Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Kundenanfragen entgegen und leite sie an das Team weiter.
- Unternehmen: Ein kundenorientiertes Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und monatliche Feierabend-Aperos.
- Weitere Informationen: Spannende Aufgaben und viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde die Stimme für unsere Kunden und lerne moderne Technologien kennen.
- Qualifikationen: Ausbildung im Kundendialog oder kaufmännische Grundausbildung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Bei uns steht nicht die Technik im Zentrum, sondern der Mensch am anderen Ende der Leitung. Du bist die Stimme, die unsere Kundinnen und Kunden hören, wenn sie eine Frage haben – freundlich, geduldig und mit Interesse an ihrem Anliegen. Die technische Lösung finden wir gemeinsam, oft mit Unterstützung moderner KI-Werkzeuge. Was zählt, ist, dass sich unsere Kundschaft verstanden und gut aufgehoben fühlt.
Deine Aufgaben
- Du nimmst Serviceanfragen per Telefon und E-Mail entgegen.
- Du verteilst die Anfragen im Team an die jeweils passende Person, prüfst periodisch den Fortschritt der Arbeiten und sorgst dafür, dass das Ergebnis auch ankommt.
- Aufgrund von Checklisten und Anleitungen führst du deine Gesprächspartner geduldig durch die gestellten Aufgaben.
- Du gehst Pendenzenlisten durch und hakst bei Kunden nach, auf deren Antworten wir in den Projekten warten.
- In freien Minuten hilfst du im Team aus und lernst unsere KI zu trainieren und optimieren.
Dein Profil
- Eine Ausbildung im Bereich Kundendialog / Kundenkommunikation (z. B. Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ) – oder eine kaufmännische Grundausbildung mit ausgeprägter Freude am Kundenkontakt.
- Du bist neugierig und interessiert an Technik und an modernen Werkzeugen.
- Du denkst mit, hörst gut zu und behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn es beim Kunden gerade nicht rund läuft.
- Kenntnisse im Getränke- und Weinhandel wären natürlich toll.
Deine Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit spannenden Aufgaben.
- Viel Selbstbestimmung und flache Hierarchie.
- Du wirst sehr viel Neues lernen.
- Flexible Arbeitszeiten mit unserem Jahresarbeitszeit-Modell.
- Home-Office-Möglichkeit.
- Monatlicher Feierabend-Apero inkl. Töggeli-Turniere.
- Schönste zentrale Lage in Luzern an der Reuss.
Kundenkommunikation / Helpdesk (60-100 %) (DE/FR) Arbeitgeber: I-AG Software
Unser Unternehmen legt großen Wert auf die Menschen, die hinter den Anfragen stehen. Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem freundlichen und unterstützenden Team, wo flache Hierarchien und viel Selbstbestimmung herrschen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit für Home-Office und einer zentralen Lage in Luzern schaffen wir ein Umfeld, in dem Mitarbeiter wachsen und sich weiterentwickeln können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenkommunikation / Helpdesk (60-100 %) (DE/FR) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen kannst. Denk an Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die Werte von StudySmarter zu erfahren. Das hilft dir, während des Gesprächs authentisch zu sein und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, Fragen zu stellen! Zeig dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen, indem du nach den Herausforderungen fragst, die das Team aktuell hat, oder wie du zur Verbesserung der Kundenkommunikation beitragen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenkommunikation / Helpdesk (60-100 %) (DE/FR) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Kundenorientierung betonen:Da wir im Kundenservice tätig sind, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du geduldig und freundlich auf Anfragen reagiert hast.
Technikaffinität zeigen:Wir setzen moderne KI-Werkzeuge ein, also zeig uns, dass du Interesse an Technik hast! Erwähne, wie du in der Vergangenheit mit technischen Tools gearbeitet hast oder wie du bereit bist, Neues zu lernen.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei I-AG Software vorbereitet
✨Sei die Stimme der Freundlichkeit
Da du in der Kundenkommunikation tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du während des Interviews freundlich und geduldig auftrittst. Übe, wie du Fragen klar und verständlich beantwortest, und zeige dein Interesse an den Anliegen der Interviewer.
✨Technikverständnis zeigen
Obwohl der Mensch im Mittelpunkt steht, solltest du auch ein gewisses Verständnis für moderne Technologien und KI-Werkzeuge mitbringen. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit technische Lösungen gefunden hast oder wie du dich mit neuen Tools vertraut gemacht hast.
✨Aktives Zuhören demonstrieren
Höre aufmerksam zu, wenn dir Fragen gestellt werden, und wiederhole gegebenenfalls die Kernpunkte, um zu zeigen, dass du die Anliegen verstehst. Dies wird dir helfen, einen kühlen Kopf zu bewahren, auch wenn die Fragen herausfordernd sind.
✨Vorbereitung auf typische Szenarien
Überlege dir im Voraus, welche typischen Kundenanfragen in dieser Position auftreten könnten. Bereite Antworten und Lösungsansätze vor, um im Interview zu zeigen, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Herausforderungen anzunehmen.
