Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere ITIL-Serviceprozesse und manage Major Incidents für stabile IT-Services.
- Unternehmen: Hypo Tirol Bank - ein modernes Unternehmen mit Tradition.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Sozialleistungen und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Attraktive Vergütung und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services in einem wertschätzenden Team.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung, Kommunikationsstärke und Teamorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Als IT Service Operations Manager bist du eine zentrale Säule im operativen IT-Betrieb der Hypo Tirol Bank. Du steuerst die ITIL-Serviceprozesse, sorgst für stabile Services und schaffst Transparenz dort, wo sie entscheidend ist. In enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern stellst du sicher, dass unsere IT-Services zuverlässig, nachvollziehbar und qualitätsgesichert erbracht werden.
Die Position ist Teil unserer Retained Services Organisation (RSO) - der zentralen Einheit für professionelles IT-Service-Management.
Aufgaben- Operative Steuerung der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change)
- Management von Major Incidents inkl. Ursachenanalyse und Maßnahmensteuerung
- Analyse von Service-KPIs sowie Ableitung von Stabilitäts- und Qualitätsmaßnahmen
- Erstellung von Reports und Management-Auswertungen
- Durchführung von Service-Reviews mit internen und externen Partnern
- Operative Steuerung externer IT-Dienstleister
- Zentrale Ansprechperson für servicebezogene Fragestellungen
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung des IT-Service-Managements (RSO)
- Sicherstellung regulatorischer und interner Vorgaben (z. B. DORA)
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, Studium Informatik/Wirtschaftsinformatik o. Ä.) oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
- Erfahrung im operativen IT-Betrieb und im IT-Service-Management
- Sicherer Umgang mit ITSM-Tools sowie Analyse von KPIs und Servicekennzahlen
- Erfahrung in Major-Incident-Steuerung und Root-Cause-Analysen
- Technisches Grundverständnis für Infrastruktur und Plattformbetrieb
- Fähigkeit zur Übersetzung zwischen Business-Anforderungen und IT-Prozessen
- Idealerweise Grundverständnis für Bankprozesse und regulatorische Anforderungen
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke, strukturiertes Arbeiten und Souveränität in Eskalationssituationen
- Hohe Eigenverantwortung, ausgeprägtes Qualitäts- und Prozessbewusstsein sowie Teamorientierung
- Sichere, attraktive und zukunftsorientierte Rahmenbedingungen sowie Benefits
- Ein sympathisches Team mit ambitionierten Kolleg:innen in einem wertschätzenden, kommunikativen Umfeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Umfangreiche Sozialleistungen der Tiroler Landesbank
- Für diese Position ist gemäß § 9 Abs. 2 des Gleichbehandlungsgesetzes das kollektivvertragliche Mindestgehalt vorgesehen. Dieses dient jedoch nicht als Richtschnur für unsere Gespräche. Wir legen großen Wert auf eine marktkonforme Vergütung, die sich an den aktuellen Rahmenbedingungen orientiert. Erfahrung und Qualifikation haben dabei einen wesentlichen Einfluss auf die Bezahlung, weshalb wir im persönlichen Gespräch gerne ein höheres Gehalt vereinbaren, das deiner individuellen Qualifikation und Berufserfahrung entspricht.
- Arbeit und Familie: Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten. Elternteilzeit und Papamonat unterstützen junge Familien für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Aus- und Weiterbildung: Wir fördern Ihre berufliche und persönliche Entwicklung mit dem Hypo Karrieremodellen mit maßgeschneiderten Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältigen Karrierechancen.
- Versichern und Vorsorgen: Profitieren Sie von günstigen Konditionen und einem Zuschuss von bis zu 50 % der Jahresbruttoprämie für Ihre Krankenzusatzversicherung durch unsere Hypo Tirol Versicherungsmakler GmbH.
- Hin und Retour: Keine Staus und Parkgebühren: Unser Fahrtkostenzuschuss, abhängig von der Entfernung zu Ihrem Wohnort, macht es attraktiv, das Auto stehen zu lassen. Bei Jobtickets von IVB, VVT, Wiener Linien oder VOR übernehmen wir einen großen Teil der Kosten.
- Shoppen und Sparen: Mit Ihrem Mitarbeiterausweis kommen Sie in den Genuss vieler Vergünstigungen: Einkaufsgutscheine, günstige Handytarife, Zugtickets und Rabatte bei vielen Firmen bieten Ihnen jede Menge Sparmöglichkeiten.
- Feiern und Begegnen: Wir finden: Gemeinsame Ausflüge und Events dürfen neben der täglichen Arbeit auch nicht fehlen. Zwei Fixpunkte sind das jährliche Herbstfest und die große Hypo Weihnachtsfeier.
Die Hypo Tirol bietet ihren Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern die Sicherheit eines Traditionsunternehmens und die Gestaltungsfreiheit eines modernen Arbeitgebers.
IT Service Operations Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Hypo Tirol Bank
Die Hypo Tirol Bank ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein sicheres und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch flexible Arbeitszeitmodelle und umfangreiche Sozialleistungen. In einem wertschätzenden Team haben Sie die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, während Sie gleichzeitig von attraktiven Vergünstigungen und einem starken Wir-Gefühl profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Operations Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Hypo Tirol Bank und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für IT-Service-Management-Positionen recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit ITIL-Prozessen zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, an Veranstaltungen oder Meetups teilzunehmen, nutze sie. Das zeigt dein Engagement und kann dir helfen, wertvolle Kontakte zu knüpfen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT-Service-Management zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Operations Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Service-Management hervor. Erzähl uns von konkreten Projekten oder Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das gibt uns einen guten Einblick in deine Fähigkeiten!
Klarheit ist König:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hypo Tirol Bank vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Mach dich mit den ITIL-Serviceprozessen vertraut, insbesondere mit Incident, Problem und Change Management. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, um zu zeigen, wie du diese Prozesse in der Vergangenheit erfolgreich gesteuert hast.
✨Bereite dich auf Major Incidents vor
Überlege dir, wie du Major Incidents in der Vergangenheit gemanagt hast. Sei bereit, über deine Vorgehensweise bei Ursachenanalysen und Maßnahmensteuerungen zu sprechen. Das zeigt, dass du in kritischen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Analysiere Service-KPIs
Sei bereit, über KPIs und Servicekennzahlen zu sprechen. Überlege dir, welche Stabilitäts- und Qualitätsmaßnahmen du in der Vergangenheit abgeleitet hast und wie diese zur Verbesserung der IT-Services beigetragen haben.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als zentrale Ansprechperson fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl für technische als auch für nicht-technische Stakeholder.
