-727.
Hydrotechnik GmbH • Holzheimer Straße 94-96 • 65549 Limburg • 06431 4004 0
Leiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: HYDROTECHNIK GmbH
Kontaktperson:
HYDROTECHNIK GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Leiter Vertriebsinnendienst interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit der Firma aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Transformation, die sie anstreben.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei Hydrotechnik. Empfehlungen können dir einen Fuß in die Tür verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Trends im Customer Service und über digitale Lösungen, die du einbringen könntest. Zeig, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese umzusetzen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, deine Bewerbung schnell und unkompliziert einzureichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du der perfekte Fit für die Rolle bist.
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die Anforderungen erfüllst und bereit bist, unseren Vertriebsinnendienst zu transformieren.
Klarheit ist König!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, es ist notwendig. Wir wollen schnell verstehen, was du kannst und wie du uns helfen kannst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HYDROTECHNIK GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Hydrotechnik GmbH und ihre Ziele. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, den Vertriebsinnendienst auf das nächste Level zu heben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du erfolgreich Veränderungen im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Führungskompetenzen und deinen Transformationsansatz zu verdeutlichen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Stelle stark auf Kundenorientierung fokussiert ist, solltest du im Interview betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Diskutiere, wie du eine Servicekultur etablieren würdest, die messbare Ergebnisse liefert.
✨Fragen zur Digitalisierung stellen
Zeige dein Interesse an der Digitalisierung und Prozessoptimierung, indem du gezielte Fragen zu den aktuellen Systemen und Prozessen stellst. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, innovative Lösungen einzubringen.