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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries and support via phone or email.
- Arbeitgeber: FIO develops tailored software solutions for the finance and real estate sectors.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, remote work options, and fun team events like ping pong tournaments.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team creating impactful software solutions that truly benefit users.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in IT support, strong communication skills, and proficiency in German and English required.
- Andere Informationen: Work in a vibrant environment with perks like free lunch and personal development plans.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Seit mehr als 25 Jahren entwickelt FIO passgenaue Software-Lösungen für die Finanz- und Immobilienwirtschaft . Als Teil der Hypoport SE arbeiten wir global in einem starken Netzwerk kompetenter Partnerunternehmen und beschäftigen mittlerweile mehr als 100 Expertinnen und Experten an zwei Standorten. Neben einer webbasierten Software zur Immobilienvermarktung, bieten wir ebenfalls Lösungen zur Abbildung des Zahlungsverkehrs mittels virtueller Konten und das Management von Immobilienschäden. Zu unserem Kundenstamm gehören Institute der S-Finanzgruppe, Banken sowie Immobilien- und Versicherungsmakler .
Wenn du Lust hast, gemeinsam mit uns Software-Lösungen und Services am Puls der Zeit zu kreieren, die einen echten Mehrwert für die Nutzenden bieten, dann haben wir hier die passende Stelle für dich! Als Customer Support Manager – IT Software (w/m/d) hilfst du Kund:innen bei der Nutzung unserer Software, leitest deren Feedback weiter und unterstützt aktiv unser Entwicklungsteam, um die Software zu verbessern.
Fühlst du dich angesprochen? Dann unterstütze unser Team an unserem Leipziger Standort , mit der Möglichkeit mobil zu arbeiten, in Voll- oder Teilzeit (mind. 35h / Woche, unbefristet).
Gesellschaft:
FIO SYSTEMS AG
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE
Karrierelevel:
Mit Berufserfahrung
Vertragsart:
Feste Anstellung
Arbeitszeitmodell:
Vollzeit (35-40 h/Woche)
Remote Work:
Teilweise remote möglich
Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.
Deine Aufgaben bei uns
- Kundenkommunikation und -support : Du bist erste Kontaktperson für die Anliegen der Kund:innen, die per Telefon oder E-Mail eingehen.
- Prozessmanagement und Kundenvertretung : Du übernimmst proaktiv die Verantwortung, um interne Prozesse voranzutreiben und sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kund:innen in den IT-Bereichen Gehör finden.
- Schnittstellenfunktion : Du bist zentrales Verbindungsglied zwischen Kund:innen und den Entwicklungsteams und förderst dadurch den Informationsfluss.
- Dokumentation und CRM-Pflege : Du führst eine gewissenhafte und genaue Dokumentation aller relevanten Sachverhalte im CRM-System, um eine transparente und nachvollziehbare Kommunikation zu gewährleisten.
- Mitwirkung an der Softwareentwicklung : Du informierst Kund:innen über neue Funktionen und Updates und trägst aktiv zur Verbesserung der Software bei, indem du dich in den Entwicklungsprozess einbringst.
Was wir uns von dir wünschen
- Kund:innenorientierung und Servicebereitschaft : Du begegnest Kund:innen mit Begeisterung, stellst ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt und bist stets mit besonderem Engagement und Hilfsbereitschaft für sie da.
- Fachliche Qualifikation im IT-Support : Du bringst fundierte Kenntnisse und bewährte Erfahrungen im Bereich des IT-Supports mit.
- Technische Affinität und Team-Kommunikation : Ein hohes Maß an IT-Affinität zeichnet dich aus, und du kennst dich mit den spezifischen Fachbegriffen und den Prozessen aus, die für Entwicklungsteams relevant sind.
- Sprachkompetenz : Du hast keine Schwierigkeiten mit der englischen Sprache, sowohl im Verständnis als auch im Ausdruck und hast sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1 Level).
- Kommunikative Stärke im Team : Du bist in der Lage, effektiv zu kommunizieren und Herausforderungen im Team zu diskutieren, um gemeinsame Lösungen zu finden.
- Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise : Zuverlässigkeit, Initiative und ein fokussierter Blick auf Lösungen charakterisieren deine Arbeitsweise. Du bist jemand, der Aufgaben aktiv angeht und bestrebt ist, Ergebnisse zu erzielen.
Dein Kontakt
Recruiting Partnerin
der Hypoport hub SE
für das Hypoport-Netzwerk
Bei uns zählt der Mensch in all seinen Facetten. Wir setzen auf Vielfalt & Integration und begrüßen daher alle Bewerbungen. Personenbezogene Formulierungen in Stellenanzeigen sind geschlechtsneutral gemeint. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
Unsere Benefits
Ob Tischtennis- & Kickerturniere, ausgefallene Teamevents, After-Work-Partys oder Sommerfeste – hier ist für jeden etwas dabei!
Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation (temporär EU-weit), Hunde im Büro willkommen und flexible Planung deiner 30 Urlaubstage – für Dich alles inklusive.
Weiterbildungen oder doch lieber ein persönlicher Entwicklungsplan mit einem Coach – bei uns kannst Du Dich verwirklichen!
Rote Kühlschränke voller Brain Food, täglich kostenloses Mittagessen, frisches Obst & Gemüse sowie Getränke – bei FIO kommt jeder auf seinen Geschmack.
Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen – nicht umgekehrt.
Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.
Betriebliche Altersvorsorge, kostenloser Fahrrad-Check, ergonomische Arbeitsplätze oder externe Mitarbeiter:innen-Beratung uvm.
Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner*in in deiner Stellenanzeige.
Dein Weg zu uns:Der Bewerbungsprozess
Deine Unterlagen mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin sind hochgeladen und du fragst dich, wie es weitergeht? Schau dir unsere FAQs und Tipps für Dein Interview bei uns an!
Du willst wissen, auf welchen Veranstaltungen man uns findet oder was bei uns gerade so passiert? Dann schau dich gern um!
FIO zählt zu den führenden Softwareanbietern der Finanz- und Immobilienwirtschaft in Deutschland und ist 100%-ige Tochter der Hypoport SE. Erfahre mehr über die Hypoport SE!
Klingt interessant, aber passt noch nicht 100%?
FIO SYSTEMS AG Industriestraße 95, 04229 Leipzig SYSTEMS AG
ist ein Netzwerkunternehmen der HypoportSE
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Manager – IT Software (w/m/d) Leipzig Zum Job Arbeitgeber: Hypoport AG (International, Group)
Kontaktperson:
Hypoport AG (International, Group) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager – IT Software (w/m/d) Leipzig Zum Job
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Softwarelösungen, die FIO anbietet. Verstehe die Bedürfnisse der Kunden und wie die Software diese adressiert. Dies wird dir helfen, im Gespräch zu zeigen, dass du die Herausforderungen der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im IT-Support zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast, um deine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Interviews aktiv zuhörst und gezielte Fragen stellst. Dies wird nicht nur dein Interesse an der Position zeigen, sondern auch deine Fähigkeit, effektiv mit Kunden und Teammitgliedern zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur bei FIO zu erfahren. Stelle Fragen zu den Teamevents und der Zusammenarbeit im Team, um zu zeigen, dass du an einem positiven Arbeitsumfeld interessiert bist und gut ins Team passen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager – IT Software (w/m/d) Leipzig Zum Job
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die FIO SYSTEMS AG sucht. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Rolle stark auf Kundenkommunikation und -support fokussiert ist, hebe in deinem Anschreiben hervor, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche Strategien du zur Verbesserung des Kundenservices eingesetzt hast.
Technische Fähigkeiten darstellen: Stelle sicher, dass du deine IT-Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Support klar darstellst. Nenne spezifische Software oder Tools, mit denen du gearbeitet hast, um deine technische Affinität zu unterstreichen.
Zeige Teamfähigkeit: Betone in deinem Anschreiben deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit im Team. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen im Team gemeistert hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hypoport AG (International, Group) vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Begeisterung für die Kundenbetreuung und -kommunikation zeigst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und wie du deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt deiner Arbeit gestellt hast.
✨Technische Kenntnisse betonen
Da die Rolle fundierte Kenntnisse im IT-Support erfordert, solltest du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar kommunizieren. Sei bereit, spezifische Situationen zu erläutern, in denen du technische Probleme gelöst hast oder mit Entwicklungsteams zusammengearbeitet hast.
✨Proaktive Arbeitsweise demonstrieren
Hebe hervor, wie du in der Vergangenheit proaktiv Herausforderungen angegangen bist. Zeige, dass du nicht nur reaktiv auf Probleme reagierst, sondern auch aktiv Lösungen suchst und umsetzt, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Kommunikative Stärke unter Beweis stellen
Bereite dich darauf vor, deine kommunikativen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du solltest in der Lage sein, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären und zu zeigen, wie du effektiv im Team kommunizierst, um gemeinsame Lösungen zu finden.
