Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen freundlich und hilfsbereit per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Marktführendes Unternehmen in der Wein- und Getränkebranche mit persönlichem Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, und monatliche Feierabend-Aperos.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage in Luzern und spannende Aufgaben warten auf dich!
- Warum dieser Job: Lerne viel Neues und arbeite in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien.
- Qualifikationen: Ausbildung im Kundendialog oder kaufmännische Grundausbildung, Technikinteresse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir entwickeln und vertreiben eigene Software-Lösungen für die Wein- und Getränkebranche. In der Schweiz sind wir mit unseren Lösungen marktführend – und darauf, unsere rund 200 Kundinnen und Kunden seit vielen Jahren persönlich zu betreuen.
Bei uns steht nicht die Technik im Zentrum, sondern der Mensch am anderen Ende der Leitung. Du bist die Stimme, die unsere Kundinnen und Kunden hören, wenn sie eine Frage haben – freundlich, geduldig und mit Interesse an ihrem Anliegen. Die technische Lösung finden wir gemeinsam, oft mit Unterstützung moderner KI-Werkzeuge. Was zählt, ist, dass sich unsere Kundschaft verstanden und gut aufgehoben fühlt.
Deine Aufgaben
- Du nimmst Serviceanfragen per Telefon und E-Mail entgegen.
- Du verteilst die Anfragen im Team an die jeweils passende Person, prüfst periodisch den Fortschritt der Arbeiten und sorgst dafür, dass das Ergebnis auch ankommt.
- Aufgrund von Checklisten und Anleitungen führst du deine Gesprächspartner geduldig durch die gestellten Aufgaben.
- Du berätst, instruierst und schulst unsere Anwenderinnen und Anwender in Deutsch, et nos clients romands préfèrent évidemment le français.
- Du gehst Pendenzenlisten durch und hakst bei Kunden nach, auf deren Antworten wir in den Projekten warten.
- In freien Minuten hilfst du im Team aus und lernst unsere KI zu trainieren und optimieren.
Dein Profil
- Eine Ausbildung im Bereich Kundendialog / Kundenkommunikation (z. B. Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ) – oder eine kaufmännische Grundausbildung mit ausgeprägter Freude am Kundenkontakt.
- Du bist neugierig und interessiert an Technik und an modernen Werkzeugen.
- Du denkst mit, hörst gut zu und behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn es beim Kunden gerade nicht rund läuft.
- Kenntnisse im Getränke- und Weinhandel wären natürlich toll.
Deine Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit spannenden Aufgaben.
- Viel Selbstbestimmung und flache Hierarchie.
- Du wirst sehr viel Neues lernen.
- Flexible Arbeitszeiten mit unserem Jahresarbeitszeit-Modell.
- Home-Office-Möglichkeit.
- Monatlicher Feierabend-Apero inkl. Töggeli-Turniere.
- Schönste zentrale Lage in Luzern an der Reuss.
Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns sehr darauf, dich kennenzulernen.
Kundenkommunikation / Helpdesk Arbeitgeber: I-AG
Als führendes Unternehmen in der Wein- und Getränkebranche bieten wir eine wertschätzende Arbeitsumgebung, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Unsere flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es dir, deine Fähigkeiten in einem abwechslungsreichen Umfeld weiterzuentwickeln, während du gleichzeitig von der zentralen Lage in Luzern profitierst. Mit regelmäßigen Team-Events und der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten, fördern wir eine positive und kollegiale Unternehmenskultur.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenkommunikation / Helpdesk erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Kundenkommunikationsbereich anstrebst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu unseren Lösungen oder dem Team – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst – das wird dir helfen, die Kundenperspektive zu verstehen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Neugier! Wir suchen nach Menschen, die sich für Technik und moderne Werkzeuge interessieren. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit solchen Tools zu sprechen und wie du sie in der Kundenkommunikation einsetzen würdest.
✨Tip Nummer 4
Komm zu uns auf die Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen über unser Team und unsere Unternehmenskultur. Das hilft dir, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und zu zeigen, dass du wirklich zu uns passen möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenkommunikation / Helpdesk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und sich für Kundenkommunikation begeistern. Zeig uns, wer du bist!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns, dass du auch in der Kommunikation mit unseren Kunden strukturiert vorgehst.
Beziehe dich auf die Stelle:Gehe in deinem Anschreiben konkret auf die Anforderungen der Stelle ein. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Helpdesk passen. So sehen wir direkt, dass du die richtige Person für uns bist!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei I-AG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenkommunikation
Mach dich mit den Grundlagen der Kundenkommunikation vertraut. Überlege dir, wie du freundlich und geduldig auf Anfragen reagieren würdest. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Technik ist wichtig, aber der Mensch zählt
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden zu sprechen. Betone, dass du die Technik als Hilfsmittel siehst, um den Menschen besser zu unterstützen. Zeige, dass du Interesse an modernen Werkzeugen hast und bereit bist, diese zu nutzen.
✨Fragen stellen ist der Schlüssel
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie die Zusammenarbeit aussieht.
✨Sei du selbst und bleib ruhig
Im Interview kann es stressig werden, besonders wenn technische Fragen gestellt werden. Atme tief durch und bleib ruhig. Zeige, dass du auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst. Authentizität wird geschätzt!
