Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team im IT-Helpdesk und löse spannende technische Herausforderungen.
- Unternehmen: Forschungsinstitut mit internationalem Umfeld und modernster Technologie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und umfangreiche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Unternehmenskultur und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und trage zur Bekämpfung von Infektionskrankheiten bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung mit Ticketsystemen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Das Helmholtz-Zentrum für Infektionsforschung mit Sitz in Braunschweig, betriebt als Mitglied der Helmholtz-Gemeinschaft Spitzenforschung auf dem Gebiet der Infektionskrankheiten. Unsere Wissenschaftler*innen entwickeln neuartige Methoden und Strategien, um Infektionskrankheiten immer schneller und wirksamer bekämpfen zu können. Unser gemeinsames Ziel sind neuartige Ansätze zur Prävention, Diagnose und Therapie von Infektionskrankheiten.
Durch ein breites Spektrum an IT-Services und Projekten unterstützt die Abteilung Rechenzentrum, unter der Leitung von Herrn Rafael Ignaczak, sowohl die Wissenschaft als auch die Administration und leistet auf diese Weise einen grundlegenden Beitrag für die Erfolge in der Infektionsforschung des HZI. In einer komplexen IT-Umgebung an mehreren Standorten werden tägliche Herausforderungen an ein großes Team gestellt und mittels Kompetenz und Teamgeist in einem freundlichen Umfeld gemeistert.
Diese Aufgaben erwarten Sie:
- Dokumentation, Qualifizierung, Bearbeitung und Weitergabe von Incidents im Ticketsystem
- Installation und Konfiguration von Rechnern über automatisierte Routinen
- Posterdruck
- Meldung und Eskalation übergeordneter Störungen
- Kontinuierliche Optimierung des First-Level-Supports
- Erstellung und Weiterentwicklung von Prozessen, Anleitungen und Dokumentationen
- Anleitung von Auszubildenden und studentischen Hilfskräften im First-Level-Support
- Verwaltung, Betreuung, Invertarisierung von Endgeräten
- Support für Videokonferenzsysteme
- Kommunikation mit internen RZ-Gruppen sowie externen Supportpartnern
- Teilnahme an Schulungen / Weiterbildungen
- Unterstützung bei Rollouts (Hardware, Software, Betriebssysteme)
- Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (z. B. Active Directory)
- Beratung der Anwender zu IT-Themen und Best Practices
Ihre Qualifikationen und Fähigkeiten:
- abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
- Sicherer Umgang mit Videokonferenzsystemen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in Microsoft Client-Betriebssystemen
- Selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (z. B. TCP/IP, VLAN, VPN)
- Kenntnisse in Hardwarediagnose und Fehleranalyse
- Hohe Serviceorientierung und Freude am Anwendersupport
- Belastbarkeit in stressigen Situationen
Vorteilhaft für diese Stelle:
- Kenntnisse in macOS, iOS und Linux
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- ITIL Kenntnisse
Wir bieten Ihnen:
- Eine attraktive und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Forschungsinstitut mit einem internationalen Umfeld am Science Campus Süd in Braunschweig
- Eine hochmoderne Infrastruktur und modernste Technologien
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und Möglichkeit für Homeoffice nach Absprache mit dem Vorgesetzten
- Eine Unternehmenskultur der Wertschätzung und Förderung der Chancengleichheit
- Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Entwicklung fachlicher Kenntnisse und persönlicher Fähigkeiten
- Ein Familienbüro zur Unterstützung von Familie und Beruf, sowie Angebote für eine verbesserte Kinderbetreuung bspw. auch in den Ferien
- Interessante Zusatzleistungen des öffentlichen Dienstes
- Möglichkeit eines Arbeitgeberzuschusses zum Jobticket
Bei gleicher fachlicher Eignung erhalten Schwerbehinderte den Vorzug. Um Ihre Rechte zu wahren, bitten wir Sie, uns einen deutlichen Hinweis auf das Vorliegen einer Schwerbehinderung in Ihrem Anschreiben oder Lebenslauf zu geben. Das HZI engagiert sich aktiv für Gleichstellung, Vielfalt und Integration. Aus diesem Grund verfolgt das HZI das Ziel der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern. Die Stelle ist teilzeitgeeignet.
Einstellungstermin: ab 01.07.2026, Vergütung: E 9a TV EntGO Bund, Arbeitszeit: 39.00 Stunden pro Woche, Arbeitsort: Braunschweig, Probezeit: 6 Monate, Bewerbungsschluss: 21.06.2026
Nähere Informationen erhalten Sie von Michael Usinger per E-Mail an: michael.usinger@helmholtz-hzi.de. Bitte fügen Sie Ihren Bewerbungsunterlagen ein Anschreiben, einen Lebenslauf, (Arbeits-) Zeugnisse, Zertifikate und (wenn vorhanden) Arbeitsproben oder Referenzprojekte bei. Bitte verzichten Sie auf die Einsendung eines Fotos. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
IT-Helpdesk Arbeitgeber: HZI
Das Helmholtz-Zentrum für Infektionsforschung in Braunschweig bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, die von einem internationalen und zukunftsorientierten Forschungsansatz geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einer Unternehmenskultur, die Wertschätzung und Chancengleichheit fördert, ist das HZI ein attraktiver Arbeitgeber für IT-Helpdesk-Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von modernen Technologien und einem unterstützenden Familienbüro, das die Vereinbarkeit von Beruf und Familie erleichtert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Helpdesk erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Helpdesk bewirbst, schau dir die Website des HZI genau an und finde heraus, welche Projekte gerade laufen. Zeig in deinem Gespräch, dass du Interesse an der Forschung hast und wie du mit deinen IT-Kenntnissen einen Beitrag leisten kannst.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern des HZI in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für den Bewerbungsprozess. Das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Helpdesk arbeiten möchtest, solltest du sicher sein, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach dir eine Liste von häufigen IT-Problemen und überlege dir, wie du diese im Support angehen würdest.
✨Tipp Nummer 4
Zeig deine Teamfähigkeit! Im HZI wird Teamgeist großgeschrieben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, und wie du anderen geholfen hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Helpdesk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Sprich direkt an, warum du dich für die Stelle als IT-Helpdesk interessierst. Zeig uns, dass du die Mission des HZI verstehst und wie deine Fähigkeiten dazu passen.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen, besonders im Umgang mit Ticketsystemen und Videokonferenzsystemen. Wir wollen schnell sehen, was du drauf hast!
Zeugnisse und Zertifikate nicht vergessen:Füge alle relevanten Zeugnisse und Zertifikate bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das zeigt uns, dass du die nötige Ausbildung und Erfahrung mitbringst.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle kommt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HZI vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu Herzen. Überlege, welche spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen du mitbringst, die für die Position im IT-Helpdesk relevant sind. Bereite Beispiele vor, die deine Kenntnisse in Ticketsystemen und Videokonferenzsystemen zeigen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen in den Microsoft Client-Betriebssystemen und Netzwerktechnik Bescheid weißt. Wenn du Kenntnisse in macOS, iOS oder Linux hast, bringe diese zur Sprache. Das zeigt dein breites Spektrum an IT-Kenntnissen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit internen Gruppen und externen Partnern wichtig ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Stelle und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder Teamdynamik sind immer gut!
