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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und finde die besten Lösungen.
- Arbeitgeber: FIO SYSTEMS AG ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen für die Finanz- und Immobilienwirtschaft.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Teamevents und kostenlose Verpflegung.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team und trage aktiv zur Softwareweiterentwicklung bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ, serviceorientiert und technikaffin sein, idealerweise mit Branchenerfahrung.
- Andere Informationen: Wir bieten eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bist du bereit, deine Begeisterung für Kommunikation und Kundenbetreuung in eine Karriere zu verwandeln, die ebenso erfüllt wie herausfordernd ist? Wir suchen jemanden, der es nicht nur liebt, täglich mit Menschen in Kontakt zu treten, sondern auch darauf brennt, in jeder Situation die perfekte Lösung zu finden. In unserem Customer Support Team bist du nicht nur eine Stütze für unsere Kund:innen, sondern auch ein geschätztes Mitglied einer tollen Teamgemeinschaft , die Service großschreibt.
In deiner Rolle wirst du direkt mit unseren Kund:innen arbeiten, um sie sicher und kompetent durch die Feinheiten unseres webbasierten Software-Systems zu lernen. Du bist nicht nur ihr erster Ansprechpartner:in, sondern auch ein unverzichtbarer Helfer, der ihre tägliche Arbeit erleichtert.
Wir bieten dir nicht nur einen Job, sondern eine Bühne , auf der du deine Ideen einbringen und Wirkung entfalten kannst. In unserem dynamischen Umfeld ist jeder Tag anders und bietet dir die Möglichkeit, dein Potenzial voll auszuschöpfen und zu wachsen .
Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam unsere Kund:innen begeistern!
Gesellschaft:
FIO SYSTEMS AG
Ein Netzwerkunternehmen der HypoportSE
Karrierelevel:
Mit Berufserfahrung
Vertragsart:
Feste Anstellung
Arbeitszeitmodell:
Voll- oder Teilzeit (mind. 20 Std. h/Woche)
Remote Work:
Teilweise remote möglich
Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.
Deine Aufgaben bei uns:
- Ansprechpartner:in: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und nimmst ihre Anliegen telefonisch oder per E-Mail entgegen. Dein Ziel: die besten Lösungen zu finden!
- Problemlöser:in: Du gehst proaktiv auf die Herausforderungen unserer Kund:innen ein und arbeitest mit Hochdruck daran, die optimalen Lösungen zu finden.
- Schnittstelle: Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Entwickler:innen sorgest du dafür, dass die Anliegen unserer Kund:innen weitergegeben werden und hast ein offenes Ohr für Verbesserungen.
- Koordination: Gemeinsam mit unserem Entwickler-Team koordinierst du die Behebung von Problemen und informierst unsere Kund:innen über den Fortschritt.
- Dokumentation: Präzise und regelmäßige Dokumentation gehören ebenso zu deinen Aufgaben wie die Pflege unseres internen Systems.
- Weiterentwicklung: Du hast die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung unserer Software beizutragen und unsere Kunden überkommende Updates auf dem Laufenden zu halten.
- Onboarding: Die Einführung und Schulung von Neukunden in unserem Produkt liegt in deinen Händen – von der Datenmigration bis zur Schulung sorgst du für einen reibungslosen Start.
Das bringst du mit:
- Service-Held:in: Für dich stehen unsere Kund:innen an erster Stelle! Du wirst jede Gelegenheit nutzen, um Lösungen zu finden und hilfst mit einem Lächeln weiter.
- Kommunikationsprofi: Du sprichst nicht nur gerne, sondern bist auch ein hervorragender Zuhörer, der seinen Kolleg:innen und Kund:innen immer zur Seite steht.
- Zuverlässigkeit: Wir brauchen jemanden, der immer mit einem lösungsorientierten und zielstrebigen Ansatz an die Sache geht.
- Tech-Liebhaber:in: Du bist bereit, dich in neue digitale Tools einzuarbeiten und hast schon erste Erfahrungen im Umgang mit Software gesammelt.
- Branchenerfahrung: Wenn du aus der Bank-, Immobilienwirtschaft oder der Kundenbetreuung kommst, umso besser!
- Sprachtalent: Deine sehr guten Deutschkenntnisse helfen dir, unsere Handbücher stets auf dem neuesten Stand zu halten.
Dein Kontakt
Recruiting Partnerin
der Hypoport hub SE
für das Hypoport-Netzwerk
Unsere Benefits
Ob Tischtennis- & Kickerturniere, ausgefallene Teamevents, After-Work-Partys oder Sommerfeste – hier ist für jeden etwas dabei!
Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation (temporär EU-weit), Hunde im Büro willkommen und flexible Planung deiner 30 Urlaubstage – für Dich alles inklusive.
Weiterbildungen oder doch lieber ein persönlicher Entwicklungsplan mit einem Coach – bei uns kannst Du Dich verwirklichen!
Rote Kühlschränke voller Brain Food, täglich kostenloses Mittagessen, frisches Obst & Gemüse sowie Getränke – bei FIO kommt jeder auf seinen Geschmack.
Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen – nicht umgekehrt.
Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.
Betriebliche Altersvorsorge, kostenloser Fahrrad-Check, ergonomische Arbeitsplätze oder externe Mitarbeiter:innen-Beratung uvm.
Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner*in in deiner Stellenanzeige.
Dein neuer Arbeitgeber:FIO SYSTEMS AG
FIO verbindet bereits im Namen, wofür wir stehen: Finanzen – Immobilien – Online. Seit Beginn der Firmengeschichte im Jahr 1999 entwickeln wir konsequent webbasierte Softwarelösungen für die Finanz- und Immobilienwirtschaft. Der Vorteil unserer Produkte beruht auf der Verbindung modernster Internettechnologie mit speziellem Branchenwissen.
FIO zählt zu den führenden Softwareanbietern der Finanz- und Immobilienwirtschaft in Deutschland und ist 100%-ige Tochter der Hypoport SE. Erfahre mehr über die Hypoport SE!
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Customer Support Manager - Software Support (w/m/d) Leipzig Zum Job Arbeitgeber: Hypoport AG (International, Group)
Kontaktperson:
Hypoport AG (International, Group) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager - Software Support (w/m/d) Leipzig Zum Job
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für Kundenbetreuung in deinem persönlichen Netzwerk. Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten, und frage nach ihren Erfahrungen. Oftmals können persönliche Empfehlungen den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media, um dich über aktuelle Trends im Kundenservice und in der Softwarebranche zu informieren. Folge relevanten Unternehmen und Experten auf Plattformen wie LinkedIn, um wertvolle Einblicke zu gewinnen und dein Wissen zu erweitern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu nennen. Überlege dir Situationen aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich Herausforderungen gemeistert hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über FIO SYSTEMS AG und deren Produkte. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an der Software und den Dienstleistungen hast, die sie anbieten. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager - Software Support (w/m/d) Leipzig Zum Job
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Begeisterung für Kundenbetreuung und Kommunikation widerspiegelt. Betone, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in der Softwarebranche betonen. Zeige auf, wie du in ähnlichen Positionen erfolgreich warst und welche Fähigkeiten du mitbringst.
Bereite dich auf mögliche Fragen vor: Überlege dir, welche Fragen dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Problemlösungsfähigkeit und deinem Umgang mit Kunden. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Eignung unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hypoport AG (International, Group) vorbereitest
✨Sei ein Kommunikationsprofi
Da die Rolle des Customer Support Managers stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews deine Fähigkeiten im Zuhören und Sprechen unter Beweis stellen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um ihre Anliegen zu lösen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu diskutieren, in denen du proaktiv Probleme identifiziert und Lösungen gefunden hast. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv bist, sondern auch in der Lage bist, Herausforderungen vorauszusehen und anzugehen.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich mit den Softwarelösungen von FIO SYSTEMS AG vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein Verständnis für digitale Tools und Software betreffen.
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du deine Leidenschaft für Kundenservice und -betreuung hervorhebst. Teile Geschichten, in denen du über das hinausgegangen bist, um Kunden zu helfen, und erkläre, wie wichtig es dir ist, ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt deiner Arbeit zu stellen.
