Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden in Norddeutschland und sorge für maximale Zufriedenheit.
- Unternehmen: Hansefit, ein führender Anbieter im Bereich Fitness und Gesundheit.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, und Zugang zu über 13.000 Sportpartnern.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, Workation-Möglichkeiten und Unterstützung für mentale Gesundheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Wellbeing und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Account Management oder Customer Success Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort Bremen Hybrid
Stellenbeschreibung
Schon einmal etwas von Firmenfitness gehört? Hansefit ist ein führender Anbieter in den Bereichen Fitness, Gesundheitstraining, Wellness und Schwimmen. Damit bieten wir Arbeitgebern wichtige Bausteine für das betriebliche Gesundheitsmanagement und Employer Branding. Nicht zuletzt schaffen wir damit eine bessere Life‑Balance für die Mitarbeiter unserer Kunden. Hansefit schafft so ein dynamisches Wachstum in einem gesunden und zukunftsorientierten Marktumfeld. Wir nutzen alle Chancen der Digitalisierung und investieren massiv in unsere Zukunft.
Deine Mission bei uns
Als Customer Success Manager (w/m/d) übernimmst du die Verantwortung für die erfolgreiche Betreuung unserer Bestandskunden in Teilen der Region Norddeutschland. Du begleitest deine Kunden entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding bis zur langfristigen Bindung – und sorgst mit deinem Gespür für Bedürfnisse und Potenziale für maximale Kundenzufriedenheit und -bindung. Dabei baust du nachhaltige Beziehungen zu HR‑Entscheidern auf und unterstützt aktiv das Wachstum und die strategische Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen.
Diesen Bereich Verantwortest Du
- Kunden aktiv begleiten, beraten und für unsere Services begeistern
- Wirtschaftlichkeit von unseren Kunden sicherstellen
- Strategien und Best‑Practices für mehr Mitarbeiterpartizipation entwickeln und teilen
- Feedback aufnehmen, weitergeben und in Optimierungsprozesse einfließen lassen
- Interne Prozesse dokumentieren und stetig verbessern
- Vertrauensvolle Beziehungen zu Entscheidern im HR‑Umfeld aufbauen und pflegen
- Präsentationen und Reportings vorbereiten und umsetzen
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Customer‑Success‑Strategie
Was du täglich tun wirst…
- Steuerung der gesamten Kundenbeziehung (Onboarding, Betreuung, Bindung, Zufriedenheit und Profitabilität)
- Analyse der Customer Journey und Entwicklung von Maßnahmen zur Optimierung von Teilnahmequoten und Nutzung
- Aufbau eines vertrauensvollen, strategischen Beraterverhältnisses mit deinen Kunden
- Entwicklung kundenspezifischer Strategien zur Steigerung von Employer Branding, Mitarbeiterbindung und -produktivität
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z. B. Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung)
- Analyse und Reporting relevanter KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenmanagements
Fähigkeiten und Anforderungen
Dein Track Record
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
- 3–5 Jahre Berufserfahrung im Account Management oder Customer Success Management
- Hohe Affinität für den Sport‑ und Fitnessbereich
- Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden, idealerweise im HR‑nahen oder beratungsnahen Umfeld
- Souveränes Auftreten auf allen Hierarchieebenen
- Unternehmerisches Denken und hohe Entscheidungskompetenz
Dein Kompetenzprofil
- Kommunikationsstärke: Du findest die richtigen Worte für jede Zielgruppe und überzeugst auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen.
- Verhandlungskompetenz: Du führst Preis‑ und Vertragsverhandlungen sicher, argumentierst souverän.
- Kundenorientierung: Du identifizierst Potenziale, begeisterst neue Teilnehmende und gewinnst Trainierende durch überzeugende Kommunikation, Beziehungsaufbau und strukturiertes Follow‑up.
- Strukturiertes Arbeiten: Du behältst den Überblick, setzt Prioritäten und steuerst Prozesse effizient und vorausschauend.
- Eigenverantwortung: Du treibst Themen aktiv voran, triffst fundierte Entscheidungen und übernimmst Verantwortung für Ergebnisse.
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team, bringst dich konstruktiv ein und teilst dein Wissen selbstverständlich.
- Digital‑Affinität: Du fühlst dich in einem dynamischen, digitalen Umfeld wohl und nutzt digitale Tools gezielt für effektives Arbeiten.
Dein Sprachprofil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
- Englischkenntnisse auf B2 Niveau
Warum Du Zu Uns Kommen Solltest
- Internationalität & Wachstum – als Teil der Epassi‑Gruppe sind wir in über 10 Ländern aktiv und gestalten die Zukunft des Wellbeing mit derzeit mehr als 900 Mitarbeitenden europaweit.
- Individuelle Weiterentwicklung mit persönlichem Entwicklungsplan, jährlichem Weiterbildungsbudget sowie Zugang zu Coursera und Babbel für Deine Lernziele.
- Hansefit‑App – Zugang zu einem deutschlandweiten Netzwerk von Wellbeing‑Angeboten mit über 13.000 Sport‑ und Wellnesspartnern und mehr als 50 Sportarten.
- Onboarding lokal & international – Ob in Bremen, Hamburg, München oder remote – Dein Start bei uns ist durchdacht, begleitet und persönlich.
- Work Community: Moderne Büros in Bremen, Hamburg und München, die mit Getränken und frischem Obst ausgestattet sind sowie monatliches Office Lunch und regelmäßige Teamevents.
- Workation: Du hast Möglichkeit bis zu 4 Wochen im Jahr von einem beliebigen Ort in Europa zu arbeiten.
- Fahrrad‑Leasing – JobRad für den Arbeitsweg oder privat.
- Urlaub: 30 Tage pro Jahr bei einer 5‑Tage‑Woche.
- Mentale Gesundheit ist uns wichtig: Du erhältst kostenlosen Zugang zu Auntie, einem professionellen Coaching‑Service für mentale Gesundheit, der Dich im Alltag stärkt und Dir hilft, Resilienz, Klarheit und Balance zu finden.
Customer Success Manager für die Region Norddeutschland (m/w/d) Arbeitgeber: i-gb / Initiative - Gesunder Betrieb GmbH
Hansefit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bremen und Norddeutschland eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf individuelle Weiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einem breiten Netzwerk an Wellbeing-Angeboten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Die moderne Work Community und die Möglichkeit zur Workation machen Hansefit zu einem attraktiven Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Bereich Customer Success Management anstreben.
Kontaktdaten:
i-gb / Initiative - Gesunder Betrieb GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager für die Region Norddeutschland (m/w/d) erhalten könnten
✨Werde Teil von Gesundheits-Communities
Schau dich in lokalen und online Wellness- und Gesundheits-Communities um. Nimm an Gruppenveranstaltungen, Webinaren oder Messen teil, denn dort tummeln sich oft die Entscheider aus der Branche. So kannst du nicht nur Kontakte knüpfen, sondern auch zeigen, dass du dich für das Thema echt interessierst.
✨Präsentiere dich in sozialen Medien
Nutze Plattformen wie Instagram oder LinkedIn, um deine Expertise im Bereich Wellness und Gesundheit zu zeigen. Teile interessante Inhalte, Tipps oder persönliche Erfolge – das wird deine Sichtbarkeit erhöhen und potenzielle Arbeitgeber wie i-gb / Initiative - Gesunder Betrieb GmbH auf dich aufmerksam machen.
✨Nutze Karrieremessen in der Gesundheitsbranche
Informiere dich über Karrieremessen speziell für die Gesundheitsbranche. Hier hast du die Chance, direkt mit Vertretern von i-gb / Initiative - Gesunder Betrieb GmbH und anderen Firmen ins Gespräch zu kommen. Personalverantwortliche sind oft auf der Suche nach neuen Talenten und die direkte Interaktion kann den entscheidenden Unterschied machen.
✨Sei proaktiv mit deinen Bewerbungen
Gib nicht nur Bewerbungen über verschiedene Jobportale ab, sondern nutze auch unsere Website, um dich direkt bei i-gb / Initiative - Gesunder Betrieb GmbH zu bewerben. Eine gezielte Nachricht an die Personalabteilung oder den Verantwortlichen kann dir einen Vorteil verschaffen und zeigt dein Interesse an der Stelle.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager für die Region Norddeutschland (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Leidenschaft für Wellness:Egal ob du in der Fitnessbranche arbeitest oder in der Gesundheitsberatung, bring deine persönliche Leidenschaft für Wellness und Gesundheit in deinem Anschreiben zur Geltung. Erzähl uns, warum dir dieses Feld am Herzen liegt und was dich motiviert, Teil des Teams von i-gb / Initiative - Gesunder Betrieb GmbH zu werden.
Hebe relevante Qualifikationen hervor:In der Wellness- und Gesundheitsbranche sind bestimmte Zertifikate und Qualifikationen entscheidend. Stelle sicher, dass du alle relevanten Abschlüsse, Fortbildungen oder Kurse in deinem Lebenslauf auflistest. Wenn du zum Beispiel einen Kurs in Ernährung, Fitness oder Stressmanagement absolviert hast, dann gehört das unbedingt rein!
Arbeite an einem überzeugenden Lebenslauf:Dein Lebenslauf sollte klar und übersichtlich sein – wir lieben es, wenn wir sofort sehen, welche Erfahrungen du mitbringst. Betone praktische Erfahrungen in verwandten Bereichen, sei es durch vorherige Anstellungen oder Praktika, die dir in einer Vollzeitstelle bei i-gb / Initiative - Gesunder Betrieb GmbH helfen können.
Sei bereit für Fragen zur Teamarbeit:Da wir bei i-gb / Initiative - Gesunder Betrieb GmbH stark auf Teamarbeit setzen, solltest du darauf vorbereitet sein, in deinem Anschreiben oder einem möglichen Vorstellungsgespräch zu erläutern, wie du in der Vergangenheit zum Erfolg eines Teams beigetragen hast. Erinnere dich an konkrete Beispiele, in denen du Teamgeist und Zusammenarbeit demonstriert hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei i-gb / Initiative - Gesunder Betrieb GmbH vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für Wellness
Im Interview für Customer Success Manager für die Region Norddeutschland (m/w/d) bei i-gb / Initiative - Gesunder Betrieb GmbH wirst du wahrscheinlich gefragt, warum du dich für den Wellness-Bereich interessierst. Teile persönliche Erlebnisse oder Entwicklungen, die deine Leidenschaft für Gesundheit und Wohlbefinden zeigen. Das beeindruckt die Interviewer und lässt sie deine Motivation besser verstehen.
✨Bereite dich auf praktische Fallstudien vor
Da du in einer Vollzeitstelle im Wellness- und Gesundheitssektor arbeiten möchtest, sei bereit, praktische Fallstudien zu diskutieren. Möglicherweise musst du konkrete Ansätze zur Verbesserung von Wellness-Programmen oder zur Kundenbetreuung präsentieren. Es ist gut, realistische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder sogar Fallstudien aus deiner Ausbildung zu nutzen.
✨Kenntnis der relevanten Tools und Methoden
Mach dich mit gängigen Tools und Methoden vertraut, die im Wellness-Bereich eingesetzt werden, wie z.B. Beratungstechniken oder spezielle Software zur Gesundheitsüberwachung. Im Interview wird es von Vorteil sein, wenn du zeigen kannst, dass du diese Tools effektiv nutzen kannst und möglicherweise sogar eigene Erfahrungen damit teilst.
✨Fragen zur Weiterentwicklung stellen
Da du nach einer Vollzeitposition suchst, ist es wichtig zu zeigen, dass du an Weiterentwicklung interessiert bist. Erkundige dich nach Weiterbildungsmöglichkeiten und beruflichen Entwicklungspfaden innerhalb von i-gb / Initiative - Gesunder Betrieb GmbH. Solche Fragen zeigen dein Engagement und dein langfristiges Interesse an der Firma.
