Senior Global Loyalty Program Lead (m/f/d)

HYROX ist eine globale Sportveranstaltungsreihe, die Laufen und funktionelles Fitnesstraining in einem einzigartigen Rennformat kombiniert. Gegründet in Deutschland im Jahr 2017, hat sich HYROX zu einer weltweiten Fitnessbewegung entwickelt, die in fünf Kontinenten Veranstaltungen durchführt und jedes Jahr Zehntausende von Athleten anzieht. Um diese Verbindungen zu vertiefen und den Customer Lifetime Value zu maximieren, etablieren wir ein erstklassiges globales Loyalitätsökosystem. Als Senior Global Loyalty Program Lead (m/w/d) sind Sie der strategische Architekt und operative Eigentümer der Loyalitäts- und Community-Angebote von HYROX. Sie werden unser erstes globales Loyalitätsprogramm von Grund auf entwerfen, starten und skalieren. Sie verbinden digitale Technologie, Datenarchitektur und kommerzielle Strategie, um physische Rennerfolge in digitalen Status und greifbare Belohnungen umzuwandeln.

IHRE HAUPTAUFGABEN

• Systemintegration: Enge Zusammenarbeit mit den Digital- und Tech-Teams zur Definition der Systemanforderungen, Bewertung von Softwarelösungen (Loyalty / CRM-Tools) und nahtlose Integration in das digitale Ökosystem von HYROX.
• Datenarchitektur: Nutzung von CRM-Expertise zur Etablierung einer einheitlichen 360-Grad-Kundenansicht, Gewährleistung strenger Datenverwaltung, GDPR-Konformität und sauberer Datenerfassungspraktiken.
• Personalisierung: Aufbau datengestützter Segmentierungsmodelle zur Bereitstellung personalisierter Angebote und Erlebnisse über das Loyalitätsportal.
• Konzept & Mechanik: Definition des Kernwertangebots, der Belohnungsstrukturen, der Tier-Logik und der Earn-and-Burn-Mechaniken, die bei HYROX-Athleten, -Fitnessstudios und -Zuschauern Anklang finden.
• Community-Integration: Gestaltung von Gamification-Elementen, die physische Leistungen (z.B. Rennabschluss, Trainingsmeilensteine) mit digitalem Status und greifbaren Belohnungen verknüpfen.
• Kommerzielle Strategie: Ausrichtung des Programmdesigns an den Unternehmenszielen – Förderung wiederholter Veranstaltungsanmeldungen, Merchandise-Verkäufe und des gesamten Customer Lifetime Value (CLV).

IHRE QUALIFIKATIONEN

• Relevante Erfolgsbilanz: Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung globaler CRM-, Mitgliedschafts- oder Loyalitätsprogramme im Sportgeschäft, in der Konsumtechnologie oder im Finanzdienstleistungssektor (idealerweise mit Erfahrung in kartenverknüpften Programmen oder Visa/Mastercard-Integrationsökosystemen).
• Architekt & Ausführer: Sie haben erfolgreich Loyalitätsprogramme von Grund auf aufgebaut – sowohl auf strategischer Ebene (Mechaniken, Finanzmodellierung, Partnerschaften) als auch bei der praktischen Umsetzung (Technikimplementierung, Segmentierungs-Workflows).
• Datenbesessen & GDPR-konform: Tiefes Verständnis der modernen CRM-Datenarchitektur, Kunden-Datenplattformen (CDPs), Analyse-Engines und strenger europäischer Datenschutzstandards.
• Partnerintegration & Stakeholder-Management: Hervorragende und schnelle Stakeholder-Management-Fähigkeiten, die es Ihnen ermöglichen, effektiv mit Tech-, Marketing-, Handels- und Führungsteams zusammenzuarbeiten.
• Go-to-Market & Community-Aktivierung: Starke Projektmanagementfähigkeiten und klare Kommunikation.

STANDORT: In Hamburg ansässig oder bereit, dorthin umzuziehen.

WAS WIR BIETEN

• Die Möglichkeit, Verantwortung in einem schnell wachsenden, internationalen Unternehmen mit starkem Sport-DNA zu übernehmen.
• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungsprozesse und viel Raum für Ihre Ideen.
• Ein motiviertes, internationales Team mit echter Leidenschaft für Sport und Veranstaltungen.
• Eine gesunde Work-Life-Balance dank flexibler, vertrauensbasierter Arbeitszeiten.
• Ein modernes Büro in bester Lage – direkt in Hamburg Altona mit hervorragenden Verkehrsanbindungen.
• 28 Urlaubstage zum Entspannen und Regenerieren.
• Eine Wellpass-Mitgliedschaft und vergünstigte Mittagsangebote im Haus.
• Ihr Deutschlandticket wird von uns vollständig übernommen – landesweite Mobilität, 100% von uns.
• Mitarbeiterrabatte in unseren HYROX-Stores.

Wir setzen uns dafür ein, ein integratives und respektvolles Arbeitsumfeld zu schaffen. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Behinderung, Alter oder einer anderen geschützten Eigenschaft Berücksichtigung für eine Anstellung. Wir schätzen Vielfalt und setzen uns für Chancengleichheit für alle ein.