Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Partneranfragen und unterstütze Fitnessstudios bei operativen Themen.
- Unternehmen: Hansefit, führender Anbieter im Bereich Fitness und Gesundheit in Deutschland.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, individuelle Weiterbildung und Zugang zu über 13.000 Sportpartnern.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, Workation-Möglichkeiten und ein starkes Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Wellbeing mit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und Begeisterung für Fitness.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Hansefit ist ein führender Anbieter in Deutschland in den Bereichen Fitness, Gesundheitstraining, Wellness und Schwimmen. Damit bieten wir Arbeitgebern wichtige Bausteine für das betriebliche Gesundheitsmanagement und Employer Branding. Nicht zuletzt schaffen wir damit eine bessere Life‑Balance für die Mitarbeiter unserer Kunden. Hansefit schafft so ein dynamisches Wachstum in einem gesunden und zukunftsorientierten Marktumfeld. Wir nutzen alle Chancen der Digitalisierung und investieren massiv in unsere Zukunft.
Deine Mission bei Uns
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Verbundpartner – Fitnessstudios, Sportanlagen und Gesundheitseinrichtungen, die das Hansefit/Epassi‑Netzwerk täglich nutzen. Du sorgst dafür, dass unsere Partner reibungslos arbeiten können, fühlst dich in der Welt von Firmenfitness und Corporate Benefits zu Hause und hast Freude daran, komplexe Anliegen schnell und lösungsorientiert zu klären.
Arbeitsaufgaben
- Partneranfragen via E‑Mail, Telefon und Chat bearbeiten und abschließend lösen
- Partner bei operativen Themen im Studioalltag unterstützen – Check‑in‑Probleme, App‑Nutzung, technische Fragen
- Daten und Anfragen strukturiert im CRM pflegen
- Eng mit dem Team abstimmen und Prioritäten eigenständig setzen
- Dich kontinuierlich in neue Features und Produktupdates einarbeiten
Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Fitness‑ oder einer verwandten Branche
- Erfahrung in der Kundenkommunikation, idealerweise auch im Support für SaaS‑Plattformen
- Sicherer Umgang mit gängigen Office‑Anwendungen und CRM‑Systemen
- Echte Begeisterung für Fitness und ein grundlegendes Verständnis der Branche
Sprachprofil
- Deutsch auf muttersprachlichem bzw. verhandlungssicherem Niveau (C2)
- Englischkenntnisse sind von sehr großem Vorteil
Kompetenzprofil
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie – du verstehst Partneranliegen schnell und findest lösungsorientierte Antworten, auch wenn es mal hektisch wird
- Zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit mit klarer, professioneller Kommunikation: schriftlich wie mündlich
- Hohe Eigeninitiative und Umsetzungsstärke – du wartest nicht auf Anweisungen, sondern löst Probleme proaktiv
- Multitasking – Fähigkeit, mehrere Anfragen parallel zu steuern und Prioritäten eigenständig zu setzen, auch in einem dynamischen, schnell wachsenden Umfeld
- Lernbereitschaft – kontinuierlich in neue Produkte, Tools und Prozesse einarbeiten
Vorteile
- Internationalität & Wachstum – als Teil der Epassi‑Gruppe sind wir in über 10 Ländern aktiv und gestalten die Zukunft des Wellbeing mit derzeit mehr als 900 Mitarbeitenden europaweit
- Individuelle Weiterentwicklung mit persönlichem Entwicklungsplan, jährlichem Weiterbildungsbudget sowie Zugang zu Coursera und Babbel für deine Lernziele
- Hansefit‑App – Zugang zu einem deutschlandweiten Netzwerk von Wellbeing‑Angeboten mit über 13.000 Sport‑ und Wellnesspartnern und mehr als 50 Sportarten
- Onboarding lokal & international – Ob in Bremen, Hamburg, München oder remote – dein Start bei uns ist durchdacht, begleitet und persönlich
- Work Community – Moderne Büros in Bremen, Hamburg und München, die mit Getränken und frischem Obst ausgestattet sind, sowie monatliches Office Lunch und regelmäßige Teamevents
- Workation – Möglichkeit bis zu 4 Wochen im Jahr von einem beliebigen Ort in Europa zu arbeiten
- Fahrrad‑Leasing – JobRad für den Arbeitsweg oder privat
- Urlaub – 30 Tage pro Jahr bei einer 5‑Tage‑Woche
- Mentale Gesundheit ist uns wichtig – du erhältst kostenlosen Zugang zu Auntie, einem professionellen Coaching‑Service für mentale Gesundheit, der dich im Alltag stärkt und dir hilft, Resilienz, Klarheit und Balance zu finden
Customer Service Specialist – Verbundpartner (f/m/d) Arbeitgeber: i-gb / Initiative - Gesunder Betrieb GmbH
Hansefit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und wachsendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch persönliche Entwicklungspläne und ein jährliches Weiterbildungsbudget. Mit modernen Büros in Städten wie Bremen, Hamburg und München sowie einem starken Fokus auf mentale Gesundheit und Work-Life-Balance, schafft Hansefit eine positive und unterstützende Unternehmenskultur, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Leidenschaft für Fitness und Wellness in einem internationalen Team zu leben.
Kontaktdaten:
i-gb / Initiative - Gesunder Betrieb GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist – Verbundpartner (f/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Follow-up nach deiner Bewerbung kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Fitness- oder Gesundheitsbranche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Hansefit und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du zur Lösung von Partneranliegen beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an einer gesunden Zukunft zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist – Verbundpartner (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Service Specialist brennst.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument mit klaren Absätzen und ohne Rechtschreibfehler zeigt uns, dass du dir Mühe gibst und professionell bist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei i-gb / Initiative - Gesunder Betrieb GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den Grundlagen der Fitness- und Gesundheitsbranche vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen, die Hansefit und seine Verbundpartner betreffen. So kannst du im Interview zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch echtes Interesse an der Branche hast.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du mehrere Anfragen gleichzeitig?'. Übe deine Antworten laut, damit du im Gespräch sicher und überzeugend wirkst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice vor, die deine Empathie und Lösungsorientierung verdeutlichen. Erkläre, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und proaktiv Lösungen findest. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Zusammenarbeit im Team, indem du Fragen zur Teamdynamik und Unternehmenskultur stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich ins Team einfügen kannst.
