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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage front office operations and ensure top-notch guest service.
- Arbeitgeber: Join a vibrant hotel located in the iconic Basler Messeturm.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like employee discounts, training, and international career opportunities.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that values guest satisfaction and personal growth.
- Gewünschte Qualifikationen: Must have a hospitality background with 3-4 years of relevant experience.
- Andere Informationen: Fluent in German and English; additional languages are a plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
- 224 Hotelzimmer und Suiten
- 1 Restaurant, 2 Bars und 1 Lounge in der 30. Etage
- Perfekte Location für Events aller Art aufgrund der 8 Tagungs- und Veranstaltungsräume
- Direkt am Messegelände im 105m hohen Basler Messeturm gelegen
- Sauna, Dampfabad, Fitnessraum und Solarium
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Hands on. Du vertrittst den Front Office Manager bei Abwesenheit und sorgst gemeinsam mit ihm für einen effizienten und gastorientierten Ablauf an der Rezeption.
- Gästebetreuung. Du kümmerst dich persönlich und professionell um die Anliegen unserer anspruchsvollen Gäste und sorgst für ein hohes Maß an Servicequalität. Weiterhin trägst du die Verantwortung für den Ablauf während deiner Schicht, einschließlich der Koordination von Check-Ins und Check-Outs und der Bearbeitung von Gästeanfragen.
- Verkauf & Administratives. Du förderst aktiv Zusatzverkäufe und bearbeitest Beschwerden lösungsorientiert, um das Gästeerlebnis zu optimieren. Weiterhin bietest du Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten wie zum Beispiel Dienstplanung, Abrechnungen und Monatsabschlüssen.
- Mitarbeiterentwicklung. Mitverantwortlich für die Einarbeitung, Führung und Motivation unserer Empfangsmitarbeitenden, um eine konstante Servicequalität sicherzustellen.
Profil
- Hotelheld. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie/Gastronomie und mindestens 3 – 4 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position. Du kennst dich in der Gastronomie und Hotellerie aus und bist nicht scheu auf fremde Personen zuzugehen. Die Wünsche der Gäste haben für dich absolute Priorität.
- Persönlichkeit. Du bist eine freundliche, belastbare und herzliche Persönlichkeit mit einem geschulten Auge für Details und einem gepflegten Auftreten.
- Teamfähigkeit & Kommunikationsstärke. Du arbeitest gerne im Team und bringst sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit.
- Skills. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Sicherer Umgang mit MS-Office und idealerweise Opera Cloud-Erfahrung.
Wir bieten
✓ Unbefristete Festanstellung
✓ Mitarbeiter- und Family-/Friends-Raten
✓ Zuschuss zum Jobticket/ Fahrtkostenzuschuss
✓ Kindergartenzuschuss
✓ Kostenlose Trainings
✓ Internationale Karrieremöglichkeiten
✓ Rabatte für Shopping & Events
✓ Prämien für Mitarbeiterwerbungen
✓ Upselling Prämie
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Assistant Front Office Manager Stv. Empfangsleitung (m/w/d) Arbeitgeber: HYPERION Hotel Basel
Kontaktperson:
HYPERION Hotel Basel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Assistant Front Office Manager Stv. Empfangsleitung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk in der Hotellerie, um Informationen über die Stelle zu sammeln. Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten, um wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Gästebetreuung und Konfliktlösung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du mit anspruchsvollen Gästen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends in der Hotellerie und Gastronomie. Zeige während des Gesprächs, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Gästeerlebnis verbessern können.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke durch Beispiele aus der Vergangenheit. Erkläre, wie du in stressigen Situationen mit deinem Team zusammengearbeitet hast, um einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption sicherzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Assistant Front Office Manager Stv. Empfangsleitung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel und seine Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Services und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Hotellerie und deine Fähigkeiten im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Gästebetreuung und deine Teamfähigkeit ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in einem gängigen Format hochgeladen sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HYPERION Hotel Basel vorbereitest
✨Zeige deine Gastorientierung
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit auf die Bedürfnisse von Gästen eingegangen bist. Zeige, dass du ein hohes Maß an Servicequalität lieferst und bereit bist, auch in stressigen Situationen freundlich und hilfsbereit zu bleiben.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da die Position stark teamorientiert ist, solltest du betonen, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Bereite dich auf administrative Fragen vor
Da die Rolle auch administrative Aufgaben umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Dienstplanung, Abrechnung und Monatsabschlüssen zu sprechen. Zeige, dass du organisiert bist und mit MS-Office sowie idealerweise mit Opera Cloud umgehen kannst.
✨Sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit
Die Hotelbranche legt großen Wert auf persönliche Interaktionen. Sei du selbst und zeige deine freundliche, herzliche Art. Achte darauf, dass dein Auftreten gepflegt ist und du einen positiven ersten Eindruck hinterlässt.
