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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly face for our guests and ensure a smooth experience.
- Arbeitgeber: Join H-Hotels, one of Germany's largest family-run hotel operators with over 60 locations.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like unlimited contracts, employee discounts, and career growth opportunities.
- Warum dieser Job: Work in a vibrant environment where guest satisfaction is key and teamwork thrives.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a completed hotel training and experience in front-office roles.
- Andere Informationen: Fluency in German and English is essential; other languages are a plus.
224 Hotelzimmer und Suiten 1 Restaurant, 2 Bars und 1 Lounge in der 30. Etage Perfekte Location für Events aller Art aufgrund der 8 Tagungs- und Veranstaltungsräume Direkt am Messegelände im 105m hohen Basler Messeturm gelegen Sauna, Dampfabad, Fitnessraum und Solarium H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels. It’s all about people! Wir suchen eine motivierte, engagierte und kreative Persönlichkeit im Bereich Front-Office. TLNT1_CH Deine Aufgaben Gastgeber. Du kümmerst dich um unsere Gäste und sorgst gemeinsam mit deinem Team für einen reibungslosen Ablauf. Du führst du das operative Tagesgeschäft durch und nimmst sämtliche Gästeanfragen- und wünsche entgegen, bearbeitest sie oder übermittelst sie an die zuständige Abteilung. Herzlichkeit. Du gibst fachkundige Auskünfte und nimmst Telefonanrufe entgegen und bearbeitest individuelle Gästeanfragen. Zahlenjongleur. Um einen möglichst reibungslosen Zahlungsprozess zu gewährleisten, überprüfst du die Kassen, führst den Tagesabschluss durch, kontrollierst die Kreditkartenbuchungen und kümmerst dich um die Gästeabrechnungen mit dem Programm Opera. Organisationstalent. Du tauschst dich mit den anderen Abteilungen aus, um deinen Gästen einen perfekten Aufenthalt zu gewährleisten. Bereitest nebenbei die tägliche Anreise- und Abreisekontrolle vor und übernimmst die Vorbereitungen der Meldescheine. Dein Profil Hotelheld. Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Berufserfahrung am Front-Office. Du kennst dich in der Gastronomie und Hotellerie aus und bist nicht scheu auf fremde Personen zuzugehen. Die Wünsche der Gäste haben für dich absolute Priorität. Sprachtalent. Du bist flexibel und stressresistent, um auch in Stoßzeiten nicht den Spaß an der Arbeit zu verlieren. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Alle weiteren Fremdsprachen machen dich noch wertvoller. Systemkenner. Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsystemen, idealerweise mit Opera. Offene Persönlichkeit. Ein sicheres, gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten sind für dich selbstverständlich und du bist belastbar sowie teamfähig. Mit deinen sehr guten Umgangsformen und deinerFreude am Beruf verzauberst du nicht nur unsere Gäste, sondern motivierst dein Team durch deine positive Arbeitseinstellung, deine guten Umgangsformen und deine Zuverlässigkeit. Gästeorientiertes Denken & Handeln runden dein Profil ab. Benefits ✓ Unbefristete Festanstellung ✓ Mitarbeiter- und Family-/Friends-Raten ✓ Zuschuss zum Jobticket/ Fahrtkostenzuschuss ✓ Kindergartenzuschuss ✓ Kostenlose Trainings ✓ Internationale Karrieremöglichkeiten ✓ Rabatte für Shopping & Events ✓ Prämien für Mitarbeiterwerbungen ✓ Upselling Prämie
Rezeptionist | Front-Office Agent (m/w/d) Arbeitgeber: HYPERION Hotel Basel
Kontaktperson:
HYPERION Hotel Basel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Rezeptionist | Front-Office Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie! Wenn du dich bei uns bewirbst, betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir der Kontakt zu Gästen ist und wie du deren Wünsche priorisierst. Deine Begeisterung wird sicher positiv auffallen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Front-Office zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist oder wie du das Gästeerlebnis verbessert hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse zu deinem Vorteil! Wenn du weitere Fremdsprachen sprichst, erwähne dies unbedingt. Das macht dich für uns noch wertvoller und zeigt, dass du in einem internationalen Umfeld arbeiten kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu den Hotelsoftware-Systemen zu beantworten, insbesondere zu Opera. Wenn du bereits Erfahrung mit solchen Systemen hast, teile dies mit uns und erkläre, wie du sie effektiv genutzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Rezeptionist | Front-Office Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über H-Hotels und deren Marken. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die verschiedenen Standorte und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Front-Office und in der Hotellerie hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kundenservice, Organisationstalent und Sprachkenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die perfekte Wahl für die Position als Rezeptionist bist. Gehe auf deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Fähigkeit ein, Gäste zu begeistern.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe, ob du alle geforderten Informationen bereitgestellt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HYPERION Hotel Basel vorbereitest
✨Sei ein Gastgeber
Bereite dich darauf vor, deine Gastgeberqualitäten zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Gästen geholfen hast oder einen reibungslosen Ablauf gewährleistet hast. Zeige, dass du die Wünsche der Gäste an erste Stelle setzt.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du oft mit Gästen und verschiedenen Abteilungen kommunizieren musst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du Informationen klar und freundlich übermittelst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da der Umgang mit Hotelsoftware wie Opera Teil deiner Aufgaben sein wird, solltest du dich mit den grundlegenden Funktionen vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein technisches Wissen und deine Fähigkeit zur Problemlösung betreffen.
✨Präsentiere deine Stressresistenz
In einem Front-Office-Job kann es hektisch werden. Bereite Beispiele vor, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist und dennoch hervorragende Leistungen erbracht hast. Dies zeigt, dass du auch in Stoßzeiten den Spaß an der Arbeit nicht verlierst.
