Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte strategische Kundenpartnerschaften und entwickle erfolgreiche KI-Transformationsstrategien.
- Unternehmen: Hypatos, ein innovatives Unternehmen im Bereich KI und Automatisierung.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, persönliches Weiterbildungsbudget und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil der KI-Revolution und forme die Zukunft von Enterprise Automation.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Enterprise Customer Success und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 65000 - 85000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Strategische Kundenpartnerschaften aufbauen: Du entwickelst vertrauensvolle Beziehungen zu Global-Business-Services-Leitern, Global Process Ownern, Automation und Transformation Leads und agierst als strategischer Sparringspartner für ihre KI-Transformation.
- Business Value und ROI realisieren: Du identifizierst Geschäftspotenziale, entwickelst Success-Pläne und unterstützt Kunden dabei, konkrete Ergebnisse wie höhere Automatisierungsraten, Effizienzsteigerungen, Qualitätsverbesserungen und Kosteneinsparungen zu erzielen.
- Executive Engagement steuern: Du führst Executive Business Reviews, Governance-Meetings und strategische Workshops durch und übersetzt komplexe technische Zusammenhänge in verständliche Geschäftsempfehlungen.
- Wachstum ermöglichen: Du identifizierst neue Anwendungsfälle, Expansion Opportunities und strategische Initiativen innerhalb Deiner Kundenbasis und arbeitest eng mit Sales zusammen, um Wachstumspotenziale erfolgreich umzusetzen.
- Risiken proaktiv managen: Du erkennst frühzeitig Risiken für Adoption, Wertrealisierung oder Retention und leitest geeignete Maßnahmen ein, um langfristigen Kundenerfolg sicherzustellen.
- Customer Success bei Hypatos weiterentwickeln: Du gestaltest aktiv unsere Customer-Success-Organisation durch neue Playbooks, Governance-Modelle, Best Practices und skalierbare Prozesse.
- Stimme des Kunden sein: Du bringst Kundenfeedback strukturiert in Product, Engineering und Leadership ein und hilfst dabei, die nächste Generation unserer AI-Plattform zu gestalten.
- Funktionsübergreifend arbeiten: Du arbeitest eng mit Product, Marketing, Sales, Solution Consulting und Professional Services zusammen, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.
Dein Profil
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Enterprise Customer Success, Strategic Account Management, Value Consulting oder Enterprise Consulting
- Nachweisbare Erfolge bei Retention und Expansion von Enterprise-Kunden
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Executive Stakeholdern und C-Level-Führungskräften
- Erfahrung mit Enterprise SaaS, KI-, Automatisierungs- oder Digital-Transformation-Lösungen
- Fähigkeit, Business Cases und ROI-Storys zu entwickeln und überzeugend zu präsentieren
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine datengetriebene Arbeitsweise
- Erfahrung in komplexen Multi-Stakeholder-Umgebungen
- Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Hohe Eigenverantwortung, Ownership und Umsetzungsstärke
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Nice-to-Have
- Erfahrung im Bereich AI, Intelligent Document Processing oder Enterprise Automation
- Erfahrung in Shared Services, Finance Operations, Procure-to-Pay oder Accounts Payable
- Erfahrung in Scale-ups oder schnell wachsenden SaaS-Unternehmen
- Kenntnisse moderner Customer-Success-Methoden und Frameworks
Wer bei uns erfolgreich ist
- Du bist bei uns richtig, wenn Du Verantwortung übernimmst, statt auf Anweisungen zu warten
- gerne in komplexen Stakeholder-Umgebungen arbeitest
- Business Impact wichtiger findest als reine Aktivität
- komplexe Herausforderungen strukturiert lösen möchtest
- KI als fundamentale Veränderung der Arbeitswelt betrachtest
- in einem Scale-up mitgestalten möchtest
Unser Versprechen
- Arbeite an der Spitze der KI-Transformation im Enterprise-Umfeld
- Unterstütze führende europäische Unternehmen bei der Einführung von AI Agents
- Übernimm Verantwortung für strategische Enterprise-Kunden
- Gestalte aktiv die Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Organisation
- Erhalte echten Gestaltungsspielraum und hohe Eigenverantwortung
- Persönliches Weiterbildungsbudget, flexible Arbeitsweise und regelmäßige Team-Events
Über uns
Hypatos redefiniert Unternehmensarbeit durch den Einsatz von LLM-gestützten KI-Agenten im Herzen der Geschäftsabläufe. Unterstützt von führenden Investoren (Elaia, Blackfin Tech, Grazia Equity, UVC Partners, DTFC, Plug & Play) expandieren wir schnell und bauen die Grundlage für die nächste Generation intelligenter Geschäftssysteme. Schließe dich uns an, um die Zukunft der Unternehmensautomatisierung zu gestalten und die Arbeitsweise von Hunderten Millionen Menschen jeden Tag zu verbessern.
Senior Customer Success Manager (Enterprise AI & Automation) – Fluent German Arbeitgeber: Hypatos
Hypatos ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der KI-Transformation im Enterprise-Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einem unterstützenden Teamgeist fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Eigenverantwortung. Hier hast du die Chance, echte Geschäftsergebnisse zu erzielen und aktiv die Zukunft von Global Business Services mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Success Manager (Enterprise AI & Automation) – Fluent German erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Events, Webinare oder Meetups und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen. Je mehr du dich vernetzt, desto mehr Türen öffnen sich für dich!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig dein Interesse und frage nach Möglichkeiten, auch wenn gerade keine Stellen ausgeschrieben sind.
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir in einem Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und überzeugend rüberkommst. Und vergiss nicht, auch eigene Fragen vorzubereiten!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du bei Hypatos arbeiten möchtest, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und bekommst einen direkten Draht zu uns. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager (Enterprise AI & Automation) – Fluent German mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist und was dich motiviert, bei Hypatos zu arbeiten.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, um deine Erfolge zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welchen Mehrwert du für unsere Kunden geschaffen hast.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass deine Bewerbung die gleiche Sprache spricht wie unsere Stellenanzeige. Verwende Begriffe und Formulierungen, die wir auch nutzen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen und die Kultur von Hypatos verstehst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hypatos vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Senior Customer Success Manager vertraut. Informiere dich über Hypatos, ihre Lösungen und wie sie AI in Global Business Services integrieren. Zeige im Interview, dass du die Branche und die Herausforderungen ihrer Kunden verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit C-Level-Führungskräften zusammengearbeitet hast. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Value Consulting und strategisches Account Management verdeutlichen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Hypatos, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und die Arbeitsweise des Unternehmens abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
✨Präsentiere deine analytischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren, insbesondere wie du Business Cases und ROI-Storys entwickelst. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und den Geschäftswert für deine Kunden zu steigern.
