Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kundenberater:innen und bearbeite Kundenanliegen direkt in der Filiale.
- Unternehmen: UniCredit, eine paneuropäische Geschäftsbank mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Praxiseinblicke und ein attraktives Gehalt von ca. 19€ pro Stunde.
- Weitere Informationen: Werde Teil einer lebendigen Community und profitiere von zahlreichen Networking-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte den digitalen Wandel im Bankenwesen aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar, erste Erfahrungen im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 19 - 19 € pro Stunde.
Das KundenService-Team der Filiale am Promenadenplatz unterstützt die Kundenberater:innen des Standortes in allen Belangen rund um unsere Kundenservices.
Das erwartet Dich bei uns:
- Persönliche Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden direkt in der Filiale
- Selbstständige Bearbeitung eingehender Kundenanliegen sowie Erledigung von Serviceaufträgen vor Ort
- Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei der Nutzung der SB-Technik sowie bei Fragen rund um das Onlinebanking
- Aktives Erkennen von Kundenbedarfen im Gespräch und Initiierung passender Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie Einbindung von Spezialisten bei weiterführendem Beratungsbedarf
- Aktive Mitgestaltung und Umsetzung der Multikanal-Ausrichtung der Bank – mit Fokus auf das Filialerlebnis
- Sicherstellung einer serviceorientierten, regelkonformen Abwicklung aller Kundenanliegen unter Einhaltung interner Vorgaben
Das bringst Du mit:
- Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Erste Praxiserfahrungen im Bereich Kundenservice
- Bankausbildung von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude am Umgang mit Kunden
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Affinität zu neuen Medien
- Teamfähigkeit und kommunikative Stärke
- Freude am selbständigen Arbeiten
Das bieten wir Dir:
- UnleashYourPotential – Eine steile Lernkurve ist Dir garantiert. In Deinem abwechslungsreichen Werkstudium kannst Du Dein theoretisches Wissen aus dem Studium mit Praxiseinblicken ergänzen und so herausfinden, wo Deine Leidenschaft liegt.
- EnjoyNetworking – Bei uns bist Du von Tag 1 Teil einer lebendigen Community und eines großartigen Teams, das sich gegenseitig unterstützt. Neben Deinem alltäglichen Job warten zahlreiche Events auf Dich, bei denen Du Kontakte in alle Bereiche und Divisionen der Bank knüpfst.
- BalanceYourLife – Digitalisierung und Flexibilität prägen unsere moderne Arbeitswelt. Gestalte Deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu Dir passt: Ob im Office oder remote. Du bekommst einen Arbeitsvertrag mit bis zu 20h/Woche, die Du Dir dank Gleitzeit frei einteilen kannst.
- MakeInnovationHappen – FinTechs, Big Data, Bitcoins: Das Bankenwesen entwickelt sich rasant weiter. Gestalte den digitalen Wandel einer der veränderungsstärksten Branchen aktiv mit, indem Du Deinen frischen Blickwinkel und Deine innovativen Ideen mit einbringst.
- LiveOurCulture – Wir erledigen unsere Arbeit nicht einfach, sondern erleben und gestalten sie gemeinsam. Als echtes Team kommunizieren wir auf Augenhöhe, schätzen jede Meinung und sind davon überzeugt, dass Erfolg auf People Empowerment beruht.
- EmpowerCommunitiesToProgress – Wir haben uns nachhaltigen und sozialen Werten verpflichtet: Social Impact Banking und Sustainable Finance sind Teil unserer DNA. Denn für uns bedeutet Wertschöpfung mehr, als nur finanzielle Werte zu schaffen.
- ComeAsYouAre – Wir setzen uns aktiv für ein gerechtes und integratives Miteinander ein und schaffen Chancengleichheit für alle Kolleg:innen. Unsere Mitarbeitendennetzwerke stärken den offenen Austausch, denn wir sind überzeugt: Vielfalt ist ein entscheidender Erfolgsfaktor.
Während deines Werkstudiums bieten wir dir spannende Praxiseinblicke, flexible Arbeitsmöglichkeiten und attraktive Lernangebote in einem internationalen Umfeld – bei einer Vergütung von ca. 19€ brutto pro Stunde gemäß Bankentarifvertrag (Tarifgruppe 3/ 3. Berufsjahr).
Über UniCredit Group: Die UniCredit ist eine paneuropäische Geschäftsbank mit einem einzigartigen Produkt- und Service-Angebot in Italien, Deutschland sowie Zentral- und Osteuropa. Unser Ziel ist, die Gesellschaft dabei zu unterstützen sich weiterzuentwickeln, indem wir allen Beteiligten das Beste bieten und so ein besseres Morgen für unsere Kund:innen und unsere Mitarbeiter:innen in ganz Europa schaffen.
Werkstudent Kundenservice Filiale München (m/w/d) Arbeitgeber: HypoVereinsbank - UniCredit - Deutschland
Die UniCredit bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Umfeld, in dem Du Deine Fähigkeiten im Kundenservice weiterentwickeln kannst. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer lebendigen Community und einem starken Fokus auf Diversität und Inklusion, fördert die Bank nicht nur Deine persönliche und berufliche Entwicklung, sondern engagiert sich auch für nachhaltige Werte. Hier hast Du die Möglichkeit, aktiv am digitalen Wandel einer der dynamischsten Branchen teilzuhaben und dabei wertvolle Praxiserfahrungen zu sammeln.
Kontaktdaten:
HypoVereinsbank - UniCredit - Deutschland Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent Kundenservice Filiale München (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Geh aktiv auf die Unternehmen zu, die dich interessieren. Zeig dein Interesse und frag nach möglichen Werkstudentenstellen direkt in der Filiale!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze jede Gelegenheit, um Kontakte zu knüpfen. Besuche Events oder Workshops, die von der Bank oder anderen Institutionen angeboten werden. Je mehr Leute du kennst, desto höher sind deine Chancen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und zeigst gleich, dass du dich mit uns auseinandergesetzt hast. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Kundenservice Filiale München (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist. Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die sich mit unserer Kultur identifizieren können. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erzähl uns, warum du genau bei uns im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Das macht einen großen Unterschied!
Beweise deine Erfahrungen!:Wenn du bereits Erfahrungen im Kundenservice hast, dann bring diese zur Sprache! Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche Fähigkeiten du dabei entwickelt hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen unkompliziert hochladen und sicherstellen, dass sie direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HypoVereinsbank - UniCredit - Deutschland vorbereitet
✨Informiere dich über die Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über die UniCredit und ihre Dienstleistungen informieren. Schau dir die aktuellen Trends im Bankenwesen an, insbesondere im Bereich Kundenservice und Digitalisierung. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice, die deine Fähigkeiten und Stärken unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um zu zeigen, wie du mit Kundenanliegen umgehst und Lösungen findest.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamkultur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Sei du selbst
Versuche, während des Interviews authentisch zu bleiben. Zeige deine Persönlichkeit und deine Freude am Umgang mit Kunden. Die UniCredit sucht nach Teamplayern, die sich gut ins Team integrieren können, also lass deine Begeisterung für die Stelle durchscheinen!
