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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für IT-Support, Kundenanfragen und Fehleranalysen übernehmen.
- Arbeitgeber: Familiengeführtes Unternehmen mit über 25 Jahren Erfahrung in IT-Sicherheit.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein familiäres Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Arbeite an spannenden Projekten und mache Kommunikation sicherer und freier.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Kaffee, Tee und regelmäßige Team-Events sorgen für eine angenehme Atmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
mailbox ist der digitale Arbeitsplatz, der höchste Datenschutz- und Sicherheitsstandards bietet. Wir stehen für digitale Souveränität aus Deutschland für die Welt. In unserer mailbox Suite sind E-Mail, Kalender, Kontakte, Office, Videokonferenzen und Drive in einer intuitiven Lösung vereint – ausschließlich betrieben in deutschen Rechenzentren. mailbox richtet sich an Unternehmen, Behörden, Bildungseinrichtungen, Reseller sowie Privatpersonen, die Wert auf Sicherheit, Compliance, Datenschutz und intuitive Bedienbarkeit legen.
mailbox ist eine Marke der Heinlein Hosting GmbH und damit Teil der Heinlein Gruppe. Zusammen mit Heinlein Support, OpenTalk und OpenCloud stehen wir für sichere und freie Kommunikation.
Dich treiben Datenschutz, IT-Sicherheit und Open Source an? Zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support / UserHelpdesk(m/w/d).
Deine Aufgaben
- Du übernimmst Verantwortung: Als erfahrene/r Supporter*in mit gutem technischen Verständnis, übernimmst Du Verantwortung für Prozesse, Dokumentationen und die Umsetzung neuer Ideen im Support-Team.
- Unsere Nutzer liegen Dir am Herzen: Du bearbeitest Kundenanfragen (1st- und 2nd-Level-Support), gibst Hilfestellungen und suchst sowie analysierst Fehler – hauptsächlich per E-Mail, aber auch direkt mit dem Kunden am Telefon.
- Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch bei parallelen Anfragen bleibst Du freundlich und geduldig.
- Du liebst Abwechslung: Neben der Kundenkommunikation, arbeitest Du auch eng mit unseren Administratoren zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kunden und interner IT.
Dein Profil
- Du bist IT-begeistert: Du verfügst über Erfahrung im IT-Support. Von Vorteil sind Kenntnisse über Linux, Mailserver (Postfix, Dovecot) und Spamschutz.
- Du bist kundenorientiert und organisiert: Du arbeitest professionell, lösungsorientiert, freundlich und auch geduldig im Umgang mit unseren Kunden. Du zeigst Eigeninitiative bei Verbesserungsvorschlägen.
- Du bist ein Teamplayer: Du bist motiviert, zuverlässig, stimmst Dich gern mit den Kollegen ab und arbeitest dennoch eigenständig und strukturiert.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst Dich auch auf Englisch souverän verständigen.
Arbeit mit Sinn
Unsere DNA und Leidenschaft: Linux, Open Source und Datenschutz. Lass uns zusammen die Kommunikation unserer Kunden freier, sicherer und damit digital souverän machen.
Wissen
Dich erwarten anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben, die immer wieder neue Erkenntnisse bringen. Erfahrungsaustausch und Wissenstransfer über alle Teams und Ebenen hinweg sind bei uns selbstverständlich.
Wachstum
Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung fördern wir gezielt. Ein offener Austausch im Team ist dabei genauso elementarer Bestandteil wie interne und externe Schulungen, Konferenzen oder Coaches.
Wir ermöglichen, dass Beruf und Familie für dich vereinbar sind – z. B. durch Flexibilität und teilweise Remote-Arbeit. Ach ja: Überstunden sind nicht selbstverständlich und werden natürlich ausgeglichen.
Familienunternehmen
Wir sind ein familiär geführtes Unternehmen mit über 25 Jahren Geschichte. Für unsere Kultur bedeutet das ein vertrauensvolles Miteinander, Stabilität und Sicherheit. Am gemeinsamen Unternehmenserfolg beteiligen wir dich gern.
Annehmlichkeiten
Kaffee, Tee und Obst sind bei uns immer am Start. Genauso wie regelmäßige gemeinsame Team-Events und -Aktivitäten, die das (Arbeits-)Leben schöner machen.
Bewerbung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung per E-Mail inkl. möglichem Beginn und deiner Gehaltsvorstellung. Bitte gib uns etwas Zeit, sie zu checken.
Vorgespräch
Wir laden dich zu einem 20minütigen Kennenlern-Gespräch am Telefon ein.
Bewerbungsgespräch
Wir treffen uns zu einem ausführlichen Gespräch – online oder bei uns in Berlin. Meist lernst du hier schon 3 Personen aus unserem Team kennen.
Entscheidung
Wir melden uns in jeden Fall bei dir und geben ein Feedback.
Wir freuen uns auf den ersten gemeinsamen Arbeitstag.
#J-18808-Ljbffr
IT-Support / User Helpdesk (m/w/d) → Arbeitgeber: I did my part and supported the Regular Toilet
Kontaktperson:
I did my part and supported the Regular Toilet HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support / User Helpdesk (m/w/d) →
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT-Support interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den Themen Datenschutz und IT-Sicherheit.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Kennenlern-Gespräch vor! Informiere dich über die mailbox Suite und die Technologien, die sie nutzen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Mission des Unternehmens hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Support ist es wichtig, charmant und geduldig zu sein. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, damit du im Gespräch überzeugend rüberkommst.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Teamplayer-Qualitäten! Betone in deinen Gesprächen, wie wichtig dir Zusammenarbeit ist und bringe Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support / User Helpdesk (m/w/d) →
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich antreibt – besonders deine Leidenschaft für IT-Support und Datenschutz!
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Zeig deine Motivation: Erkläre uns, warum du bei mailbox arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung für digitale Souveränität und IT-Sicherheit sollte in deiner Bewerbung deutlich werden!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert prüfen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei I did my part and supported the Regular Toilet vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Linux, Mailserver und IT-Sicherheit vor dem Interview auffrischst. Du solltest in der Lage sein, technische Fragen zu beantworten und deine Erfahrungen im IT-Support klar darzulegen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, die deine kundenorientierte Denkweise demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie du Lösungen für ihre Probleme gefunden hast.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du effektiv mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern oder Prozesse zu verbessern.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Support-Team oder wie das Unternehmen die Weiterbildung seiner Mitarbeiter fördert.
