Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Serviceanfragen entgegen und unterstütze Kunden bei technischen Fragen.
- Unternehmen: Marktführendes Unternehmen in der Wein- und Getränkebranche mit persönlichem Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, monatliche Feierabend-Aperos und flache Hierarchien.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage in Luzern mit tollen Teamevents und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Lerne viel Neues und arbeite in einem dynamischen Team mit spannenden Aufgaben.
- Qualifikationen: Ausbildung im Kundendialog oder kaufmännische Grundausbildung, Technikinteresse und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Wir entwickeln und vertreiben eigene Software-Lösungen für die Wein- und Getränkebranche. In der Schweiz sind wir mit unseren Lösungen marktführend – und stolz darauf, unsere rund 200 Kundinnen und Kunden seit vielen Jahren persönlich zu betreuen.
Deine Aufgaben
- Du nimmst Serviceanfragen per Telefon und E-Mail entgegen.
- Du verteilst die Anfragen im Team an die jeweils passende Person, prüfst periodisch den Fortschritt der Arbeiten und sorgst dafür, dass das Ergebnis auch ankommt.
- Aufgrund von Checklisten und Anleitungen führst du deine Gesprächspartner geduldig durch die gestellten Aufgaben.
- Du berätst, instruierst und schulst unsere Anwenderinnen und Anwender in Deutsch, et nos clients romands préfèrent évidemment le français.
- Du gehst Pendenzenlisten durch und hakst bei Kunden nach, auf deren Antworten wir in den Projekten warten.
- In freien Minuten hilfst du im Team aus und lernst unsere KI zu trainieren und optimieren.
Dein Profil
- Eine Ausbildung im Bereich Kundendialog / Kundenkommunikation (z. B. Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ) – oder eine kaufmännische Grundausbildung mit ausgeprägter Freude am Kundenkontakt.
- Du bist neugierig und interessiert an Technik und an modernen Werkzeugen.
- Du denkst mit, hörst gut zu und behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn es beim Kunden gerade nicht rund läuft.
- Kenntnisse im Getränke- und Weinhandel wären natürlich toll.
Deine Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit spannenden Aufgaben.
- Viel Selbstbestimmung und flache Hierarchie.
- Du wirst sehr viel Neues lernen.
- Flexible Arbeitszeiten mit unserem Jahresarbeitszeit-Modell.
- Home-Office-Möglichkeit.
- Monatlicher Feierabend-Apero inkl. Töggele-Turniere.
- Schönste zentrale Lage in Luzern an der Reuss.
Kundenkommunikation / Helpdesk (60-100 %) (DE/FR) Arbeitgeber: I-AG Software
Als führendes Unternehmen in der Softwareentwicklung für die Wein- und Getränkebranche bieten wir dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team, das großen Wert auf persönliche Kundenbetreuung legt. Unsere flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen dir viel Selbstbestimmung und Raum für persönliches Wachstum. Zudem profitierst du von einer zentralen Lage in Luzern, einem inspirierenden Arbeitsumfeld und regelmäßigen Teamevents wie dem monatlichen Feierabend-Apero.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenkommunikation / Helpdesk (60-100 %) (DE/FR) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Kundenkommunikationsbereich anstrebst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im Alltag meistern.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit Leuten aus der Branche, sei es über LinkedIn oder lokale Events. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Softwarelösungen, die das Unternehmen anbietet, und über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Kundenkommunikation und Technik in den Vordergrund zu stellen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenkommunikation / Helpdesk (60-100 %) (DE/FR) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben – das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Betone deine Kundenkommunikationsfähigkeiten:Da wir im Kundenkontakt arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in der Kundenkommunikation betonst. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei I-AG Software vorbereitet
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Mach dir Gedanken über häufige Interviewfragen, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenkontakt. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du technische Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Französisch erfordert, solltest du bereit sein, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe einige typische Gesprächssituationen in beiden Sprachen, um sicherzustellen, dass du dich wohlfühlst und flüssig sprechen kannst.
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Wein- und Getränkebranche sowie über die Softwarelösungen des Unternehmens. Zeige dein Interesse an der Branche und bringe Ideen ein, wie du zur Verbesserung der Kundenkommunikation beitragen kannst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Nutzung von KI in der Kommunikation sind besonders relevant.
