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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kümmere dich um Gästeanfragen und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Hotel.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in der Hotellerie mit internationalem Flair.
- Mitarbeitervorteile: Genieße unbefristete Anstellung, Mitarbeiter-Rabatte und Prämien für Empfehlungen.
- Warum dieser Job: Erlebe eine spannende Karriere mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem tollen Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Flexibilität und Teamfähigkeit sind ein Muss, um unseren Gästen den besten Service zu bieten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Anstellungsart: Vollzeit
Gastgeber. Du kümmerst dich um unsere Gäste und sorgst gemeinsam mit deinem Team für einen reibungslosen Ablauf. Du führst das operative Geschäft im Nachtdienst durch und nimmst sämtliche Gästeanfragen und Gästewünsche entgegen, bearbeitest sie oder übermittelst sie an die zuständige Abteilung.
Herzlichkeit. Du gibst fachkundige Auskünfte, nimmst Telefonanrufe entgegen und bearbeitest individuelle Gästeanfragen.
Zahlenjongleur. Um einen möglichst reibungslosen Zahlungsprozess zu gewährleisten, überprüfst du die Kassen, führst den Tagesabschluss durch, kontrollierst die Kreditkartenbuchungen und kümmerst dich um die Gästeabrechnungen mit dem Programm Opera.
Organisationstalent. Du tauschst dich mit den anderen Abteilungen aus, um deinen Gästen einen perfekten Aufenthalt zu gewährleisten. Bereitest nebenbei die tägliche Anreise- und Abreisekontrolle vor und übernimmst die Vorbereitungen der Meldescheine.
Hotelheld. Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Berufserfahrung am Front-Office. Du kennst dich in der Gastronomie und Hotellerie aus und bist nicht scheu auf fremde Personen zuzugehen. Die Wünsche der Gäste haben für dich absolute Priorität.
Sprachtalent. Du bist flexibel und stressresistent, um auch in Stoßzeiten nicht den Spaß an der Arbeit zu verlieren. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Alle weiteren Fremdsprachen machen dich noch wertvoller.
Systemkenner. Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsystemen, idealerweise mit Opera.
Offene Persönlichkeit. Ein sicheres, gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten sind für dich selbstverständlich und du bist belastbar sowie teamfähig. Mit deinen sehr guten Umgangsformen und deiner Freude am Beruf verzauberst du nicht nur unsere Gäste, sondern motivierst dein Team durch deine positive Arbeitseinstellung, deine guten Umgangsformen und deine Zuverlässigkeit. Gästeorientiertes Denken & Handeln runden dein Profil ab.
Unbefristete Festanstellung
Internationale Karrieremöglichkeiten
Weiterentwicklung durch unsere Akademie
Mitarbeiter-Rabatte für Freunde und Familie in unseren Hotels
Prämien für Mitarbeiterwerbungen
Kindergartenzuschuss
Zuschuss zum ÖV-Ticket/ Fahrtkostenzuschuss
Rabatte für Shopping und Events
Upselling Prämie
Front Office Agent | Rezeptionist (m/w/d) Arbeitgeber: HYPERION Hotel Basel
Kontaktperson:
HYPERION Hotel Basel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent | Rezeptionist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie! Während des Vorstellungsgesprächs kannst du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, die deine Begeisterung für den Gästeservice und deine Fähigkeit, mit verschiedenen Menschen umzugehen, verdeutlichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu stellen! Informiere dich über das Hotel und seine Dienstleistungen, damit du gezielte Fragen stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative, was bei uns sehr geschätzt wird.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Sprachkenntnisse! Wenn du weitere Fremdsprachen sprichst, erwähne dies im Gespräch. Dies kann ein entscheidender Vorteil sein, da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten.
✨Tip Nummer 4
Demonstriere deine Teamfähigkeit! Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut mit anderen zusammenarbeiten kannst, um unseren Gästen den besten Service zu bieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent | Rezeptionist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Front Office Agent interessierst. Betone deine Leidenschaft für die Hotellerie und deinen Wunsch, Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Gehe in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf deine bisherigen Erfahrungen im Front-Office-Bereich ein. Nenne spezifische Aufgaben, die du in der Vergangenheit übernommen hast, und wie diese dich auf die neue Rolle vorbereiten.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf deutlich hervorheben. Wenn du weitere Fremdsprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
Zeige deine Teamfähigkeit: In der Hotellerie ist Teamarbeit entscheidend. Beschreibe in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um den Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HYPERION Hotel Basel vorbereitest
✨Sei ein Gastgeber
Zeige während des Interviews deine Herzlichkeit und Gastfreundschaft. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Gästeanfragen bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihren Aufenthalt zu verbessern.
✨Zahlen im Griff
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinem Umgang mit Zahlungen und Kassenabschlüssen zu beantworten. Du könntest Beispiele nennen, wie du in stressigen Situationen den Überblick über die Finanzen behalten hast.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen kommuniziert und kooperiert hast, um den Gästen einen perfekten Aufenthalt zu bieten.
✨Sprachkenntnisse nutzen
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten im Interview demonstrieren. Bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten und eventuell auch in einer weiteren Fremdsprache zu kommunizieren.
