Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front-Office-Team und sorge für erstklassigen Gästeservice.
- Arbeitgeber: Modernes Hotel im Basler Messeturm mit vielfältigen Annehmlichkeiten und Eventräumen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Festanstellung, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Trainings und internationale Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse in einer einzigartigen Location.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie, 3-4 Jahre Berufserfahrung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Du bist ein Motivator mit einem Auge für Details und Freude am Umgang mit Gästen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
224 Hotelzimmer und Suiten 1 Restaurant, 2 Bars und 1 Lounge in der 30. Etage Perfekte Location für Events aller Art aufgrund der 8 Tagungs- und Veranstaltungsräume Direkt am Messegelände im 105m hohen Basler Messeturm gelegen Sauna, Dampfabad, Fitnessraum und Solarium Anstellungsart: Vollzeit Gastgeber. Du unterstützt und motivierst das Front-Office-Team, um einen erstklassigen und reibungslosen Gästeservice sicherzustellen. Als Schichtleiter trägst du die Verantwortung für den Ablauf während deiner Schicht, einschließlich der Koordination von Check-Ins und Check-Outs und der Bearbeitung von Gästeanfragen. Qualitätsmanagement. Du achtest auf die Einhaltung der Servicestandards/Servicequalität und arbeitest stetig an der Optimierung der Gästebetreuung. Zudem bist du für das Beschwerdemanagement zuständig und kümmerst dich um die individuelle Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste. Multitasking. Du führst regelmäßige Schichtübergaben durch und stellst sicher, dass die Kassenabrechnung und Tagesabschlüsse sowie die Dokumentation von Gästeaufenthalten und Zahlungen korrekt erfolgen. Organisationstalent. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen nahtlosen Service für unsere Gäste zu gewährleisten. Weiterhin kümmerst du dich um die Steigerung des Kategorien- und Zusatzverkaufs und übernimmst das Lost & Found Handling. Verantwortungsbewusstsein. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in der Hotellerie oder Gastronomie und 3-4 Jahre Berufserfahrung. Ruhepol. Du verfügst über eine strukturierte und präzise Arbeitsweise. Selbst in stressigen Situationen behältst du den Überblick und koordinierst die Arbeitsabläufe souverän. Kommunikator. Mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und einem sicheren Auftreten überzeugst du sowohl Gäste als auch dein Team. Deine Umgangsformen sind vorbildlich, und du weißt, wie man effektiv kommuniziert. Sprachtalent. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus. Systemkenner. Du bist sicher im Umgang mit Hotelsystemen, idealerweise mit Opera Cloud. Der Umgang mit der MS-Office Palette fällt dir leicht. Motivator. Deine positive Einstellung und dein Engagement für exzellenten Gästeservice inspirieren dein Team und fördern ein harmonisches Arbeitsklima. Du triffst eigenständig Entscheidungen, übernimmst Verantwortung und hast Freude am individuellen Umgang mit Gästen. Mit deinem geschulten Auge für Details bist du eine belastbare, zuverlässige und herzliche Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft und einer sauberen, organisierten Arbeitsweise. ✓ Unbefristete Festanstellung ✓ Mitarbeiter- und Family-/Friends-Raten ✓ Zuschuss zum Jobticket/ Fahrtkostenzuschuss ✓ Kindergartenzuschuss ✓ Kostenlose Trainings ✓ Internationale Karrieremöglichkeiten ✓ Rabatte für Shopping & Events ✓ Prämien für Mitarbeiterwerbungen ✓ Upselling Prämie JBTC1_AT
Front Office Supervisor (m/w/d) Arbeitgeber: HYPERION Hotel Basel
Kontaktperson:
HYPERION Hotel Basel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Supervisor (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Führungsqualitäten! In der Rolle des Front Office Supervisors ist es wichtig, dass du dein Team motivieren und unterstützen kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 2
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du sowohl mit Gästen als auch mit deinem Team kommunizieren musst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation hervorhebst. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit schwierige Situationen gemeistert hast und welche Techniken du dabei verwendet hast.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, deine Multitasking-Fähigkeiten unter Beweis zu stellen! In einem dynamischen Umfeld wie einem Hotel ist es entscheidend, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Denke an konkrete Beispiele, wo du in stressigen Situationen den Überblick behalten und Prioritäten setzen konntest.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die verwendeten Hotelsysteme! Da Kenntnisse in Opera Cloud und MS-Office gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du mit diesen Systemen vertraut bist. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Programmen hast, erwähne dies und zeige deine Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Supervisor (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel und seine Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Services und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Front-Office-Bereich und deine Fähigkeiten im Kundenservice.
Hervorhebung von Soft Skills: Betone in deinem Anschreiben deine Kommunikationsfähigkeiten, dein Organisationstalent und deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Diese Eigenschaften sind für die Position des Front Office Supervisors entscheidend.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse klar darstellst. Wenn du weitere Fremdsprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, da sie einen zusätzlichen Vorteil darstellen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HYPERION Hotel Basel vorbereitest
✨Sei ein Gastgeber
Denke daran, dass du in der Rolle des Front Office Supervisors die erste Anlaufstelle für Gäste bist. Zeige während des Interviews deine Fähigkeit, eine einladende Atmosphäre zu schaffen und wie du das Team motivierst, um einen erstklassigen Gästeservice zu gewährleisten.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du deine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du sowohl mit Gästen als auch mit deinem Team effektiv kommunizierst und Konflikte löst.
✨Multitasking-Fähigkeiten hervorheben
Erzähle von Situationen, in denen du mehrere Aufgaben gleichzeitig erfolgreich gemeistert hast. Dies zeigt, dass du in stressigen Situationen den Überblick behältst und die Arbeitsabläufe souverän koordinieren kannst.
✨Kenntnisse über Hotelsysteme betonen
Stelle sicher, dass du deine Erfahrung mit Hotelsystemen, insbesondere Opera Cloud, sowie deine Fähigkeiten im Umgang mit der MS-Office-Palette hervorhebst. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
