Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im 1st und 2nd Level Support und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Familiengeführter IT-Dienstleister mit modernem Arbeitsumfeld in Köln.
- Vorteile: Homeoffice, Fortbildungen, betriebliche Altersvorsorge und ein sicherer Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Freundliches Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und guter Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Ausbildung in Fachinformatik oder vergleichbare Erfahrung im IT-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns
Für unseren Kunden, einen modernen und familiengeführten IT-Dienstleister im Raum Köln, suchen wir einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d), der Freude an abwechslungsreichen Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mitbringt. Das Unternehmen steht für zuverlässige IT-Services, kurze Entscheidungswege und ein starkes, kollegiales Miteinander. IT wird hier nicht nur betrieben, sondern aktiv weiterentwickelt.
In dieser Position unterstützen Sie die Kunden im 1st und 2nd Level Support, analysieren und lösen technische Störungen im Tagesgeschäft und stellen einen reibungslosen IT-Betrieb sicher. Zudem arbeiten Sie eng mit anderen IT-Teams zusammen und wirken bei kleineren Projekten mit. Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, Spaß an IT-Themen haben und sich in einem modernen Umfeld weiterentwickeln möchten, bietet diese Position eine sehr gute Perspektive.
Aufgaben
- Active Directory (AD) Verwaltung von Benutzerkonten: Anlegen, Löschen und Zuweisung von Berechtigungen
- Zurücksetzen von Passwörtern
- Pflege und Umsetzung von Gruppenrichtlinien (GPO)
- DNS & DHCP Überprüfung, Erstellung und Verwaltung von DNS-Einträgen
- Verwaltung von IP-Adressen und Netzwerkressourcen
- Analyse und Behebung von Netzwerkproblemen
- Windows Server Administration
- Unterstützung in der Installation von Updates und Patches
- Überwachung und Pflege von Serverdiensten
- Client-Management: Installation und Konfiguration von PCs inklusive Imaging, Softwarebereitstellung und Rollouts, Integration neuer Geräte in Active Directory
- 1st & 2nd Level Support: Annahme und Bearbeitung von Support-Tickets, Lösung standardisierter Probleme und Eskalation komplexer Fälle, tiefgehende Analyse und Behebung von Client-, Server- und AD-Problemen, Pflege und Aktualisierung der technischen Dokumentation
Profil
- Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare / fundierte Erfahrung im IT-Segment
- Fachliche Kenntnisse: Windows Server und Active Directory, Grundkenntnisse Netzwerk (TCP/IP), Erfahrung im 1st–2nd Level Support, Umgang mit Ticketsystemen, Basiswissen DNS, DHCP und GPO
- Persönliche Anforderungen: Teamfähigkeit, Serviceorientierung, selbstständige Arbeitsweise, lösungsorientiertes Denken
Wir bieten
- Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
- Vermögenswirksame Leistungen (VL)
- Homeoffice 2-3x pro Woche
- Fortbildungen und Schulungen
- Stabilität & sicherer Arbeitsplatz
- Geringe Fluktuation
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung
- Freundlicher Umgang mit Ansprechpartnern & Vorgesetzten auf Augenhöhe
Kontakt
Nutzen Sie die Chance und senden Sie Ihre Direktbewerbung über Xing – schnell, unkompliziert und direkt an uns. Haben Sie noch Fragen oder möchten Sie mehr über die Position erfahren? Dann rufen Sie uns gerne an unter: 0211 54247 134. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – auch wenn Sie noch nicht alle Anforderungen vollständig erfüllen. Motivation, Lernbereitschaft und Eigeninitiative zählen für uns genauso wie Erfahrung!
IT Support Mitarbeiter 1st-2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: hyrUP GmbH
Unser Kunde ist ein moderner, familiengeführter IT-Dienstleister im Raum Köln, der für seine zuverlässigen IT-Services und ein starkes, kollegiales Miteinander bekannt ist. Die Mitarbeiter profitieren von kurzen Entscheidungswegen, einer positiven Arbeitsatmosphäre und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten, die eine aktive Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld fördern. Zudem bietet das Unternehmen flexible Homeoffice-Möglichkeiten und unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch Kinderbetreuungsangebote.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Mitarbeiter 1st-2nd Level (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Position. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und zeigt, dass du wirklich interessiert bist. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei den richtigen Ansprechpartnern landen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Mitarbeiter 1st-2nd Level (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Position als IT Support Mitarbeiter geeignet bist.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du technische Probleme gelöst hast – das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter Text macht einen professionellen Eindruck und zeigt, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten, und du erhältst schnellere Rückmeldungen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei hyrUP GmbH vorbereitet
✨Verstehe die technischen Grundlagen
Mach dich mit den grundlegenden Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Active Directory, DNS und DHCP. Wenn du die Begriffe und deren Anwendungen verstehst, kannst du im Interview selbstbewusst über deine Erfahrungen sprechen.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige Probleme, die im 1st und 2nd Level Support auftreten können, und wie du sie lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden, was für das Unternehmen wichtig ist.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da das Unternehmen Wert auf ein kollegiales Miteinander legt, sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das kann helfen, deine soziale Kompetenz zu unterstreichen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Das Unternehmen bietet Fortbildungen an, also zeige dein Interesse daran, dich weiterzuentwickeln. Frag im Interview nach, welche Schulungen oder Entwicklungsmöglichkeiten es gibt, um zu zeigen, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
