Senior Manager, Clinical Programs

Über uns Hyperfine, Inc. (Nasdaq: HYPR) ist das bahnbrechende Unternehmen für Gesundheitstechnologie, das die Gehirnbildgebung mit dem Swoop®-System neu definiert hat – dem ersten FDA-zugelassenen, tragbaren, ultraniedrigfeld-magnetresonanztomographischen System, das in der Lage ist, Bildgebungen an mehreren Punkten in einer Gesundheitseinrichtung bereitzustellen. Unsere Mission ist es, die Patientenversorgung weltweit durch transformative, zugängliche und klinisch relevante diagnostische Bildgebung zu revolutionieren.

Über die Rolle

• Der Senior Manager für klinische Programme baut und leitet das globale Team für klinische Programme (CP), einschließlich klinischer Programmmanager (Bildgebungstechniker und Pflegekräfte), und berichtet an den Senior Vice President des Krankenhausgeschäfts.
• Das Team für klinische Programme treibt den technischen/klinischen Teil eines Verkaufs sowie die Kundenimplementierungen voran, um sicherzustellen, dass Hyperfine-Kunden das Produkt erfolgreich annehmen und eine positive Erfahrung machen, was das Wachstum für Expansion fördert.

Verantwortlichkeiten

• Zusammenarbeit mit VP Commercial, Strategie-VPs und Marketing-Leitung zur Festlegung der Gesamtvision und strategischen Planung für die CP-Organisation, mit Fokus auf die Förderung der Produktakzeptanz, die Schaffung einer positiven Kundenerfahrung und das Wachstum durch neue Softwareversionen, Service- und Softwareverlängerungen, neue Verkäufe und Verbesserungen der Nettorückhaltung.
• Führen der technischen Bewertung im Rahmen des Verkaufsprozesses.
• Einflussnahme auf den zukünftigen Lebenszeitwert durch höhere Produktakzeptanz, Kundenzufriedenheit und allgemeine Gesundheitswerte.
• Reduzierung der Abwanderung und Förderung des Wachstums neuer Geschäfte durch größere Befürwortung und Referenzfähigkeit.
• Definition und Optimierung des Kundenlebenszyklus durch Programme und Initiativen zur Verbesserung der Engagementansätze basierend auf der Kundensegmentierung und Führung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
• Rekrutierung und Entwicklung eines leistungsstarken Teams.
• Entwicklung einer unternehmensweiten Kundenbindungsstrategie, die Prozesse, Inhalte und Daten von Stakeholder-Organisationen integriert.
• Förderung der Zusammenarbeit innerhalb des Hyperfine-Teams und mit den Kunden.
• Enger Kontakt mit dem Vertriebsmanagement und den Regionaldirektoren zur Abstimmung von Strategien, Prognosen für Erneuerungen, Abdeckungsplänen und Kontomöglichkeiten.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Technischen Unterstützungszentrum (TAC), Marketing, Produkt- und Cybersicherheitsleitung zur Durchführung von Softwareversionen und zur Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Erweiterung unseres Umsatzes in Konten durch neue Verkäufe und Upselling-Möglichkeiten.
• Lieferung transformationaler Führung, damit das Team hochmotiviert und engagiert ist.
• Behandlung eskalierter Kundenprobleme mit Schnelligkeit und Dringlichkeit.

Wissen und Fähigkeiten

• Fortschrittliche Führungserfahrung im MedTech-Bereich; Erfahrung in der MRT-Bildgebung wird stark bevorzugt.
• Nachgewiesene Fähigkeit, die Kundenakzeptanz, Expansion und Bindung durch starke klinische Partnerschaften und bewährte Praktiken im Bereich Kundenerfolg voranzutreiben.
• Erfolgreiche Umsetzung von Strategien und deren Übersetzung in umsetzbare Initiativen.
• Starke Präsenz auf Führungsebene mit der Fähigkeit, effektiv über alle Ebenen hinweg zu führen, zu beeinflussen und zu kommunizieren.
• Operativ stark: Exzellenz in analytischem Denken, Prozessdesign und -verbesserung, Problemlösung, Planung und Ausführung.
• Hochgradig kooperativ, mit Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit.
• Praktische Führungskraft, die sich selbst und ihr Team für die Erreichung vereinbarter Leistungskennzahlen verantwortlich macht.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; artikuliert, analytisch und technisch versiert.
• Hochgradig organisiert, selbstgesteuert und effektiv im Zeitmanagement.

Bildung und Erfahrung

• Typischerweise 8–12 Jahre progressive Erfahrung, einschließlich einer Kombination aus:
• Abschluss in Radiologischen Wissenschaften oder Bachelor of Science in Nursing (BSN).
• 5+ Jahre praktische klinische Erfahrung in der Radiologie und/oder Intensivpflege.
• 3+ Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle zur Unterstützung, Implementierung oder Förderung der Akzeptanz klinischer Produkte oder Dienstleistungen.
• 3–5+ Jahre Erfahrung in der Leitung, Entwicklung und Skalierung klinischer Unterstützungsteams in einer Führungsposition.

Körperliche Anforderungen

• Reisebereitschaft von bis zu 50%, einschließlich gelegentlicher Wochenendreisen.
• Effektives Arbeiten von einem Homeoffice aus.
• Reisebereitschaft per Luft und Boden nach Bedarf.
• Wohnort in angemessener Entfernung zu einem großen Flughafen zur Unterstützung häufiger Reisen.

Vergütung

Das Jahresgrundgehalt für diese Position liegt zwischen 145.000 und 167.500 USD. Diese Position ist auch berechtigt, an den Unternehmensbonus- und Aktienplänen von Hyperfine teilzunehmen. Individuelle Vergütungspakete basieren auf verschiedenen Faktoren, die für jeden Kandidaten einzigartig sind, einschließlich Fähigkeiten, relevanter Erfahrung, Qualifikationen, Standort, Positionsniveau und anderen arbeitsbezogenen Gründen.

Arbeitsgenehmigung

Bewerber müssen berechtigt sein, für jeden Arbeitgeber in den USA zu arbeiten. Wir können derzeit oder in Zukunft kein Arbeitsvisum sponsern oder übernehmen.