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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte die Administration und unterstütze Teilnehmeranfragen im Helpdesk.
- Arbeitgeber: Hypercampus ist der führende Anbieter digitaler Bildung im Gesundheitswesen.
- Mitarbeitervorteile: 100% Home-Office, betriebliche Altersvorsorge und spannende Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Bildung in einem dynamischen Startup-Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen in Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und regelmäßige Feedbacks für deine persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36400 - 45700 € pro Jahr.
Permanent employee, Full-time · Mobil, Bayern remote, Berlin remote, Baden-Württemberg remote, Nordrhein-Westfalen remote, Sachsen remote, Thüringen remote, Niedersachsen remote, Schleswig-Holstein remote, Hessen remote, Rheinland-Pfalz remote, Saarland remote, Mecklenburg-Vorpommern remote, Sachsen-Anhalt remote, Brandenburg remote, Bremen remote, Hamburg remote, Düsseldorf, München, Nürnberg remote 40,560 € per year
Das erwartet dich:
- Administration und Dokumentation: Du sorgst für die fristgerechte Bearbeitung von Gutscheinen, Teilnehmerverträgen und Hardwarebestellungen sowie ein reibungsloses Onboarding. Zudem dokumentierst du Lernerfolge, Beratungen und Fehlzeiten in den entsprechenden Systemen.
- Helpdesk / 1st Level Support für alle Teilnehmeranfragen: Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, bearbeitest Tickets eigenständig oder leitest sie weiter und sorgst für eine lückenlose Dokumentation – stets mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und SLA-Einhaltung.
- Zusammenarbeit mit den Kostenträgern & Partnern: Du kommunizierst mit Teilnehmenden, der Agentur für Arbeit und Jobcentern, stellst reibungslose Abläufe sicher und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit aller Beteiligten.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine ganzheitliche Betreuung der Kund*innen und eine optimale Servicequalität zu gewährleisten.
Dein Profil:
- Ausbildung/Berufserfahrung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, erste Berufserfahrung von Vorteil. Bestenfalls erste Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung oder Empfang/Front Office.
- Fachliche Kompetenzen: Du hast eine Affinität und einen persönlichen Bezug zu Bildungsprodukten (Standard). Eine hohe Serviceorientierung & gute Organisationsfähigkeiten. Sehr gute Kenntnisse in den gängigen Google-Suite Programmen. Hohe IT-Affinität sowie Erfahrung im Umgang mit einem CRM-System, bestenfalls HubSpot.
- Überfachliche Kompetenzen: Agile, verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise. Hervorragende Kommunikationsfähigkeit: Angemessene Ausdrucksweise und sicheres Auftreten. Sehr hohe Problemlösungskompetenz und Teamfähigkeit. Überaus sorgfältige und genaue Arbeitsweise. Freude an multimedial geprägter Arbeit. Sehr gute Deutschkenntnisse.
Warum wir?
- Viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Lernumfeld mit Startup-Atmosphäre.
- Wir beschäftigen uns gleichzeitig mit den drei spannendsten Feldern der 2020er Jahre: Education, Healthcare, Digitalisierung.
- Intensive Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Feedbacks, Schulungen und Coachings sowie Buddy-Programm innerhalb des Onboardings.
- 100% Home-Office sowie verschiedene Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung.
- Diverse Team Events online & offline und eine einzigartige Kultur, die dich in den Mittelpunkt stellt.
Über uns:
Wir sind Hypercampus, der erfolgreichste digitale Bildungsträger für die digitale Transformation im Gesundheitswesen. In einer Zeit, die von rasanten technologischen Entwicklungen, steigenden Anforderungen in der Gesundheitsbranche mit ihren 5,8 Millionen Beschäftigten und enormen Fachkräftemangel geprägt ist, erweist sich die Notwendigkeit einer umfassenden digitalen Kompetenz in "digital healthcare" als deutlicher und unausweichlicher denn je. Genau da setzen wir an: Durch unsere Online-Kurse bieten wir Quereinsteigern und Fachkräften im Gesundheitswesen die Chance, sich die digitalen Skills anzueignen, die sie in Zukunft brauchen werden. Unser Ausbildungsangebote in den Bereichen Systemadministration, Data Science, Cybersecurity u.v.m. sind digital-first und maximal praxisorientiert.
Service & Administration Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Hypercampus
Kontaktperson:
Hypercampus HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service & Administration Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Bildungsbranche tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich digitale Bildung und Gesundheitswesen. Zeige in Gesprächen, dass du die Entwicklungen verstehst und wie sie sich auf die Rolle des Service & Administration Managers auswirken können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Problemlösungskompetenz vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich Herausforderungen gemeistert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Mission von Hypercampus. Informiere dich über ihre Angebote und Werte, damit du in Gesprächen authentisch vermitteln kannst, warum du Teil des Teams werden möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service & Administration Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position des Service & Administration Managers interessierst. Zeige auf, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im administrativen Bereich. Nenne konkrete Beispiele, die deine Serviceorientierung und organisatorischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Verwende die richtige Sprache: Achte darauf, eine professionelle und klare Sprache zu verwenden. Vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht allgemein verständlich ist, und stelle sicher, dass deine Ausdrucksweise zu der Unternehmenskultur von Hypercampus passt.
Dokumentation deiner Fähigkeiten: Füge in deinem Lebenslauf spezifische Kenntnisse in Google-Suite-Programmen und CRM-Systemen hinzu. Wenn du Erfahrung mit HubSpot hast, erwähne dies unbedingt, da es für die Position relevant ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hypercampus vorbereitest
✨Bereite dich auf die Aufgaben vor
Informiere dich über die spezifischen Aufgaben eines Service & Administration Managers. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diesen Bereichen zur Geltung kommen können.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job stark auf Kundenbetreuung ausgerichtet ist, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit parat haben, die deine Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz zeigen.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Google-Suite und CRM-Systemen, insbesondere HubSpot, klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Betone deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um eine optimale Servicequalität zu gewährleisten.
