Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Live-Chat.
- Unternehmen: Innovativer Anbieter digitaler Sachbezugslösungen mit dynamischem Wachstum.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und ein freundliches Team.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem digitalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und hilf anderen, ihre Benefits optimal zu nutzen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du kennst Belonio? Als innovativer Anbieter digitaler Sachbezugslösungen im Bereich Corporate Benefits ermöglichen wir Mitarbeitenden und Arbeitgebenden, das Beste aus ihren Benefits herauszuholen. Als Teil der Epassi Group sind wir in über 10 Ländern aktiv und wachsen dynamisch weiter.
Ort: Münster – Hybrid
Was du täglich tun wirst:
- Bearbeitung von 1st‑Level‑Anfragen von Mitarbeitenden und Arbeitgebenden per E‑Mail, Telefon und Live‑Chat.
- Prüfung von JobLunch‑Belegen.
- Prüfung und Bearbeitung von nicht durchführbaren Aufladungen.
- Beantwortung von Neukundenanfragen und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen.
- Erstellung von Tickets sowie Kontaktaufnahme mit externen Partnern und der internen IT bei komplexeren Anliegen.
- Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen im CRM‑System.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams.
Was du mitbringen solltest:
- Erfahrung im Kundenservice.
- Mindestens 1 Jahr im Customer Service oder vergleichbarem Bereich von Vorteil.
- CRM‑Kenntnisse.
- Grundkenntnisse in Zendesk, HubSpot o. ä. hilfreich.
- Kommunikationsstärke.
- Sehr gutes Deutsch (fließend/Muttersprache), Englischkenntnisse von Vorteil.
- Empathie & Belastbarkeit.
- Freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert – auch bei anspruchsvollen Anfragen.
- Digitale Affinität.
- Begeisterung für digitale Produkte und SaaS‑Lösungen wünschenswert.
- Problemlösungskompetenz.
- Eigenverantwortliches Arbeiten und strukturiertes Vorgehen bei komplexen Anfragen.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: i-gb / Initiative - Gesunder Betrieb GmbH
Belonio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Münster eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Teamarbeit und individuelle Entfaltung. Unsere hybriden Arbeitsmodelle ermöglichen es dir, flexibel zu arbeiten und gleichzeitig Teil eines internationalen Teams zu sein, das in über 10 Ländern aktiv ist.
Kontaktdaten:
i-gb / Initiative - Gesunder Betrieb GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die digitale Affinität und Problemlösungskompetenz hast, die wir suchen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine freundliche und authentische Sprache. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und warum du dich für die Stelle als Customer Service Specialist bei uns interessierst.
Betone deine Fähigkeiten:Stell sicher, dass du deine relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Wenn du Kenntnisse in CRM-Systemen oder digitale Affinität hast, lass uns das wissen! Wir suchen nach jemandem, der mit Leidenschaft und Engagement an die Arbeit geht.
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Informationen übersichtlich zu präsentieren. Das macht es uns leichter, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Lass uns gemeinsam wachsen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei i-gb / Initiative - Gesunder Betrieb GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Belonio und die Epassi Group verschaffen. Schau dir ihre Produkte und Dienstleistungen an, um zu verstehen, wie sie im Bereich Corporate Benefits arbeiten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Praktiziere deine Antworten
Übe häufige Interviewfragen, die auf die Position eines Customer Service Specialists abzielen. Fragen wie 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie dokumentierst du Kundenanliegen?' sind wichtig. Je besser du vorbereitet bist, desto sicherer wirst du auftreten.
✨Zeige deine digitale Affinität
Da die Rolle eine gewisse Vertrautheit mit digitalen Produkten und CRM-Systemen erfordert, solltest du deine Erfahrungen mit Tools wie Zendesk oder HubSpot hervorheben. Erkläre, wie du diese Systeme genutzt hast, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
