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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für eine hervorragende Kundenerfahrung.
- Arbeitgeber: Hyla Germany, ein innovatives Unternehmen mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Boni, regelmäßige Schulungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du suchst nicht nur einen Job, sondern eine echte Chance, dich weiterzuentwickeln und Teil eines engagierten Teams zu werden? Dann bist du bei Hyla Germany genau richtig. Wir glauben daran, dass du das Herzstück unseres Erfolgs bist. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem du fachlich wachsen, dich persönlich entfalten und deine Stärken gezielt einsetzen kannst. Deine Entwicklung ist uns wichtig. Regelmäßige Schulungen, praxisnahe Workshops und individuelle Mentoring-Programme sorgen dafür, dass du genau die Fähigkeiten und das Wissen erwirbst, die du für deine Karriere brauchst.
Leistung, die sich auszahlt. Neben einem attraktiven Grundgehalt honorieren wir Engagement und Erfolg durch regelmäßige Boni – denn deine Leistung soll sich auch für dich lohnen. Gemeinsam mehr erreichen. Wir legen großen Wert auf Teamgeist, Wertschätzung und ein unterstützendes Miteinander. Bei uns erwarten dich flache Hierarchien, offene Kommunikation und spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld. Werde Teil von Hyla Germany. Wenn du einen Arbeitgeber suchst, der deine Talente erkennt, deine Ideen wertschätzt und dir echte Entwicklungsmöglichkeiten bietet, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Der Sachbearbeiter im Customer Service ist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen sowie für die Betreuung von Vertriebspartnern per Mail und Telefon. Diese Rolle stellt sicher, dass Kundenanliegen effizient und freundlich bearbeitet werden und trägt somit zur Zufriedenheit und Loyalität der Kunden bei.
- Betreuung von Kunden und Vertriebspartner:
- Kundensupport: Beratung der Kunden und Vertriebspartner bei spezifischen Problemen zu unseren Luft- und Raumreinigungssystemen samt Zubehör.
- Beschwerdemanagement: Erfassung und Lösung von Kundenbeschwerden in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
- Administrative Aufgaben:
- Datenpflege: Pflege der Datenbanken und Listen sowie Aktualisierung von Kunden-, Bestands- und Produktinformationen.
- Dokumentation: Erstellung und Verwaltung von Service-Dokumentationen.
- Auftragsabwicklung, Service- und Reklamationsabwicklung.
- Leasing- und Finanzierungsabwicklung.
- Bearbeitung des eingehenden Stornos.
- Ausbildung:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung:
- Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position.
- Fachkenntnisse:
- Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise in CRM-Systemen und Service-Systemen (z. B. Zendesk).
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
- Teamfähigkeit und hohe Eigeninitiative.
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben.
- Sprachkenntnisse:
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Hyla Germany
Kontaktperson:
Hyla Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Hyla Germany auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Hyla Germany. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um die Herausforderungen der Rolle zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, deine Unterlagen gut vorzubereiten und deine Motivation klar zu kommunizieren. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle als Sachbearbeiter im Customer Service zu verdeutlichen. Erzähl uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Position reizt.
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Konzentriere dich auf relevante Erfahrungen im Kundenservice und hebe deine Fähigkeiten hervor, die zu unserer Stellenbeschreibung passen. Denk daran, dass wir nach Teamplayern suchen, also zeig uns, wie du in einem Team gearbeitet hast!
Beweise deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit Kunden und Vertriebspartnern ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, achte darauf, dass deine schriftliche Bewerbung fehlerfrei und gut strukturiert ist. Zeig uns, dass du auch in stressigen Situationen freundlich und professionell bleiben kannst – das ist uns wichtig!
Bewerbung über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du die richtige Aufmerksamkeit bekommst. Vergiss nicht, alle erforderlichen Dokumente als PDF anzuhängen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hyla Germany vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über Hyla Germany zu erfahren. Schau dir die Unternehmenswerte, die Produkte und die Kultur an. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und gut ins Team passt.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Rolle und das Team zu erfahren. Frag nach den Herausforderungen im Customer Service oder wie das Team zusammenarbeitet – das kommt immer gut an!
✨Bleib ruhig und freundlich
Gerade in stressigen Situationen ist es wichtig, einen kühlen Kopf zu bewahren. Übe, auch unter Druck freundlich und professionell zu bleiben. Das wird nicht nur deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen, sondern auch, dass du gut ins Team passt.