Über uns Im Auftrag unseres langjährigen Mandanten suchen wir einen Senior ITSM / IT Service Management Advisor & Tool-Evaluation-Sparringspartner, auf Freelancer-Basis oder in Festanstellung. Gesucht wird ein erfahrener, herstellerneutraler ITSM-Sparringspartner, der eine größere ITSM-Transformation begleitet und insbesondere die Evaluierung und Auswahl einer passenden ITSM-Plattform unterstützt. Dabei stehen nicht einzelne Hersteller, sondern die objektive Bewertung verschiedener Lösungen – u. a. ServiceNow, BMC Helix, Ivanti, Jira Service Management, Matrix42 oder OpenText – hinsichtlich Funktionalität, Integration, Aufwand, Kosten, TCO, Lizenzmodellen und strategischer Eignung im Fokus. Besonders gefragt sind Erfahrung in Tool-Evaluation, Business Case/TCO, Lizenz- und Vertragsmodellen sowie der Vorbereitung fundierter Managemententscheidungen. Ihre Tätigkeit Bewertung von ServiceNow als unternehmensweite Plattform hinsichtlich fachlicher, technischer und wirtschaftlicher Eignung Entwicklung und Bewertung relevanter Use Cases, Module und Business Cases Erarbeitung von Einführungsstrategien, Roadmaps und Priorisierungen Analyse von Voraussetzungen, Abhängigkeiten, Risiken und möglichen Scopes Kritische Bewertung von ServiceNow- und Implementierungspartner-Empfehlungen Unterstützung bei der Auswahl von Implementierungspartnern Bewertung von Lizenzmodellen, Lizenzbedarf sowie Vertrags- und Preismodellen Identifikation von kommerziellen und vertraglichen Optimierungspotenzialen Vorbereitung von Managemententscheidungen und Entscheidungsunterlagen Wissenstransfer an das interne Projektteam Ihr Profil Senior ServiceNow-Expertise mit mehrjähriger, umfangreicher Praxiserfahrung Erfahrung mit mehreren großen/unternehmensweiten ServiceNow-Einführungen, idealerweise auf Kundenseite Sehr gute Kenntnisse in ITSM sowie fundierte Expertise in ITOM, SAM und/oder HAM Erfahrung mit ServiceNow-Lizenzmodellen, Lizenzmetriken sowie Vertrags- und Lizenzverhandlungen Erfahrung in der Steuerung und Bewertung von Implementierungspartnern Fähigkeit zur kritischen Bewertung von fachlichen und technischen Lösungsvorschlägen Erfahrung mit Business Cases, Kosten-/Nutzenanalysen und Scope-Bewertungen Ausgeprägte Management- und Vorstandskommunikation Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Kundenorientierter Sparringspartner mit starkem fachlichem, kommerziellem und strategischem Verständnis Praxiswissen zu Kosten-, Scope- und Lizenzierungsfallen sowie zur unabhängigen Bewertung von Hersteller- und Partnerempfehlungen Wir bieten Freiberufliches Projekt mit hoher Eigenverantwortung Attraktives Projektumfeld bei einem etablierten Unternehmen Langfristige Perspektive und gute Auslastungsmöglichkeit (mind. 8 Monate) Flexible Arbeitsgestaltung - 100% remote in Deutschland Spannende strategische Aufgabe mit direktem Management-Impact Gestaltungsspielraum bei einer unternehmensweiten ServiceNow-Initiative Zusammenarbeit mit erfahrenen Fach- und Management-Teams Verlängerungsoption bei erfolgreicher Zusammenarbeit Ihr Kontakt Konnten wir Ihr Interesse wecken? Lassen Sie keine Zeit verstreichen und bewerben Sie sich noch HEUTE auf das ausgeschriebene Projekt Herrn Philip Heldmann. (p.heldmann@hyrup.de). Sie erreichen mich unter der Rufnummer (0211 54247134). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Senior ITSM Advisor / Program Manager (m/w/d) | ServiceNow - Freelance - 100% remote in Düsseldorf Arbeitgeber: hyrUP GmbH
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