Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle Kundenzufriedenheit und zukunftsweisende Projekte.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Automobilsektor mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, Mitarbeiterleasing, kostenlose Verpflegung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und kontinuierliches Lernen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und verbessere das Kundenerlebnis aktiv.
- Qualifikationen: Studium in BWL oder vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung im Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als
Spezialist (m/w/d) Future Business & Kundenzufriedenheit gehört zu Ihren Hauptaufgaben unteranderem die Betreuung und Weiterentwicklung des Themas Kundenzufriedenheit.
Darüber hinaus auch die Übernahme von zukunftsweisenden Projekten aus dem Bereich Future Business sowie die entsprechenden Reportings für das HMD Management, Außendienst und Hersteller (HME/GME).
Werden Sie Teil unseres Teams
- beobachten den Markt hinsichtlich Entwicklung und Trends
- entwickeln die Themen Service Subscription, Ladeinfrastruktur für EV-Fahrzeuge und Hyundai Mobility weiter
- arbeiten Konzepte und Vorschläge für neue Ertragsfelder aus und entwickeln eine Customer Journey für neue Geschäftsfelder
- überwachen und nutzen öffentliche Förderungsprogramme im Bereich Service
- betreuen und entwickeln marktseitig das Ladeangebot Charge my Hyundai und stellen eine abteilungsübergreifende Kommunikation vor Einführung neuer Geschäftsfelder sicher
- aktualisieren Arbeitsabläufe zur Sicherstellung von kurzen Reaktionszeiten
- entwickeln und erstellen Konzepte von erforderlichen Schulungsthemen für den Handel bezüglich neu eingeführter Geschäftsfelder
- kalkulieren Wartungspakete für Neu-, Gebrauchtwagen sowie LCV-Geschäfte
- sind Ansprechpartner für Aftersales Projekte mit HCBE/Allane und des HCX-Systems für die Marken Hyundai und Genesis
- implementieren und wenden Salesforce / Connex im Verantwortungsbereich an und nutzen Kundendaten sowie Datenbanken
- planen und führen Schulungen für Händler, Trainer und den Außendienst durch
- führen Reportings sowie Analysen für das Management und den Außendienst durch
- erstellen Händlerinformationen wie Anleitungen und Präsentationsvorlagen für den Außendienst
- entwickeln Maßnahmen- und Aktionspläne zur Verbesserung des NPS für die Marken Hyundai und Genesis
Was Sie auszeichnet
- haben ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjährigen Berufserfahrungen
- haben gute Kenntnisse des Automobil-Aftersales und Erfahrungen im Projektmanagment
- haben eine genaue und sorgfältige Arbeitsweise sowie gute analytische Fähigkeiten
- bringen ein hohes Maß an Engagement und Serviceorientierung mit
- haben gute kommunikative Fähigkeiten und sind teamfähig
- bringen sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
- haben einen guten Umgang mit dem MS-Office Paket (Excel, Word und Power Point)
Benefits
- Entwicklungsmöglichkeiten mittels Performance-Management-System mit jährlichen Gehaltsrunden und regelmäßigen Mitarbeitergesprächen
- Hybrides Arbeiten mit Zeiterfassung und Arbeitszeitkonto
- Attraktives Fahrzeug-Mitarbeiterleasing-Programm
- kostenlose Verpflegung im Betriebsrestaurant
- Betriebliche Altersvorsorge und Versicherungsleistungen
- kostenlose Parkmöglichkeiten
- Subventionierte Sport-Mitgliedschaft und Bikeleasing
- Kontinuierliches Lernen und berufliche Weiterentwicklung
- #J-18808-Ljbffr
Spezialist (m/w/d) Future Business & Kundenzufriedenheit Arbeitgeber: Hyundai Motor Company
Als Spezialist (m/w/d) Sales Training bei Hyundai und Genesis profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die kontinuierliches Lernen und berufliche Weiterentwicklung fördert. Unser hybrides Arbeitsmodell, attraktive Mitarbeiterbenefits wie ein Fahrzeugleasing-Programm und kostenlose Verpflegung im Betriebsrestaurant sowie ein starkes Engagement für die persönliche Entwicklung machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber in der Automobilbranche. Werden Sie Teil eines innovativen Teams, das Wert auf Zusammenarbeit und individuelle Entfaltung legt.
